技术人员与管理人员的特质

致 ：danpaul22.chuck


从 技 术 走 向 管 理

7 月 2 3 - 2 4 日 [ 深 圳 ] 、7 月 2 6 - 2 7 日 [ 上 海 ] 、7 月 3 0 - 3 1 日 [ 北 京 ]
8 月 2 0 - 2 1 日 [ 深 圳 ] 、8 月 2 6 - 2 7 日 [ 北 京 ] 、8 月 2 9 - 3 0 日 [ 上 海 ]

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【 培 训 对 象 】 企 业 C E O / 总 经 理 、 研 发 总 经 理 / 副 总 、 公 司 总 工 / 技 术 总 监
研 发 项 目 经 理 / 产 品 经 理、中 试 部 经 理、研 发 质 量 部 经 理、 P M O
（ 项 目 管 理 办 公 室 ） 主 任 、 走 上 管 理 岗 位 的 技 术 人 员 等 。
【 培 训 费 用 】 4 3 0 0 元 / 两 人，需 在 同 一 个 月 的 同 一 课 程 才 享 有 此 优 惠
单 独 一 人 收 费 2 8 0 0 元 （ 含 两 天 中 餐、指 定 教 材、证 书、茶 点 ）
报 名 咨 询 电 话
【深 圳/市 场 部】0 7 5 5 - 6 1 2 8 8 9 0 7 【上 海/市 场 部】0 2 1 - 3 1 2 6 1 5 8 0
【北 京/市 场 部】 0 1 0 - 5 1 2 9 5 4 0 9 【广 州/市 场 部】0 2 0 - 6 1 1 3 3 7 7 5
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【 课 程 背 景 】
根 据 我 们 多 年 从 事 研 发 管 理 咨 询 的 经 验 发 现 中 国 企 业9 5 %以 上 的 研 发
中 基 层 主 管 都 是 从 技 术 能 力 比 较 强 的 工 程 师 中 提 拔 起 来 的 :
很 多 刚 刚 走 上 管 理 岗 位 的 研 发 人 员 角 色 不 能 转 换，过 度 关 注 技 术 细 节
认 真 帮 助 下 属 可 是 他 们 并 不 买 账 ；
凡 事 亲 力 亲 为 ， 忙 得 焦 头 烂 额 ， 可 是 上 司 却 嫌 效 率 太 低 ；
希 望 下 属 多 提 意 见 ， 可 是 他 们 却 什 么 都 不 说 ， 不 愿 意 承 担 责 任 ；
上 司 让 制 定 工 作 计 划 ， 可 却 无 从 下 手 ；
不 知 道 如 何分 派 工 作 ，如 何 领 导 团 队，更 不 知 道 如 何 确 保 你 的 团 队不 出
差 错 … … 致 使 疲 惫 不 堪 却 还 不 能 有 效 达 到 整 体 目 标 。 从 一 名 只 对 技 术 负 责
的 技 术 人 员 转 变 为 对 全 流 程 负 责 的 项 目 经 理 和 对 某 一 专 业 领 域 负 责 的 部 门
经 理 ， 在 这 个 转 变 的 过 程 中 ， 技 术 人 员 要 实 现 哪 些 蜕 变 、 要 掌 握 哪 些 管 理
技 能 、 如 何 培 养 自 己 的 领 导 力 等 是 本 课 程 重 点 探 讨 的 内 容 。
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【 课 程 收 益 】
1 . 分 享 讲 师 上 百 场 研 发 管 理 培 训 的 专 业 经 验， 通 过 现 场 的 互 动 帮 助 学 员 理
清 走 向 管 理 的 困 惑
2 . 总 结 和 分 析 技 术 人 员 从 技 术 走 向 管 理 过 程 中 常 见 的 问 题
3 . 掌 握 实 现 从 技 术 走 向 管 理 的 过 程 中 要 实 现 的 几 个 转 变
4 . 了 解 从 技 术 走 向 管 理 的 五 个 好 习 惯 （结 果 导 向 综 观 全 局 聚 焦 重 点 发 挥 优
势 集 思 广 益 ）
5 . 掌 握 与 领 导 沟 通 的 方 法 技 巧
6 . 掌 握 走 上 管 理 工 作 岗 位 后 需 要 掌 握 的 四 个 核 心 管 理 技 能（目 标 与 计 划、组
织 与 分 派 工 作 、 控 制 与 纠 偏 、 领 导 与 激 励 ）
7 . 了 解 成 功 实 现 从 技 术 走 向 管 理 转 变 的 几 个 关 键 要 素
8 . 分 享 讲 师 数 十 个 咨 询 项 目 的研 发 管 理 的 案 例 资 料（ 模 板、表 格、样 例… …），
帮 助 学 员 制 定 A c t i o n P l a n ，使 得 学 员 参 训 后 回 到 自 己 的 公 司 能 够
很 好 实 践
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【 课 程 大 纲 】
一 、 案 例 分 析 （ 0 . 5 ）
1 ) 讨 论 ： 技 术 走 向 管 理 的 烦 恼

