业务技能提升经验分享

活得轻松，任何事都作一个最好的打算和最坏的打算。

销 售 精 英 2 天 一 夜 疯 狂 训 练
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建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案
培 训 时 间：2013年12月07-08日深圳、12月21-22日上海、12月28-29日广州
培 训 对 象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员
培 训 费 用：4600元/两人，不再打折。单独一人收费2800元（含资料费、午餐、茶点发票等)
热 线 电 话：4 0 0-6 3 8 3 7 8 8 深圳/市场部：0 7 5 5-6 1 2 8 0 1 7 9
上海/市场部：0 2 1-3 1 0 0 1 0 7 0 北京/市场部： 0 1 0-5 1 2 9 1 8 4 8
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课 程 背 景：
1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
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导 师 简 介：[王 越]
　　中国销售精英疯狂训练创始人；
　　销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
　　曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
　　阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
　　清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
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课 程 大 纲：
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 — 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 — 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 — 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" — 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 — 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" — 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" — 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 — 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 — 团结
10. 今天的努力，明天的结果 — 有目标
二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
3. 不要主观臆测，以已推人；
4. 客户有意向，就一定会买吗？
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
6. 销售的线路不一定是走直线
7. 客户的态度是由销售人员引导的
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
使客户产生信赖感要满足哪些因素？
如何让自己更自信？
B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？
C、对谁说？客户因素的影响
四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
第四、"问"什么？
五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思
六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
2、如何处理客户的还价
七、不同客户情况如何洽谈
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活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。