部门经 理/管理干部管理技 能提升

-danpaul22.chuck
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                       部门经理、管理干部综合管理技能提升
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              时 间：2012年11月23-24日      地 点：上 海
              时 间：2012年12月07-08日      地 点：北 京
              时 间：2012年12月21-22日      地 点：深 圳
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■ 引 言:
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   管理干部是企业决策实施和执行的保证 ！
   优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！
   管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累！
   本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 ！
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■ 课 程 收 益:
    新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；学习处理领导、下属、其它部
门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实
力；学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；学会
应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；如何提高下属的能力，
建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。学
习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。
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■ 课 程 特 色:
    论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训
是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
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    操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
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    生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描
述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
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■ 课 程 提 纲:
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第一章、什么是好的管理
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一、管理的实质是什么? 
 →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
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 二、管理的基本特性
  →目的性  有效性   他人性   多样性
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三、什么样的管理是最适合企业的管理
  →管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
  →只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性        
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四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
  →管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
  →制度化管理与人性化管理如何结合？
  →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
  →组织的目的是什么？
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第二章、如何管理工作态度
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  →如何才能快速的提高下属的工作绩效？
  →如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
  →如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
  →如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
  →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
  →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
  →能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
  →为什么说态度决定一切
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第三章、管理角色的认知
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  →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
  →上级经常做了过多下属应该做的事情
  →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 ：  下君尽已之能
 中君尽人之力
上君尽人之智
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第四章、领导力提升的技巧
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★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
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    一、领导权威的来源
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    二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
 2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
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★ 领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
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三、领导方式 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
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第五章、如何培养下属
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 →在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
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一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
         →可易于执行授权
         →与部属建立互信互赖关系
         →有助于目标与任务的达成
         →有助于自己的成长
         →获得成就感
2、对部属而言
         →具备晋升 条件
         →可了解上司期待
         →产生自信
         →有安全感
         →能力的提升
         →顺利完成工作
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二、培养下属的顾虑
         →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
         →教下属的时间里，我早把事情做好了
         →交给下属，我无事可做
         →交给下属,  有失败的风险
         →下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
         →岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）
         →岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
         →随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
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四、培养下属的原则
         管理的目的不是改变人，而是任用他的才能  
       1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
       2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
       3、扬善于公庭，规过于私室。
       4、培养核心团队。
       5、让下属参与决策过程。
       6、防微杜渐、诛大赏小。
      ★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
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第六章、时间管理
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一、为什么要管理时间
        1、从企业来说—市场竞争的必然
        2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
        第一原则：目标管理原则
        第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用
        第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
        第1招：时间预算表
        第2招：跳出时间的陷阱
        第3招：每日工作计划表
        第4招：多用流程管理
        第5招：今日事、今日毕
        第6招：找出自己最佳工作时间
        第7招：培养好的时间管理习惯
        第8招：同时做两、三件事情
        第9招：决不轻易"迟到"
        第10招：没定期限就不叫工作
        第11招：整理工作环境
        第12招：各种文件只看一次
        第13招：花钱买时间
        第14招：集合零碎时间做大事
        第15招：休息是为了走更远的路
        第16招：使用管理时间的工具
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第七章、管理沟通与关系协调
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  →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
  →没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果
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    一、什么是沟通 ？
 →沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
 →有效沟通的三个基本原则是什么？
 →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则 
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    二、沟通的特性
 →双向反馈是沟通的基础
 →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
 →美国式的沟通是什么模式？
 →日本式的沟通是什么模式？
 →中国式的沟通是什么模式？
 →与上级领导的沟通是什么模式？
 →与下属的沟通是什么模式？
 →沟通的效果比有道理重要
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    三、管理沟通的种类及形式
 →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
 →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
 ★ 案例分析 、讨论  录像分析
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    四、沟通的步骤
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五、不同沟通风格的管理者分析与应对
 →每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
 →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
 →有方向、讲方法与对方沟通协调
 →分析型人的特征与沟通技巧
 →支配型人的特征与沟通技巧
 →表达型人的特征与沟通技巧
 →和蔼型人的特征与沟通技巧
 ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
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六、沟通的方向
 →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
        1、沟通的原则
        2、沟通的方法
        3、沟通的障碍
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 ★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
 ★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
 ★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
 ★ 如何「处理部属的过失行为」？
 ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
 ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
 ★ 如何「处理上级布置超额的工作」？
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■ 讲 师 简 介: 李 革 增

    实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管
理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座
教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特
聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美
国"MOTHERS"、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、
行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

    对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；
不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题
的分析和解决、讲求实效性和适用性。
    擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》
《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

    培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风
格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及
管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

    曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、
青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东
移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物
业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、
友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长
亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙
汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、
中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国
电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北
京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电
热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学
院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、
中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。
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◆培-训-对-象: 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、
               从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高
               层管理以及其它预备管理人员。
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◆培-训-方-式：内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练
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◆课-程-费-用：2800元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）
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◆联-系-电-话：020-83692894 、   83664364      王-先-生
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◆举-办-单-位：神 州 培 训 在 线
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          …………………… 参 会 报 名 表 ……………………
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>請將報名回執表回复报名邮箱：huangwts@163.com，或傳真至：020-83664364
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>我-司決-定派學-員參-加《部门经理、管理干部综合管理技能提升》，請-給予留-位:
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>請 選 擇參 加地 點：2012年___月_______日  □上 海  □深 圳  □北 京
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单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  培训联系人：＿＿＿＿＿＿
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联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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参加人数：＿＿＿＿ 人          费用总计：＿＿＿＿＿＿＿＿ 元
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参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
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付,款,方,式：（請 選 擇 打 钩 ）  □1、現  金      □2、转 帐
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