如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识

赢 在 基 层 - - 班 组 长 管 理 的 五 大 剑 法

2 0 1 3 年 7 月 1 3 - 1 4 日 [ 苏 州 ] 、 7 月 2 0 - 2 1 日 [ 深 圳 ]
7 月 2 7 - 2 8 日 [ 上 海 ] 、 8 月 1 7 - 1 8 日 [ 深 圳 ]
8 月 2 4 - 2 5 日 [上 海]
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【 培 训 对 象 】 企 业 厂 长 、 制 造 业 生 产 总 监 、 生 产 经 理 、 车 间 主 任 及 生 产 制 造
主 管 及 一 线 干 部
【 培 训 费 用 】 ￥ 3 8 0 0 元 / 来 一 赠 一 ， 不 再 打 折 ， 需 在 同 一 个 月 的 同 一 课 程 才
享 有 此 优 惠 ， 单 独 一 人 收 费 2 8 0 0 元 。（ 含 中 餐 、 指 定 教 材 、 茶
点 、 发 票 等 ）
【 主 办 单 位 】 企 业 学 习 网
【 咨 询 电 话 】
【深 圳/市 场 部】0 7 5 5 - 6 1 2 8 9 8 2 0 【上 海/市 场 部】0 2 1 - 5 1 8 7 0 6 1 2
【北 京/市 场 部】 0 1 0 - 5 1 2 9 5 4 1 0 【广 州/市 场 部】0 2 0 - 6 1 1 3 3 7 7 6
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【 课 程 特 色 】
系 统 性 — — 本 课 程 是 由 康 建 平 老 师 深 入 研 究 了 十 一 年 ， 融 会 贯 通 了 国 内 外 先
进 企 业 的 班 组 管 理 精 髓 ， 引 用 了 T W I 的 先 进 基 层 管 理 的 手 法 ， 由
浅 入 深 ， 由 表 及 里 ， 一 堂 课 程 ， 二 天 时 间 ， 三 大 管 理 ， 四 大 特 色
， 五 大 剑 法 ！
可 操 性 — — 本 课 程 结 合 了 康 建 平 老 师 十 几 年 的 工 作 和 咨 询 经 验 以 及 几 百 家 企
业 班 组 长 项 目 辅 导 ，在 课 程 设 计 中 专 注 于 组 长 实 际 中 的 3 0 个 问 题
， 问 题 来 自 于 班 组 ， 解 决 于 班 组 。 课 程 中 的 鲜 活 案 例 ，能 引 起 学
员 的 强 烈 共 鸣 。 使 学 员 感 悟 自 己 亲 生 经 历 的 同 时 ，改 变 思 维 ，以
点 为 题 ， 以 线 为 法 ， 以 面 为 剑 ， 利 剑 出 鞘 ， 所 向 无 敌 ！
实 效 性 — — 每 个 模 块 中 都 有 相 关 的 产 出 ， 让 班 组 长 能 上 得 了 课 堂 ， 下 得 了 现
场 ，课 程 结 束 后 康 建 平 老 师 会 布 置 1 0 个 作 业 让 学 员 带 回 去 根 据 现
场 来 做 ， 做 好 后 发 电 子 档 给 康 老 师 点 评 ， 期 待 而 来 。 满 载 而 归 ！
彻 底 解 决 " 听 起 来 感 动 ， 听 完 后 冲 动 ， 最 后 什 么 也 没 有 动 的 " 培
训 效 果 问 题 ！
启 发 性 — — 从 班 组 中 来 ，到 班 组 中 去 ，康 建 平 老 师 也 是 从 班 组 长 做 起 来 的 ，深
知 班 组 长 心 态 困 惑 和 面 对 的 实 际 困 难 ，结 合 先 进 企 业 的 班 组 管 理
视 频 ， 图 片 ， 案 例 ， 面 对 面 ， 手 把 手 讨 论 和 点 评 ， 尊 重 每 一 个 学
员 的 意 见 ， 我 们 没 有 传 道 ，只 有 讨 论 ， 我 们 不 要 形 式 ，只 要 结 果 ！