二 、 从 技 术 走 向 管 理 的 角 色 定 位 和 角 色 转 换 （ 1 . 5 ）
1 ) 为 什 么 要 从 技 术 走 向 管 理 （ 背 景 、 原 因 ）
2 ) 技 术 人 员 的 角 色 定 位 和 素 质 模 型
3 ) 管 理 人 员 的 角 色 定 位 和 素 质 模 型
4 ) 技 术 型 管 理 者 的 角 色 与 核 心 工 作
（技 术 管 理 者 的 不 是 说 不 要 技 术 ， 而 是 层 次 越 高 的 技 术 管 理 者，越 需 要 技
术 广 度 、技 术 敏 锐 度 与 市 场 敏 锐 度，而 且 更 需 要 沟 通、 管 理 与 领 导 技 能）
5 ) 技 术 人 员 与 管 理 人 员 的 特 质
6 ) 研 发 人 员 的 特 点
7 ) 角 色 转 换 过 程 中 常 见 的 问 题 分 析
8 ) 角 色 转 换 的 成 长 之 路 （ 角 色 、 态 度 、 知 识 、 技 能 ）
9 ) 演 练 与 问 题 讨 论

三 、 从 技 术 走 向 管 理 必 备 的 好 习 惯 （ 3 . 5 ）
1 ) 习 惯 的 价 值 与 培 养
2 ) 习 惯 与 原 则
3 ) 习 惯 之 一 ： 成 果 导 向
4 ) 习 惯 之 二 ： 综 观 全 局
5 ) 习 惯 之 三 ： 聚 焦 重 点
6 ) 习 惯 之 四 ： 发 挥 优 势
7 ) 习 惯 之 五 ： 集 思 广 益

四 、 研 发 管 理 者 如 何 与 领 导 沟 通 （ 1 . 5 ）
1 ) 研 发 管 理 者 自 己 沟 通 能 力 不 强 而 领 导 又 不 懂 技 术 怎 么 办 ？
2 ) 为 什 么 研 发 工 作 自 己 觉 得 开 展 的 很 好 却 得 不 到 老 板 或 领 导 的 认 可 ？
3 ) 与 领 导 沟 通 的 重 要 性
4 ) 无 数 " 革 命 先 烈 " 的 教 训 分 享
5 ) 领 导 的 沟 通 类 型
6 ) 领 导 的 沟 通 类 型 对 沟 通 的 影 响
7 ) 与 领 导 沟 通 的 难 题 （ 尤 其 是 没 有 技 术 背 景 的 领 导 ）
8 ) 与 领 导 沟 通 的 要 点
9 ) 高 层 领 导 喜 欢 的 沟 通 方 式
1 0 ) 与 领 导 沟 通 的 方 式 、 方 法 与 技 巧
1 1 ) 与 领 导 沟 通 谨 慎 换 位 思 考
1 2 ) 向 领 导 汇 报 方 式 和 工 具
1 3 ) 汇 报 会 上 领 导 常 问 的 问 题 分 类
1 4 ) 为 什 么 领 导 在 会 上 总 是 不 断 追 着 问 ？
1 5 ) 高 层 管 理 者 对 研 发 的 沟 通 信 息 需 求（开 发 状 况、资 源 状 况、管 理 优 化 状 况）
详 细 介 绍 和 模 板 演 示
1 6 ) 分 辨 领 导 的 真 正 需 求
1 7 ) 要 想 成 功 从 技 术 走 向 管 理 首 先 做 个 成 功 的 下 属
1 8 ) 如 何 做 个 成 功 的 下 属
1 9 ) 研 讨 ： 学 习 本 单 元 的 体 会 列 出 以 后 改 进 的 三 个 要 点

