胜任力模型构建与测评

胜任力模型构建与测评

举办时间：2011年11月17-18日 上海（确认开课）（2011年最后一期）

主办单位：智源培训

参课费用：3800元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）

课程对象：企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责
人、招聘及培训发展负责人；

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
胜任力模型研究与应用的开创者麦克里兰认为："我们从超级明星身上学到的
东西最多"；管理学家彼得.德鲁克认为："不能量化就不能管理"；战略大师加
里.哈默认为："把从每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的
关键组成部分"。
胜任力模型的构建与测评是人才管理的两个关键问题，建模解决了人才"质的
标准"，测评则解决了胜任力"量的测量与鉴定"，只有解决了这两个关键问题，
人才管理才能收到事半功倍的效果。

课程收益：
→ 掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程
→ 掌握胜任力词条的编写技术
→ 掌握胜任力模型构建的战略分析法
→ 掌握胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
→ 学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建
→ 掌握胜任力测评的各种基本方法和手段
→ 学会应用各种测评技术综合地进行胜任力测评
→ 掌握评价中心的构建流程与方法
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课程大纲：
第一部分 胜任力模型构建的技术实务
一 胜任力的概述
◇ 胜任力的缘起、发展与应用
◇ 胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）
◇ 胜任力如何改善企业管理系统
◇ 基于胜任力的"双面绩效"
☆ 视频案例：GE的人才经营战略
☆ 视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新

二 胜任力词条编写技术
◇ 胜任力词条的基本结构
◇ 胜任力词条选择与定义
◇ 胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）
◇ 行为的定义与描述（操作性定义）
◇ 行为的等级划分
☆ 练习：寻找"土狼"的基因――任正非给华为员工的一封信
☆ 练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

三 胜任力模型构建的战略分析法
◇ 企业价值创造模式与胜任力
√ 客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力
√ 高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力
√ 产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力
◇ 企业业务战略与胜任力
√ 根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力
√ 回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力
√ 不同的业务战略组合需要什么样的胜任力
◇ 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力
◇ 企业文化与胜任力
☆ 视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模型
☆ 练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

四 胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
◇ 定义绩效标准、选取效标样本
◇ BEI行为事件访谈法概述
◇ BEI行为事件访谈法的实施流程
◇ BEI行为事件访谈法的STAR提问技术
◇ STAR提问时的注意问题
◇ BEI编码技术
◇ 数据处理与统计技术
☆ 实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈
☆ 实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估
☆ 实战演练：胜任力编码

五 胜任素质建模的其他方法和工具
◇ 标杆分析法
◇ 问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）
◇ 胜任素质辞典分析法
◇ 胜任力模型构建的技术选择
☆ 案例展示：某集团财务管理人员胜任力模型的构建
☆ 案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第二部分 胜任力测评实务
一 胜任力测评的概述
◇ 胜任力测评是什么
◇ 胜任力测评的基本模式
◇ 胜任力测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模）

二 观察法
◇ 日常观察法
◇ 无领导小组讨论
◇ 角色扮演
☆ 视频观摩：无领导小组讨论
☆ 视频观摩：角色扮演

三 访谈法
◇ 传统访谈（BEI）
◇ 即时计分访谈

四 测量法
◇ 测验法
◇ 问卷法
◇ 心理投射技术
◇ 文件筐测验

五 胜任力评价操作实务
◇ 胜任力解构
◇ 指标转化
◇ 确定每项指标的测评方法和题目
◇ 测验题目的试用与标准化
六 评价中心的构建
◇ 评价理论体系
◇ 评价标准体系
◇ 评价方法体系
◇ 评价专家体系
◇ 评价题库体系
◇ 评价反馈体系
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讲师介绍：
严正老师原华立集团人力资源总监、管理学院院长、清华大学总裁班、浙江大
学总裁班特聘讲师、美国领导力研究中心认证讲师。著名实战派人力资源专家，首
届黄炎培"十佳人力资源管理专家".
擅长领域:
长期致力于基于胜任力管理的成长型企业人才发展、组织变革、文化创新体系
的建设，企业大学的建设等研究，尤其擅长基于胜任力模型的人力资源的开发与管
理、组织管控、领导力发展之各面作业流程操作实务。为数十家大中型企业、政府
机构提供咨询与顾问服务，既有理论高度，又有大型企业高管的实战经历。
服务客户:
联想集团、宝钢集团、中石油、中海油、中国移动、中国联通、中国银行、招
商银行、中国一汽、上海电气、UT斯达康、北大青鸟、富士康、特变电工、海信集
团、红塔集团、云南烟草、神龙汽车、建设银行、国华浙能、传化集团、厦门钨业、
中科英华、百丽鞋业、华海药业等。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2011年___月____日在_____举办的
课题：胜任力模型构建与测评

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。