北~京~大~学EMBA研~修

北京大学经营方略(EMBA)总裁高级研修班


融汇最新管理理念 辨析企业成长机遇


开学时间 2012年12月22日
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【课程综述】

金融硝烟已去，新一轮经济升温已经开始，"十二五"规划建议，综合判断国际国内形
势，中国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，既面临难得的历史机遇-，也面对诸多
可以预见和难以预见的风险挑战,中国企业将面临大的发展机遇与风险并存的局面；然而当多
数企业家埋首于企业管理的具体事务以及局限于行业红海竞争中无法自拔时-，只有少数商界
精英在仰望经营方略。"中国物联网"的强势推出已然有改变企业经营模式的势头-，在此变
幻万千的经济形势之下，只有不断随经济变化梳理自己的商业模式，才有可能异军突起-，从
红海中脱颖而出。欲顺势而立，信心比黄金更珍贵 ！而坚定的信心只能来源于正确的学习和
判断！在这个历史拐点，让我们汇聚在中国思想策源地的百年名校― ―北京大学，聆听大师
们的谆谆教导，倾听多位专家对当下时局的剖析以及企业应对的良策。


面对不确定的经济动荡，让我们从国学中获取智慧，应对企业经营的困惑；让我们从经
营之道中寻觅对策，内外兼修，让企业家的领导魅力得到升华。叩开当前复杂经济环境条件下
企业经营方略之门，让我们共同走向机遇与挑战并存的"十二五"征程。
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【课程特色】

首创课堂：
首创"1+5"模式的创新型实战课程，"1"针对当前的经济形势，企业应该采取的整体
对策，是动态的课程;"5"则综合体现了北京大学的人文优势，其国学智慧、经营韬略、管
理境界、领导魅力、实战案例五大课程模块即相对独立，又浑然一体，是具有北大特色、不
可多得的精品课程。

紧扣形势：紧扣国际国内经济形势，实时分析经济形势、政策形势、掌握企业发展命脉。

实战多赢：（配套资源）：提供北大平台的技术、市场、产品、人脉、学习资源，为企业发
展提供燃料；整合高端资源，智慧、资本有机嫁接；实战、实用、实效权威解惑；

资本对接：定期举办"资本沙龙"，组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的
优秀项目，最大程度的解决学员企业的融资渠道。

高端论坛：每年组织大型论坛，与地产、私募、国学、管理、养生、女性等班级上万人
同台交流，最大限度扩大人脉关系。

同学联盟：成立博雅总裁联盟，以"学习、提升、真诚、合作、共赢"为联盟宗旨，增进
学员交流、提升企业竞争力。
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【招生对象】

各行业领先的国有及民营企业董事长、公司投资者、执行董事、控股股东、高级经理、监事、
高级主管、职业经理人及志于从事企业经营的投资人与管理者。
2、各级政府领导干部及各级事业单位负责人。

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【课程设置】


● 课程模块一：经济形势与企业对策（商业经济学）


★ 第一单元：宏观经济专题
关键要点：1、当前宏观经济形势分析
2、"十二五"规划、经济形势分析
3、国际经济危机与中国企业的发展
4、宏观经济政策对国内外经济的影响

★ 第二单元：战略重构与创新
关键要点：1、企业发展战略核心要素
2、企业主业竞争力的提升
3、蓝海战略与实践
4、战略领导力效力提升
★ 第三单元：公司治理结构
关键要点：1、公司股份制改革
2、建立健全公司治理结构
3、提高公司治理结构的有效性
4、董事会的结构和作用

★ 第四单元：危机与财富风险管理
关键要点：1、加强质量管理
2、财富的传承规划以及风险管理
3、强化管理健全防范风险的机制
4、后危机时代中国的商业周期过程



课程模块二：企业经营与创富之道（企业致胜宝典）


★ 第一单元：企业投融资与法律实务
关键要点：1、行业分析与投融资决策
2、投资银行与资产证券化
3、法律风险防范体制建设
4、常见企业法律事务

★ 第二单元：私募股权投资基金
关键要点：1、PE在中国的发展现状
2、私募风险投资的融资活动
3、证券市场与期货期权投资
4、私募股权与企业投融资决策
★ 第三单元：中小企业创业板专题
关键要点：1、创业板上市实务
2、拟上市企业的私募融资
3、创业板上市企业的产业整合
4、中小企业上市筹划