五 、 从 技 术 走 向 管 理 的 四 个 核 心 管 理 技 能 之 一 ： 目 标 与 计 划 （ 1 . 0 ）
1 ) 目 标 对 我 们 的 影 响
2 ) 个 人 目 标 和 团 队 目 标 的 关 系
3 ) 如 何 根 据 公 司 的 战 略 要 求 制 定 研 发 部 门 和 研 发 项 目 的 目 标
4 ) 研 发 部 门 和 项 目 的 目 标 如 何 分 解 到 个 人
5 ) 如 何 帮 助 下 属 制 定 工 作 目 标
6 ) 目 标 的 制 定 与 下 达 （ S M A R T 化 、 愿 景 化 、 共 享 化 、 承 诺 化 （ P B C ） ）
7 ) 研 发 项 目 的 目 标 为 什 么 不 容 易 S M A R T
8 ) 为 什 么 培 训 了 很 多 次 S M A R T 研 发 项 目 目 标 还 是 做 不 到 S M A R T
9 ) 研 发 工 作 计 划 的 P D C A 循 环
1 0 ) 产 品 平 台 规 划、产 品 路 标 规 划 和 产 品 计 划、版 本计 划、特 性 计 划之 间的 关 系
1 1 ) 研 发 流 程 与 计 划 的 关 系
1 2 ) 研 发 项 目 计 划 制 定 的 流 程
1 3 ) P E R T 、 关 键 路 径 和 G A N N T
1 4 ) 为 什 么 研 发 项 目 计 划 不 用 P E R T 图
1 5 ) 产 品 开 发 计 划 如 何 分 成 四 级 （ 这 四 级 计 划 的 责 任 主 体 和 制 定 时 间 点 ）
1 6 ) 研 发 计 划 与 资 源 计 划 的 管 理
1 7 ) 资 源 计 划 指 导 书 举 例
1 8 ) 资 源 实 施 对 开 发 进 度 的 影 响
1 9 ) 演 练 ： 每 个 小 组 制 定 一 个 半 年 计 划 ， 发 表 ！

六 、 从 技 术 走 向 管 理 的 四 个 核 心 管 理 技 能 之 二 ： 组 织 与 分 派 工 作 （ 2 . 0 ）
1 ) 常 见 研 发 组 织 形 式 及 优 缺 点
2 ) 如 何 对 研 发 工 作 进 行 分 解
3 ) 给 研 发 人 员 分 派 工 作 的 原 则
4 ) 给 研 发 人 员 分 派 工 作 的 步 骤
5 ) 给 研 发 人 员 分 派 工 作 中 容 易 出 现 的 问 题
6 ) 研 发 沟 通 管 理 的 内 容
7 ) 沟 通 的 目 的 与 功 能
8 ) 沟 通 的 种 类 与 方 式
9 ) 有 效 沟 通 的 障 碍 / 约 哈 里 窗
1 0 ) 面 对 面 沟 通 避 免 的 小 动 作
1 1 ) 如 何 给 其 它 部 门 分 派 研 发 工 作
1 2 ) 研 发 执 行 力 缺 失 的 原 因 分 析
1 3 ) 研 发 管 理 人 员 在 分 派 工 作 中 容 易 存 在 的 问 题 、 原 因 和 克 服
1 4 ) 给 研 发 技 术 人 员 创 造 愿 景 、 描 绘 愿 景 ， 尤 其 是 关 于 项 目 与 团 队 前 途
1 5 ) 目 标 共 享 与 任 务 分 配（目 标 的 共 享 化、 目 标 的 承 诺 化、目 标 的 系 统 化 、任
务 分 配 的 原 则 、分 配 时 的 抗 拒 处 理、分 配 时 的 控 制 紧 度、分 配 后 的 跟 踪与
控 制 、 结 果 反 馈 ）
1 6 ) 给 研 发 技 术 人 员 空 间 （ 猴 子 管 理 、授 权 的 五 个 原 则 、共 享 与 参 与 管 理 ）
1 7 ) 活 动 演 练 3 0 分 钟：扑 克 游 戏 — — 上 中 下 三 层 互 动 （ 体 验：管 理 对 人 与 对
事，三 层 角 色 定 位，目 标 下 达，控 制 与 跟 踪，愿 景 与 目 标 共 享，结果 反 馈 等 ）
1 8 ) 案 例 研 讨 ：研 发技 术 型团 队 的成 员 常被 迫 承担 紧 急的 项 目周 期，该如 何 处 理？
1 9 ) 案 例 研 讨 ：给 予研 发 技 术 人 员的 空 间 到 底 多 大，犯 什 么样 的错 误可 以 接 受 ？
2 0 ) 案 例 研 讨 ：任 务 下 达 后 完 成 得 不 好 但 因 为 是 碰 到 困 难 又 怎 么 处 理 ？
2 1 ) 案 例 研 讨 ：一 个 人 承 担 多 个 项 目 遇 到 资 源 冲 突 怎 么 办
2 2 ) 案 例 研 讨 ：两 个 领 导 意 见 不 一 致 ， 怎 么 办 ？