班 组 长 五 大 剑 法 课 程 的 设 计 按 照 五 大 剑 法 核 心 能 力 ，三 力 管 理 ，十 二 个
课 程 模 块 ， 通 过 二 天 共 十 四 个 小 时 集 训 学 习 ， 培 训 中 融 合 培 训 师 特 色 的 " 班
组 长 的 3 剑 客 法 - - - 剑 法 & 兵 法 & 心 法 " 和 " 班 组 长 的 3 力 法 - - - 执 行 力 影 响
力 & 领 导 力 " 辅 导 的 方 法 ， 让 班 组 长 实 实 在 在 地 通 过 " 非 常 3 + 3 法 " 来 解 决
管 理 好 工 作 自 己 下 属 的 困 惑 ！从 而 达 到 从 技 术 走 向 管 理 ，突 破 " 三 无"" 4 M "
" 三 力 " 的 困 惑 ！
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【 课 程 背 景 】
企 业 管 理 者 的 瓶 颈 - - - - " 三 无 " 的 困 惑
从 上 向 下 看 - - - 无 能 ： 管 理 者 总 觉 得 班 组 长 能 力 不 足 ，不 能 起 到 承 上 的 作 用 ！
从 下 向 上 看 - - - 无 奈 ： 员 工 总 认 为 班 组 长 经 验 不 足 ，起 不 到 启 下 的 作 用 ！
自 己 看 自 己 - - - 无 辜 ： 班 组 长 总 是 抱 怨 上 面 资 源 不 足 ， 下 面 员 工 不 好 带
（ 8 0 后 、 9 0 后 ）
班 组 长 的 现 状 - - - - " 4 M " 班 长
忙 乱 - - - - 做 事 没 有 计 划
盲 目 - - - - 做 事 没 有 目 标
茫 然 - - - - 做 事 没 有 方 向
莽 夫 - - - - 做 事 得 过 且 过
班 组 长 的 的 困 惑 - - - " 三 力 " 管 理 的 困 惑
如 何 管 理 好 工 作 ： 提 升 - - - - 执 行 力 ：
目 标 管 理 绩 效 管 理 有 效 授 权 有 效 沟 通
如 何 管 理 好 自 己 ： 提 升 - - - - 影 响 力 ：
角 色 定 位 心 态 管 理 职 业 素 养 时 间 管 理
如 何 管 理 好 下 属 ： 提 升 - - - - 领 导 力 ：
员 工 管 理 员 工 培 育 员 工 教 导 团 队 建 设
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【 课 程 收 益 】
让 一 线 管 理 者 认 识 到 自 己 在 企 业 管 理 中 的 重 要 作 用 和 地 位 及 使 命 , 知 道
在 工 作 中 的 角 色 误 区 ；
学 会 运 用 班 前 预 测 、 班 中 控 制 、 班 后 掌 握 的 技 巧 有 效 的 防 范 、 控 制 与 解
决 问 题 ；
使 一 线 管 理 者 系 统 掌 握 时 间 管 理 的 技 巧 ， 做 事 能 分 清 轻 重 缓 急 ， 有 效 完
成 工 作 任 务 ；
使 一 线 管 理 者 系 统 掌 握 发 现 问 题 、 分 析 问 题 、 解 决 问 题 的 方 法 ， 快 速 解
决 现 场 的 冲 突 和 异 常 ；
帮 助 一 线 管 理 者 掌 握 教 导 、 培 育 员 工 的 方 法 ， 全 面 提 升 员 工 素 养 与 技 能 ；
使 一 线 管 理 者 掌 握 有 效 沟 通 、 高 效 激 励 的 技 巧 ， 从 而 使 部 门 团 队 更 具 有
战 斗 力 ；
帮 助 一 线 管 理 者 系 统 掌 握 辅 助 上 司 ， 带 领 部 属 的 有 效 方 法 ， 发 挥 一 线 管
理 者 承 上 启 下 的 功 效 。