★ 第四单元：全球化管理与商业模式创新
关键要点：1、突破现有商业模式边界
2、跨越行业平均利润增长率
3、跨国企业文化与环境
4、商务礼仪、国际商务
★ 第五单元：企业税务筹划
关键要点：1、投资、筹资过程中的筹划
2、投资组合分析
3、重组改制过程中的筹划
4、分批成本法、作业成本法（ABC法）

★ 第六单元：兼并收购与非传统投资
关键要点：1、兼并收购及企业重组
2、能源企业并购案例解析
3、大宗商品投资
4、境外投资
★ 第七单元：企业文化建设与市场竞争策略
关键要点：1、团队建设与精神塑造
2、制度文化与执行文化
3、博弈论对竞争策略的启示
4、竞争环境与竞争情报分析

★ 第八单元：创业学与决策学
关键要点：1、理解和实施国际创业
2、创业策略、运作、变革
3、管理决策统计学
4、生产运营管理


●课程模块三：企业管理与品牌建设（优秀企业成功之道）


★ 第一单元：管理新思维
关键要点：1、中国传统管理思想
2、国际先进管理理念
3、管理新思维在企业中的应用
4、从不同层面看待组织

★ 第二单元：人力资源管理
关键要点：1、人力资源管理基本问题
2、从制度管理到人本管理
3、企业如何用人、识人、育人
4、从公司的内外环境看人力资源管理系统

★ 第三单元：非财务人员的财务管理
关键要点：1、快速读懂财务报表
2、利用财务数据分析并改善经营绩效
3、预算与成本管理
4、CEO财务决策分析

★ 第四单元：企业流程与运营管理
关键要点：1、制定标准化的业务流程
2、企业价值链运作、销售流程化
3、选择正确的发展路径
4、培养持续发展的领导力

★ 第五单元：营销管理与实战
关键要点：1、营销理论与常见营销方法
2、整合营销传播
3、细分时代下企业营销策略
4、营销的战略、策略决策

★ 第六单元：企业品牌塑造与传播
关键要点：1、企业CI系统的有效导入
2、品牌战略的策划与实施
3、品牌价值管理与资本化
4、品牌战略之企业宏观规划


● 课程模块四：卓越领导力创新（内圣外王兼修的关键）

★
第一单元：领导者心智模式
关键要点：1、心智模式与企业管理的联系
2、利用心理学开发潜在领导力
3、领导者角色定位
4、21世纪领导力发展的机遇与挑战

★ 第二单元：中国企业家的领导艺术
关键要点：1、履行职能的艺术
2、提高领导工作有效性的艺术
3、人际关系的协调艺术
4、激发员工活力、发挥员工的潜力

★ 第三单元：毛泽东领军之道（以史鉴今）
关键要点：1、思想文化怎样落地
2、如何打造铁的纪律
3、内部人际关系的协调

★ 第四单元：三国将领的领导力分析
关键要点：1、三国典型将领的领导风格
2、从三国争雄看领导者的竞争力
3、从三国实例看制度管理

★ 第五单元：西学精品课程
关键要点：1、德国哲学与自由主义
2、启蒙的历史意义和后果
3、大国崛起与经济制度变革

★ 第六单元：中华医道与领袖养生（身心平衡）
关键要点：1、《黄帝内经》思想精髓解读
2、中华医道基本原理
3、领袖养生实用方法

● 课程模块五：国学智慧与人文修养（中国文化根基）

★ 第一单元：儒家思想、修身与治世
关键要点：1、儒家思想的精髓
2、中国企业家精神模式
3、儒家经典著作导读
4、儒家精神与和谐人生

★ 第二单元：道家思想与企业管理
关键要点：1、道家思想的精髓
2、道家思想与企业平衡发展
3、"无为而治"的管理境界
4、道教与现代生活

★ 第三单元：孙子兵法与现代商战
关键要点：1、孙子兵法战略范畴及理念
2、孙子兵法战略艺术
3、孙子兵法在商场中的应用
4、孙子兵法与领导科学