七 、 从 技 术 走 向 管 理 的 四 个 核 心 管 理 技 能 之 三 ： 控 制 与 纠 偏 （ 1 . 5 ）
1 ) 研 发 工 作 为 什 么 难 以 控 制
2 ) 研 发 工 作 的 问 题 管 理 与 风 险 管 理
3 ) 研 发 工 作 追 踪 的 步 骤
4 ) 研 发 工 作 控 制 方 法 之 一 ： 会 议 （ 具 体 操 作 与 模 板 ）
5 ) 研 发 工 作 控 制 方 法 之 二 ： 报 告 机 制 （ 具 体 操 作 与 模 板 ）
6 ) 研 发 工 作 控 制 方 法 之 三 ： 审 计 （ 具 体 操 作 与 模 板 ）
7 ) 研 发 工 作 控 制 方 法 之 四 ： 合 同 书 与 任 务 书 （ 具 体 操 作 与 模 板 ）
8 ) 研 发 工 作 控 制 方 法 之 五 ： 预 警 系 统 （ 具 体 操 作 与 模 板 ）
9 ) 研 发 工 作 控 制 方 法 之 六 ： 经 验 教 训 总 结 （ 具 体 操 作 与 模 板 ）
1 0 ) 研 发 工 作 控 制 方 法 之 七 ： 测 评 （ 具 体 操 作 与 模 板 ）
1 1 ) 研 发 工 作 控 制 方 法 之 八 ： 非 正 规 控 制 （ 具 体 操 作 与 模 板 ）
1 2 ) 研 发 工 作 如 何 度 量 、 量 化 管 理 （ 有 哪 些 量 化 指 标 、 P C B ）
1 3 ) 研 发 部 门 中 的 " 因 人 而 异 " 的 管 理 方 法
1 4 ) 研 发 财 经 与 成 本 管 理 的 最 佳 实 践
1 5 ) 研 发 费 用 和 成 本 的 控 制 要 点
1 6 ) 贯 穿 开 发 全 流 程 的 研 发 费 用 跟 踪 和 控 制 要 点
1 7 ) 研 发 费 用 管 理 的 全 流 程
1 8 ) 设 计 成 本 的 管 理 方 法 — — 目 标 成 本 法 及 应 用
1 9 ) 产 品 生 命 周 期 成 本 的 定 义 与 沟 通 要 素
2 0 ) 如 何 控 制 产 品 生 命 周 期 成 本
2 1 ) 如 何 从 财 务 和 投 资 角 度 控 制 研 发 多 项 目 资 源
2 2 ) 关 于 控 制 的 误 区 （ 用 人 不 疑 、 甩 手 掌 柜 、 与 创 新 的 矛 盾 ）
2 3 ) 关 于 研 发 执 行 力

八 、 从 技 术 走 向 管 理 的 四 个 核 心 管 理 技 能 之 四 ： 领 导 与 激 励 （ 2 . 0 ）
1 ) 研 发 领 导 权 威 力 的 来 源
2 ) 研 发 领 导 如 何 发 展 个 人 魅 力
3 ) 如 何 针 对 不 同 环 境 和 不 同 的 研 发 人 员 进 行 情 景 领 导
4 ) 讨 论 ： 如 何 增 进 研 发 团 队 的 凝 聚 力 和 士 气
5 ) 研 发 领 导 如 何 授 权
6 ) 研 发 领 导 如 何 辅 导 下 属 和 培 养 接 班 人
7 ) 研 发 人 员 的 考 核 与 激 励 （ 专 题 讲 解 ）
8 ) 建 立 功 能 型 团 队 与 项 目 型 团 队 面 向 结 果 的 绩 效 考 核 办 法
9 ) 研 发 技 术 型 人 才 的 培 育 与 任 职 资 格 管 理
1 0 ) 研 发 技 术 型 人 才 的 非 物 质 激 励 与 物 质 激 励 方 法
1 1 ) 演 练 与 讨 论