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【 课 程 大 纲 】
剑 法 一 - - - - 知 己 知 彼 ， 百 战 百 胜
第 一 部 分 角 色 认 知 - - - - - - - - - - 兵 头 篇
1 . 班 组 管 理 的 概 念
→ 班 组 长 的 地 位 和 使 命
→ 班 组 长 的 具 体 职 责
→ 班 组 长 的 素 质 要 求
→ 从 员 工 到 班 组 长 管 理 角 色 的 转 变
→ 从 技 术 型 人 才 到 管 理 型 人 才
→ 案 例 分 享 ： 足 球 天 才 马 拉 多 纳 的 角 色 认 知
2 . 角 色 转 换
→ 确 定 转 变 的 类 型 ， 从 而 理 解 你 所 面 临 的 挑 战 和 机 遇 。
→ 班 组 长 的 三 种 心 态 ： 改 变 ？ & 适 应 ？ & 走 人 ？
→ 案 例 破 冰 ： 黄 班 长 心 态 困 惑 ？
→ 你 的 目 标 定 位 是 什 么 ？
→ 员 工 到 班 组 长 - - - - - - 角 色 转 变 的 困 难
→ 班 组 长 角 色 定 位
→ 班 组 长 角 色 转 变
→ 班 组 长 角 色 分 析
→ 班 组 长 责 任
→ 做 性 格 测 试 问 卷
→ 案 例 研 讨 ： 性 格 分 析 你 适 合 做 什 么 角 色 ？
→ 案 例 分 析 ： 小 李 的 工 伤 你 站 谁 的 立 场 ？
→ 班 组 长 职 权 分 解
→ 评 估 自 己 的 弱 点
→ 识 别 常 见 的 " 转 变 陷 阱 " ， 避 免 脱 离 轨 道
→ 五 大 角 色 错 位
→ 案 例 讨 论 ： 我 们 为 什 么 会 经 常 做 五 大 角 色 错 位 中 的 " 同 情 者 " ？
→ 做 十 大 管 理 能 力 问 卷 测 试
→ 实 作 与 分 析
3 . 工 作 计 划 与 知 识 结 构
→ 加 速 学 习 ： 富 有 成 效 地 学 习 ， 加 速 转 变 过 程
→ 班 组 长 的 培 训 内 容
→ 班 组 长 的 知 识 结 构
→ 班 组 长 的 技 能 结 构
→ 案 例 讨 论 ： 管 理 好 自 己 & 管 理 好 工 作 & 管 理 好 下 属 ？ 熟 重 熟 轻 ？ 如
何 分 配 ？
→ 有 效 授 权 技 巧
→ 授 权 的 概 念
→ 通 过 授 权 给 班 组 长 松 绑
→ 班 组 长 不 授 权 的 理 由
→ 可 以 和 不 可 以 授 权 的 工 作 有 那 些
→ 有 效 授 权 的 四 步 骤
第 一 剑 的 总 结 及 输 出 : 通 过 角 色 认 识 ， 让 班 组 长 清 醒 地 认 识 到 了 自 己 在 企
业 中 是 一 个 " 承 上 启 下 ， 承 前 启 后 ， 承 点 启 面 " 的 三 承 三 启 角 色 ， 明 确
了 自 己 每 天 必 须 做 什 么 ， 应 该 做 什 么 ， 可 以 做 什 么 ， 不 可 以 做 什 么 。 理
解 了 自 己 在 企 业 中 经 常 会 掉 进 去 的 角 色 误 区 ， 明 白 了 如 何 去 做 企 业 的 好
员 工 ， 主 管 的 好 下 属 ， 员 工 的 好 领 导 。
输 出 ： 班 组 长 的 日 周 月 工 作 计 划 表
班 组 长 一 日 工 作 顺 利 表

剑 法 二 - - - - 造 物 先 造 人
第 二 部 分 工 作 教 导 - - - - - - - - - - 教 头 篇
→ 班 组 长 教 导 能 力 的 重 要 作 用
→ 班 组 长 教 导 的 正 确 理 念
→ " 教 " 与 " 导 " 的 正 确 理 解
→ 班 组 长 常 犯 的 错 误 教 导 方 法
→ 新 老 员 工 不 同 的 教 导 方 法
→ 工 作 教 导 四 阶 段 法
■ 角 色 演 练 : 正 确 教 导 示 范 与 模 拟