★ 第四单元：周易与管理、变易之道
关键要点：1、《易经》导读
2、易经对经营策略的启示
3、易学思想在预、决策中的应用
4、易学的象数思想

● 课程模块六：实战案例与拓展分析

★ 第一单元：国际化公司案例分析
关键要点：1、大公司的国际化资源战略
2、国际化公司资本运营、商业模式
3、国际化公司的形成与发展

★ 第二单元：拓展训练（拓展多种思维）
关键要点：1、综合素质提升、加深同学友谊
2、深层次交流、创造商机
3、商战决策沙盘

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【部分师资安排】


陈全生：国务院参事 郎咸平：国际知名金融学家、香港中文大学教授
许宪春：国家统计局副局长 洪 兵：中国孙子兵法研究会副会长
周其仁：北京大学国家发展研究院院长
王志乐：商务部研究院跨国公司研究中心主任
路长全：北京大学客座教授、中央电视台广告部策略顾问
张 勇：南开大学法学院法学研究所所长
李稻葵：清华大学中国与世界经济研究中心主任 章 政：北京大学经济学院党委书记、副院长
李玲瑶：北京大学中国金融研究中心 钟朋荣：著名经济学家
雎国余：北京大学经济研究所所长 杨立华：北京大学哲学系教授
江 英：中央政治局授课人，中国军事科学院研究员 宋洪祥：北京国瑞纳税筹划研究所所长
金正昆：中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任
张志刚：北京大学宗教文化研究院院长，哲学系、宗教学系教授，博士生导师
朱武祥：清华大学经济管理学院教授 王 坤：北京大学信息学院高层培训中心专家委员会主任
朱少平：全国人大财经委法案室主任 刘健钧：国家发改委财政金融司金融处副处长
温元凯：著名经济学家、金融投资专家
陈晋蓉：清华大学经济管理学院教授
钱文忠：著名国学大师，《百家讲坛》的明星学者。 彭剑峰：中国人民大学教授，博士生导师
高其富：北京商业管理干部学院财会系主任、教授 韩元茗：中国易学风水研究院执行院长
韩庆祥：北京市经济管理干部学院教授 鞠远华：北京大学客座教授、人际沟通培训专家
于晓非：北京大学客座教授、著名国学大师 周孝正：中国人民大学教授、著名社会学家

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【历届学员】
前后有三千多名企业家在经营方略班学习；历届学员来自不同行业，90%以上学员是
企业的决策层；管理工作经验在10年以上的学员占总数的80%以上；参加学员58%为民企，18%
为国企，12%为合资或外企，12%为各级政府部门负责人；公司年销售额超过一亿元以上的占80%。


【课程时间】2012年12月22-25日 地点:北京大学


学制一年，分阶段授课，每两月上课一次，每次集中授课4天（周四-周日）。


【备 注】凡总裁班正式学员免费参加13年1月19-20日由北大举办的<<2013博雅论坛金融大讲堂>>，
19日是郎咸平授课、20日是巴曙松授课；如果有单独想报论坛的学员收费是6800/人


【授课方式】课堂讲授、商务沙龙、联谊酒会、高尔夫球赛、商务考察，以启迪学员进行深入思考。


【课程费用】
全部课程学费：人民币59800元/人（包括：报名费、学费、书本资料费、证书费、教学管理费、
拓展培训费）学习期间的食宿费、交通费及国内外考察费自理。（详见录取通知书）


【证书取得】通过全部课程及论文考核后，获得北京大学颁发盖有钢印的EMBA结业证书。


【证书样本】图片文件过大,如需请来电!


