满足市场需求，创造客户价值/danpaul22.chuck
danpaul22.chuck@blogger.com 产品需求分析与需求管理
【时间地点】 2014年11月27-28日北京、11月24-25日上海、11月20-21日深圳
【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
【学习费用】 2800元/两天（含/两/天/中/餐、指/定/教/材、证/书、茶/点）
《报名热线：0755-61288091 、 010-51661851 、 021-51082202 段小姐》
课程背景：
通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着"故事会"格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，"公司神经末梢与大脑失去联系"
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家"吵成一锅粥"：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需
求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足
市场需求，创造客户价值。
本课程重点讲解：
1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 客户要求 客户需求 产品包需求 产品概念确定全过程，详细讲
解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个
核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升
产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。
课程收益：
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求
，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；
讲师介绍：
董奎（Don）
研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工
程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研
、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶
尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（
合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管
理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、
组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：1)华大电子2)超图软件3)上海格尔4)网易
5)重庆奥普泰6)佳讯飞鸿7)广联达软件8)京信通信9)华胜天成10)信利半导体
课程大纲：
一、案例分享
二、六个基本概念
1.什么是客户？
2.什么是需求？
3.需求工作的2个基本点
4.需求工程全过程
5.官方体系对需求的定义
6.产品经理3个核心素质特征
7.演练与问题讨论
三、市场需求分析
1.产品不同阶段的创新思路不同
2.产品扩展方法论
3.识别客户？
4.客户分析
5.需求收集需要注意的问题
6.需求收集基本技能
7.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
8.如何构造例行化的需求收集机制？
四、产品需求分析
1.需求群的划分
2.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.实现成本优势：关注内部需求
4.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）
5.产品包需求输出（产品包需求模板（关键要素介绍）
五、产品概念确定
1.业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）
2.差异化创新，不走寻常路
3.创新4象限法
4.产品概念确定
六、设计需求分析
1.需求分解与分配的基本理念
2.特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS
3.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase、情节串联板
4.需求分解与分配操作
5.需求双向跟踪机制（RTM）
七、总结
【时间地点】 2014年11月27-28日北京、11月24-25日上海、11月20-21日深圳
【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
【学习费用】 2800元/两天（含/两/天/中/餐、指/定/教/材、证/书、茶/点）
《报名热线：0755-61288091 、 010-51661851 、 021-51082202 段小姐》
课程背景：
通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着"故事会"格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，"公司神经末梢与大脑失去联系"
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家"吵成一锅粥"：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需
求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足
市场需求，创造客户价值。
本课程重点讲解：
1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 客户要求 客户需求 产品包需求 产品概念确定全过程，详细讲
解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个
核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升
产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。
课程收益：
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求
，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；
讲师介绍：
董奎（Don）
研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工
程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研
、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶
尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（
合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管
理体系的构建有深入地研究。
研发管理咨询经验：
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流程、
组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：1)华大电子2)超图软件3)上海格尔4)网易
5)重庆奥普泰6)佳讯飞鸿7)广联达软件8)京信通信9)华胜天成10)信利半导体
课程大纲：
一、案例分享
二、六个基本概念
1.什么是客户？
2.什么是需求？
3.需求工作的2个基本点
4.需求工程全过程
5.官方体系对需求的定义
6.产品经理3个核心素质特征
7.演练与问题讨论
三、市场需求分析
1.产品不同阶段的创新思路不同
2.产品扩展方法论
3.识别客户？
4.客户分析
5.需求收集需要注意的问题
6.需求收集基本技能
7.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
8.如何构造例行化的需求收集机制？
四、产品需求分析
1.需求群的划分
2.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.实现成本优势：关注内部需求
4.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）
5.产品包需求输出（产品包需求模板（关键要素介绍）
五、产品概念确定
1.业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）
2.差异化创新，不走寻常路
3.创新4象限法
4.产品概念确定
六、设计需求分析
1.需求分解与分配的基本理念
2.特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS
3.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase、情节串联板
4.需求分解与分配操作
5.需求双向跟踪机制（RTM）
七、总结
posted by Chucks Blog | 5:19 AM
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