→ J I 教 导 效 果 评 估
→ 教 导 中 的 激 励 鼓 励 技 巧
→ 班 组 多 技 能 工 训 练 的 特 点 与 条 件
→ 班 组 多 技 能 工 训 练 的 步 骤
■ 问 题 研 讨 : 员 工 为 何 不 愿 意 做 多 能 工
→ 案 例 讨 论 ： 教 导 的 情 境 模 拟
→ 案 例 分 析 ： 工 作 分 解 表 的 制 作
第 二 剑 的 总 结 及 成 果 输 出 ： 下 属 为 什 么 什 么 经 常 不 按 标 准 作 业 ， 为 什 么
会 经 常 做 出 不 合 格 品 ， 为 什 么 会 经 常 工 作 做 不 到 点 做 不 到 位 ， 作 为 教
头 的 班 组 长 ； 如 何 改 变 员 工 的 工 作 意 愿 ， 充 实 员 工 的 知 识 ，改 善 员 工 的
技 能 ， 把 员 工 不 知 道 的 地 方 教 导 到 知 道 ， 把 不 会 做 的 教 导 成 会 做 ， 把 不
标 准 的 教 导 成 标 准 ， 把 不 熟 练 的 教 导 成 熟 练 ，把 不 愿 意 做 的 教 导 成 愿 意
做 ， 这 也 是 丰 田 T P S 的 基 础 ， 也 是 中 国 企 业 走 向 精 益 的 基 础 。
输 出 ： 训 练 预 定 表 - - - - - - 识 别 问 题 员 工
工 作 分 解 表 - - - - - - 展 现 工 作 要 点 及 细 节
训 练 效 果 评 估 表 - - - - - 评 做 教 头 工 作 教 导 的 标 准 化 及 有 效 性

剑 法 三 - - - - 沟 通 从 心 开 始
第 三 部 分 人 际 关 系 与 用 心 的 沟 通 - - - - - - - - - - 心 头 篇
◇ 人 际 篇 - - - - 有 效 沟 通 , 高 效 协 调
→ 沟 通 定 义 的 5 W 1 H 原 则
→ 沟 通 的 编 码 的 五 个 技 巧
→ 从 看 电 影 学 习 沟 通 的 编 码 技 巧
→ 沟 通 信 息 的 三 大 特 点
→ 沟 通 声 音 的 编 码 技 巧
→ 沟 通 文 字 的 编 码 技 巧
→ 沟 通 中 肢 体 语 言 的 编 码 和 解 码
→ 沟 通 中 漏 斗 效 应
→ 案 例 分 析 : 三 星 的 沟 通 漏 斗 效 应
→ 沟 通 编 的 四 大 评 价 标 准
→ 沟 通 的 角 色 扮 演
→ 沟 通 中 的 正 能 量 与 负 能 量
→ 案 例 分 析 : 教 徒 的 沟 通
→ 沟 通 中 的 E Q 分 析 与 测 试
→ 四 型 人 格 的 沟 通 技 巧
→ 沟 通 的 三 种 心 态 分 析
→ 案 例 分 析 : 刘 班 组 长 沟 通 策 略
■ 如 何 与 下 属 沟 通
1 . 批 评 下 属 的 三 明 治 原 则
案 例 分 析 与 角 色 扮 演
2 . 赞 赏 下 属 的 4 大 法 宝
3 . 在 沟 通 中 如 何 运 用 激 励 和 挑 战 让 下 属 快 速 采 取 行 动
4 . 与 下 属 不 同 情 境 中 的 沟 通 要 领
5 . 与 下 属 有 异 议 的 沟 通 技 巧
6 . 与 下 属 布 达 任 务 的 非 常 5 + 1 原 则
■ 如 何 与 部 门 沟 通
1 . 部 门 沟 通 中 在 技 术 方 面 的 障 碍 剖 析
2 . 部 门 沟 通 精 彩 六 步 走
3 . 部 门 沟 通 中 的 有 效 聆 听 技 巧
4 . 部 门 沟 通 中 的 洞 察 心 态 技 巧
5 . 部 门 沟 通 中 清 晰 表 达 五 部 曲
6 . 部 门 沟 通 中 真 诚 反 馈 技 巧
7 . 部 门 沟 通 中 的 身 心 语 、 礼 仪 及 其 它 非 语 言 部 分
8 . 启 发 导 向 的 开 放 式 沟 通 和 结 果 导 向 的 封 闭 式 沟 通
