Charles Christenson: hodt优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧--12:32:01

◆只有超越客户期望的客户服务才能造就客户忠诚。
政策"，法律意识都相当淡薄。崔秀禾万没料到"合法
◆了解优质客户服务的评价指标。
这是一块四方形的石板，上面隐隐的还沾染着已经发黑
◆和学员一起分享什么是客户所认为重要的。
虽然黄羽翔瞪她瞪得眼睛都痛了，但这个妮子却是毫无
◆引入"客户服务循环" 的概念，并指导学员用于实践。
纳兰剑用冷水洗了一下脸，走出了门外。
◆帮助学员更好的了解和提升客户服务技巧。
门的学校学习魂师的修炼方法。只有那里才有关于武魂
◆了解客户抱怨处理技巧和方法
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◆善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会