九 、 成 功 实 现 从 技 术 走 向 管 理 转 变 的 关 键 （ 0 . 5 ）
1 ) 成 功 的 实 现 角 色 换 位
2 ) 管 理 技 能 的 培 养
3 ) 个 人 修 炼 （ 习 惯 、 领 导 力 、 沟 通 能 力 ）
4 ) 组 织 的 融 合 和 团 队 的 打 造
5 ) 给 刚 走 上 管 理 岗 位 的 技 术 人 员 推 荐 的 书 籍 和 电 影
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【 讲 师 介 绍 】 G i l e s 国 际 系 统 工 程 师 联 合 会 会 员
背 景 ：
十 几 年 高 科 技 行 业 从 业 背 景，丰 富 的 研 发 管 理 咨 询 经 验，在 国 内 某 大 型
知 名 企 业 工 作 近 1 0 年，主 持 和 参 与 过 多 个 大 型 产 品 的 研 发 工 作，先 后 担 任 过
开 发 工 程 师 、 项 目 经 理 、 产 品 经 理 、 新 产 品 导 入 部 总 监 、 研 发 项 目 管 理 部
总 监 等 职 位 。 在 任 研 发 项 目 管 理 总 监 期 间 ， 成 功 组 织 建 立 了 适 合 当 时 情 况
的 研 发 流 程 管 理 、 项 目 管 理 、 技 术 管 理 体 系 。 并 作 为 核 心 组 成 员 全 程 参 与
了 集 成 产 品 开 发 变 革 项 目，与 I B M 顶 尖 咨 询 顾 问 一 起 工 作 了 四 年 . 全 面 负 责
了 集 成 产 品 开 发 管 理 变 革 项 目 在 某 产 品 线 的 具 体 流 程 落 地 和 推 行 工 作 ， 对
整 个 管 理 变 革 项 目 的 成 功 起 到 了 至 关 重 要 的 作 用。 后 又 与 I B M 顾 问 合 作, 成
功 主 导 了 功 能 领 域 能 力 提 升 项 目 ― ― 新 产 品 导 入 流 程 与 平 台 的 建 设 ； 在 国
内 某 大 型 知 名 企 业 工 作 期 间 ， 经 历 了 该 公 司 研 发 管 理 从 不 规 范 到 规 范 化 的
整 个 过 程 ， 熟 练 掌 握 将 国 际 先 进 的 研 发 管 理 经 验 与 中 国 企 业 实 际 情 况 相 结
合 来 构 建 研 发 管 理 体 系 的 方 法 。 后 应 某 知 名 通 讯 公 司 的 邀 请 ， 以 顾 问 的 身
份 进 入 该 公 司 的 技 术 中 心 主 导 研 发 管 理 体 系 、 研 发 I T 规 划 , M A R K E T I N G
管 理 体 系 的 平 台 建 设 工 作 。
研 发 管 理 咨 询 经 验 ：
从 事 研 发 管 理 咨 询 工 作 以 来，作 为 项 目 总 监 成 功 的 主 持 了 格 林 威 尔、广
州 威 创 日 新 、 某 电 子 科 技 集 团 研 究 所 、 国 人 通 信 等 数 十 家 企 业 的 产 品 规 划
流 程 体 系 设 计 、 试 验 局 流 程 设 计 、 知 识 管 理 体 系 设 计 、 中 试 业 务 管 理 体 系
梳 理 、 研 发 I T 规 划 、 研 发 项 目 管 理 体 系 设 计 、 研 发 质 量 管 理 体 系 、研 发 绩
效 管 理 体 系 设 计 、 研 发 K P I 体 系 设 计 等 方 面 的 管 理 咨 询 项 目 。
研 发 管 理 培 训 经 验 ：
曾 在 各 地 多 次 举 办 研 发 质 量 管 理 、研 发 项 目 管 理 、新 产 品 开 发 流 程 优
化 与 管 理 、 从 样 品 走 向 量 产 等 公 开 课 ， 为 数 千 家 企 业 提 供 了 研 发 管 理 公 开
课 的 培 训 ， 为 数 百 家 企 业 进 行 了 研 发 管 理 的 内 训 ； 从 事 研 发 管 理 咨 询 工 作
以 来 ， 作 为 项 目 总 监 成 功 的 主 持 完 成 了 数 十 个 研 发 管 理 咨 询 项 目 体 系 的 建
设 < 产 品 规 划 流 程 体 系 设 计 、 试 验 局 流 程 设 计 , 知 识 管 理 体 系 设 计 、中 试 业
务 管 理 体 系 梳 理 、 研 发 I T 规 划 、 研 发 项 目 管 理 体 系 设 计 、研 发 质 量 管 理 体
系 、 研 发 绩 效 管 理 体 系 设 计 、研 发 K P I 体 系 设 计 等 方 面 > ，有 着 丰 富 的 研 发
管 理 咨 询 经 验 ，涉 及 的 行 业 包 括 通 信 、软 件 、家 电 、电 信 运 营 商 、芯 片 、医 疗
器 械、交 通 运 输 等，帮 助 这 些 企 业 建 立 高 效、完 备 的 研 发 管 理 体 系，对 中国 企 业
研 发 管 理 体 系 及 创 新 体 制 有 着 深 刻 的 研 究 和 理 解，受 到 客 户 的 高 度 评 价 。
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