案 例 分 析 ：
■ 如 何 与 上 级 沟 通
1 . 与 上 级 沟 通 的 五 项 准 备
2 . 与 上 级 沟 通 的 四 个 要 领
3 . 赢 得 上 级 信 赖 5 个 沟 通 技 巧
4 . 向 上 级 进 谏 要 谨 记 5 个 方 面
5 . 对 上 级 说 " 不 " 的 5 种 情 况
6 . 挽 救 与 上 级 矛 盾 的 5 大 原 则
◇ 人 际 篇 - - - - 如 何 激 励 下 属
员 工 缺 乏 干 劲 的 原 因
激 励 员 工 士 气 的 原 则
激 励 员 工 应 做 好 的 几 件 事 情
激 励 员 工 的 几 种 方 式
正 确 运 用 " 正 激 励 " 与 " 负 激 励 "
班 组 长 激 励 员 工 的 注 意 事 项
班 组 长 的 自 我 激 励 技 巧
■ 角 色 演 练 : 现 场 的 激 励 模 式
案 例 讨 论 ： 数 字 的 故 事
■ 案 例 分 享 ： 红 烧 肉 的 故 事 - - - 激 励 的 精 明 及 高 明 ？
班 组 员 工 提 案 改 善 三 步 法
合 理 化 建 议 与 提 案 的 区 别
激 活 班 组 员 工 提 案 的 方 法
■ 问 题 研 讨 : 提 案 箱 为 什 么 成 了 摆 设
多 产 提 案 的 方 法 和 步 骤
■ 案 例 分 析 : " 员 工 提 案 表 " 范 本 解 析
◇ 人 际 篇 - - - - 带 好 下 属 , 留 住 下 属
→ 班 组 长 带 好 员 工 的 艺 术
→ 班 组 长 管 理 员 工 的 原 则
→ 当 好 教 练 式 的 班 组 长
→ 班 组 问 题 员 工 管 理 法 则
■ 案 例 分 析 : 不 合 作 的 " 刺 儿 头 "
■ 案 例 分 析 : 吊 儿 郎 当 的 " 老 油 条 "
→ 做 好 新 进 人 员 的 管 理
→ 新 员 工 流 动 原 因 及 防 范
■ 案 例 分 析 : 新 员 工 辅 导 员 制 度 解 析
→ 老 员 工 流 动 原 因 及 防 范
→ 任 用 好 职 业 倦 怠 的 " 老 员 工 "
■ 案 例 : 留 住 新 人 的 技 巧
■ 案 例 : 规 避 员 工 离 职 方 法 与 技 巧
1 . 如 何 看 待 你 的 下 属 - - - 员 工 状 态 诊 断
2 . 如 何 对 8 0 / 9 0 员 工 进 行 培 养 与 辅 导
— — 能 力 与 业 绩 改 善 的 辅 导 技 巧
— — 行 为 与 习 惯 改 善 的 辅 导 技 巧
— — 职 业 规 划 与 发 展 的 辅 导 技 巧
— — 化 解 8 0 后 员 工 成 长 烦 恼 与 困 惑
3 . 如 何 对 8 0 / 9 0 员 工 进 行 沟 通 与 激 励
— — 与 8 0 / 9 0 员 工 沟 通 对 话 的 六 大 障 碍
— — 同 8 0 / 9 0 员 工 沟 通 对 话 的 五 种 技 巧
— — 激 发 8 0 / 9 0 后 员 工 潜 力 的 十 种 方 法
— — 让 8 0 / 9 0 后 员 工 主 动 认 知 问 题 的 技 巧 与 方 法
◇ 人 际 篇 - - - - 做 好 下 属 , 辅 助 上 司
→ 与 上 司 处 理 好 关 系 的 原 则
→ 如 何 获 得 上 司 的 好 感
→ 向 上 司 提 意 见 的 诀 窍
→ 冷 静 应 对 上 司 的 批 评
→ 向 上 司 汇 报 工 作 正 确 的 方 式
■ 角 色 演 练 : 班 组 长 正 确 的 工 作 呈 报
→ 从 " 汇 报 " 到 " 回 报 "
→ 从 " 制 造 问 题 " 到 " 解 决 问 题 "
→ 如 何 处 理 与 上 司 的 矛 盾
■ 问 题 研 讨 : 如 何 对 上 司 说 " 不 " ？
→ 做 好 下 属 应 该 注 意 的 戒 律
第 三 剑 的 总 结 及 输 出 ： 大 多 数 班 组 长 都 是 从 基 层 提 起 来 的 ， 受 教 育 背 景 及 工
作 视 野 的 限 制 ， 很 多 班 组 长 经 验 都 很 丰 富 ，但 是 往 往 因 为 上 述 原 因 导 致 " 茶
壶 里 煮 饺 子 ， 有 货 倒 不 出 " ， 这 也 是 班 组 长 七 大 能 力 中 最 薄 弱 的 能 力 ，沟 通
能 力 不 足 ， 最 终 让 班 组 长 在 承 上 中 如 何 向 主 管 汇 报 沟 通 ，如 何 向 下 去 布 达 任
务 ， 部 门 中 出 现 问 题 我 们 喜 欢 感 情 用 事 ， 喜 好 用 事 ， 面 对 冲 突 的 时 候 不 知 所
措 。 现 场 如 战 场 ， 问 题 点 最 多 的 就 在 现 场 ，而 现 场 问 题 大 多 数 都 来 自 于 沟 通
的 问 题 - - - - - 沟 通 从 心 开 始 ！
输 出 ： 批 评 下 属 的 三 明 治 原 则
赞 赏 下 属 的 4 3 3 原 则
激 励 下 属 的 三 大 法 宝
处 理 部 门 冲 突 的 五 个 步 骤
与 主 管 相 处 的 " 非 常 6 + 1 "

剑 法 四 - - - - 要 团 队 不 要 团 伙
第 四 部 分 班 组 团 队 实 操 - - - - - - - - - - 领 头 篇
→ 迷 思 一 ： 出 勤 不 出 工 ， 出 工 不 出 力 ， 出 力 不 出 活 ， 出 活 不 出 利
→ 迷 思 二 ： 如 何 变 压 力 为 动 力 ， 变 动 力 为 生 产 力
→ 迷 思 三 ： 一 放 就 乱 ， 一 管 就 死
→ 迷 思 四 ： 过 分 迷 信 金 钱 的 奖 励 作 用 ， 将 金 钱 作 为 有 效 的 激 励 手 段
→ 团 队 与 群 体 的 区 别
→ 有 效 团 队 的 基 本 特 点
→ 高 绩 效 团 队 原 则
→ 自 我 管 理 团 队
→ 团 队 的 思 维 与 个 体 的 思 维 - - - - 孙 悟 空 斗 不 过 白 骨 精 的 根 本 原 因 ？
→ 团 队 的 结 构 - - - 从 西 游 记 来 看 团 队 的 三 角 结 构
→ 团 队 发 展 的 四 个 阶 段 - - - - 从 《 伤 心 故 事 》 中 说 明 班 组 长 在 问 题 解 决
团 队 中 的 症 结 团 队 的 角 色
分 析 ：
→ 从 西 游 记 来 分 析 团 队 的 八 大 角 色 。
→ 小 测 试 ： 团 队 中 你 扮 演 什 么 角 色 ？
■ 问 题 研 讨 ： 棒 球 队 还 是 篮 球 队 ？
■ 问 题 研 讨 ： 1 + 1 〉 2 ？
■ 问 题 研 讨 ： 从 蚂 蚁 吃 大 象 来 看 班 组 团 队 精 神 ？
→ 案 例 分 析 ： 看 电 影 来 解 决 班 组 团 队 建 设 中 的 1 0 大 实 质 性 问 题 ：
1 . 如 何 树 立 成 员 的 自 尊 ？
2 . 如 何 快 速 建 立 威 信 ？
3 . 如 何 治 理 棘 手 成 员 ？
4 . 如 何 处 理 集 体 错 误 ？
5 . 如 何 阻 止 下 滑 的 认 输 心 态 ？
6 . 如 何 激 励 成 员 的 意 志 ？
7 . 如 何 调 动 所 有 成 员 的 斗 志 ？
8 . 如 何 动 员 成 员 的 集 体 态 度 ？
9 . 如 何 找 到 提 高 业 绩 水 平 的 关 键 点 ？
1 0 . 如 何 实 现 业 绩 的 稳 步 提 升 ？
第 四 剑 的 总 结 及 输 出 ： 说 起 来 ， 都 是 团 队 ， 做 起 来 ， 都 是 别 人 不 对 ？ 个 人
利 益 永 远 凌 驾 于 团 队 利 益 之 上 , 好 不 容 易 成 立 一 个 团 队 结 果 总 是 从 " 同 甘
共 苦 - - - 同 舟 共 济 - - - 同 床 异 梦 - - - 同 归 于 尽 " 的 结 局 。如 何 突 破 这 种 局
面 ， 我 们 通 过 大 量 的 测 试 ， 视 频 及 案 例 来 分 析 与 引 导 ， 让 班 组 人 员 从 团 伙
走 向 团 队 ！
输 出 ： 团 队 性 格 测 试 表
团 队 工 作 表
团 队 角 色 分 析 表
团 队 运 作 流 程 表

剑 法 五 - - - - 改 变 不 了 世 界 就 改 变 自 己
第 五 部 分 工 作 改 善 - - - - - - - - - - 出 头 篇
◇ 工 作 改 善 篇 - - - 班 组 长 的 一 日 管 理
→ 班 前 要 准 备 的 事 情
→ 班 中 要 准 备 的 事 情
→ 班 后 要 准 备 的 事 情
→ 案 例 分 析 ： 《 早 会 的 改 善 》
→ 实 例 分 享 : 《 班 组 日 清 控 制 标 准 表 》
◇ 工 作 改 善 篇 - - - 班 组 现 场 标 准 化 管 理
→ 生 产 标 准 化 的 定 义 和 意 义
→ 班 组 标 准 化 的 推 动
■ 案 例 分 析 : 标 准 工 时 范 本 解 析
◇ 工 作 改 善 篇 - - - 卓 越 的 现 场 品 质 管 控
→ 你 不 可 不 知 的 质 量 意 识
→ 质 量 意 识 的 四 个 陷 阱
→ 质 量 实 现 的 六 大 控 制
→ 重 点 关 注 产 品 直 通 率
→ P D C A 的 概 念 和 应 用 意 义
→ P D C A 解 决 问 题 八 步 法 的 步 骤
■ 案 例 分 析 ： 如 何 不 制 造 不 良 ， 不 流 出 不 良 ， 不 接 受 不 良 ？
◇ 工 作 改 善 篇 - - - 班 组 现 场 改 善 管 理
→ 现 场 改 善 的 基 本 原 则
→ 认 识 与 剔 除 现 场 I E 七 大 浪 费
■ 案 例 分 析 : 某 生 产 线 制 作 流 程 的 改 善
→ 班 组 现 场 改 善 四 步 法
■ 案 例 分 析 : " 工 作 改 善 分 解 表 " 的 应 用
■ 案 例 分 析 : 平 衡 生 产 线 改 善
→ 员 工 疲 劳 度 的 改 善
■ 问 题 研 讨 : 工 作 台 多 底 要 多 高 ？
→ 工 作 流 程 的 改 善
■ 案 例 分 析 : " 工 程 流 程 改 善 " 范 本 解 析
◇ 工 作 改 善 篇 - - - 班 组 现 场 改 善 管 理
→ 班 组 设 备 日 常 " 三 级 保 养 "
■ 案 例 : 丰 田 设 备 " 自 主 保 养 " 三 件 事
→ 班 组 自 主 维 修 " 七 步 法 "
■ 案 例 : 大 众 设 备 抢 修 " 三 二 一 " 法 则
→ 设 备 " 三 位 一 体 " 的 点 检 制 度
■ 案 例 : " 设 备 维 修 履 历 表 " 范 本 解 析
→ 设 备 管 理 的 " 五 层 防 护 线 "
→ 快 速 换 型 （ 模 ） " 八 步 法 "
→ 案 例 分 析 : " 快 速 换 型 表 " 范 本 解 析
第 五 剑 的 总 结 及 输 出 ： 影 响 世 界 的 三 件 大 事 , 一 是 佛 教 ， 二 是 道 教 ， 三 是 改
善 ； 维 持 注 定 灭 亡 ， 大 多 数 班 组 长 经 验 都 很 丰 富 ，同 时 因 为 工 作 经 验 的 积 累
而 形 成 了 固 化 的 惯 性 思 维 ，导 致 工 作 中 不 容 易 去 否 定 现 状 ，本 章 节 我 们 从 打
工 班 组 长 右 脑 作 为 起 点 ，让 班 组 长 学 会 做 任 何 事 情 先 否 定 目 前 的 现 状 ，从 而
找 到 最 有 意 义 的 事 情 ， 最 佳 的 目 的 ，最 好 的 时 间 ， 最 好 的 地 点 ， 特 别 是 最 好
的 方 法 。
输 出 ： 五 五 分 析 法 早 会 标 准 会 日 清 管 理 标 准 标 准 工 时 表 产 能 分 析 表
双 手 分 析 法 降 低 疲 劳 度 流 程 分 析 法
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【 讲 师 介 绍 】 康 建 平
教 育 背 景 :
华 东 交 大 经 管 系 经 济 学 学 士
中 国 科 技 大 管 理 工 程 硕 士
台 湾 生 产 力 中 心 工 业 工 程 结 业
国 家 注 册 咨 询 师
专 业 经 历 :
高 级 职 业 讲 师 ， 生 产 - 质 量 - 管 理 持 续 改 善 专 家
生 产 品 质 管 理 专 家 、 华 东 地 区 生 产 现 场 管 理 培 训 先 行 者
高 级 资 深 生 产 管 理 专 家
清 华 大 学 研 究 学 院 、 清 华 远 程 教 育 中 心 、 全 国 多 家 生 产 力 中 心 等 特
聘 实 战 派 讲 师
曾 在 世 界 5 0 0 强 亚 太 区 ： 担 任 企 业 生 产 工 程 师 、 生 产 经 理 、 生 产 厂
长 等 要 职
曾 为 6 0 多 家 企 业 进 行 过 现 场 改 善 辅 导，为 企 业 成 本控 制节 省 数百 万 元 。
从 事 专 职 培 训 讲 师 1 1 年 时 间 ， 领 域 涉 及 纺 织 、 电 子 、 机 械 、 汽 车 、
通 讯 、 电 气 、 注 塑 、 生
物 制 药 等 行 业 为 众 多 外 资 企 业 实 施 " 现 场 改 善 "及 " 班 组 长 管 理 技
能 提 升 " 等 有 效 的 培 训 ；
课 程 赢 得 业 界 良 好 的 口 碑 和 赞 誉 ！

擅 长 培 训 项 目 ：
《 生 产 主 管 实 战 》 、 《 如 何 利 用 工 业 工 程 提 升 生 产 效 率 》 、
《 赢 在 基 层 - - 班 组 长 管 理 的 五 大 剑 法 》 、 《 全 面 设 备 管 理 （ T P M ） 》 、
《 问 题 分 析 与 解 决 》 、 《 生 产 绩 效 实 战 》

主 要 辅 导 咨 询 项 目 :
5 S & 6 S 现 场 管 理 、 全 面 设 备 管 理 （ T P M ） 、 工 作 教 导 项 目 辅 导 、 工 作 改
善 项 目 辅 导 、 Q C C 项 目 辅 导

培 训 特 色 :
康 老 师 为 企 业 量 身 定 制 的 内 训 课 程 ， 能 透 析 现 场 管 理 常 见 病 症 和 基
层 主 管 常 犯 的 错 误 ， 更 是
企 业 现 场 管 理 者 确 立 新 观 念 、 解 决 存 在 问 题 的 高 效 处 方 。
授 课 风 格 ： 实 战 派 讲 师 ， 知 识 点 饱 满 ， 讲 解 深 入 浅 出 。 擅 长 于 活 泼 、 互
动 、 研 讨 、 演 练 、 启 发 、 体 验 、 感 悟 等 世 界 最 新 培 训 方 式 ， 并 利 用
大 量 的 案 例 ， 结 合 企 业 实 际 运 作 经 验 ， 培 训 内 容 实 务 性 、 可 操 作 性
极 强 ， 且 提 供 多 种 实 用 的 解 决 问 题 之 工 具 及 技 巧 。 现 已 进 行 培 训 和
辅 导 过 的 企 业 共 计 3 0 0 0 余 家 ，培 训 人 次 达 5 万 人 之 多 ，深 受 企 业 好
评 ， 客 户 满 意 率 9 5 % 以 上 ！

出 版 物 ： 与 清 华 大 学 远 程 教 育 中 心 合 作 推 出 8 D & Q C C 品 管 圈 和 生 产 问 题
分 析 与 解 决 的 技 术 光 盘
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