【招生办公室】 联系人：周老师 地址:北京大学理科1号楼


【联系电话】 010-81689131 Email: sundayting_li@163.com


● 报名申请表请来电或邮件索取！


温馨提示：因录取名额有限（60人），为确保您报名成功建议您提前10天将填写完毕的报名申
请表以及其它相关资料通过传真或电子邮件的方式发给教务处，周老师收。
08:19:312012-12-01danpaul22.chuck

请转danpaul22.chuck，谢谢！

注意事项:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习

B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案


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销 售 精 英 2 天 一 夜 疯 狂 训 练

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【培训时间】2012年12月 8- 9日深圳、12月22-23日上海

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员

【培训费用】2470元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【热线电话】４００６６８８３２１

【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０

【上海/市场部】　０２１-５１８７０６１２

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【课程背景】

　　 Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）是不是
Stanford（斯坦福大学）不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮
人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！

������ 阿里巴巴公司马云

1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

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【课程目标】
　
1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

【导师简介】[王越]

　　中国销售精英疯狂训练创始人；
　　销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
　　曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
　　阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
　　清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
　　2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。

主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
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【课程大纲】

一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力，明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4. 客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
使客户产生信赖感要满足哪些因素？
如何让自己更自信？

B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？

C、对谁说？客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？

2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时；
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3. 如何应付"捣乱者"？

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danpaul22.chuck@blogger.com，352431352431

即将于12月 8- 9日北京，准时开课，届时欢迎您的参加！



销*售*主*管*2*天*1*夜*强*化*训*练*营

如-何-打-造-销-售-精-英-团-队


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◆时间地点：2012年12月 8- 9日北京 2013年 1月12-13日上海、 1月19-20日深圳

◆对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。

◆费用：3200元/人（包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等）同一单位来五送一

【热线电话】４００６６８８３２１

【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２０

【上海/市场部】　０２１-５１８７０６１２

【北京/市场部】　０１０-５１２９５４０９

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■■■【课程背景】


大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后，

经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度

过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天1夜强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，

学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。

1. 团队中优秀的销售人员少，大部分都是中等素质的，业绩差别很大，销售总体业绩很难提升,怎么办？

2. 销售人员每天出去后，报销的费用越来越高，但业绩还是没有增涨,是去拜访客户,还是......？

3. 销售人员工作时间长了，没有了激情，对待工作总是以打工者的心态，如何激励？

4. 团队中总是有几个"刺头"，不好管理，如何与下属相处？该严厉还是宽容？

5. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？

6. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，如何从技术走向管理？

7. 人一离职，就带走客户信息，如何管理销售的客户信息？

8. 销售业绩如何管理? 销售主管做些什么工作才能提升业绩？

9. 销售岗位的人员流动性大，销售人员动不动就辞职，怎么留？

10. 每次公司设定销售目标，销售人员总是嫌高，不愿意接受，怎么考核？

以上疑虑，在销售主管2天1夜强化训练将得到解答！



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■■■【课程目标】

销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力。

销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人。

销售主管如何激励、考核销售团队。

销售主管如何合理地安排时间和销售流程。

销售主管如何进行客户管理，业绩分析与管理。

销售主管学完《销售主管2天1夜强化训练》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升。



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■■■【导师简介】[何炜]

可口可乐（Coca Cola）公司销售经理

通用电气（GE）华南大区销售经理

屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理

主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；

主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售

经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学

上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长；

将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理

清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情

为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。



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■■■【课程大纲】

第一部分，销售主管的自我管理

一、销售主管的角色定位

1. 销售主管的工作分析--销售主管的主要工作应该是什么？
销售主管工作的几个特点，销售主管工作习惯要求.
-- 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管在公司的角色定位--与上司、下属关系定位.
销售主管与下属应该是什么关系？ -- 刺猬理论
销售主管与下属能否成为真正的朋友？
3. 做事要注意"度"--"度"的问题：管理的科学性与艺术性
案例分析：这个主管为什么会失败？
二、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？--我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 管理者要当心的陷阱
职场陷阱--彼得原理和彼得陷阱的破解
3. 提高自己管理技能的几个方法
4. 管理者的自我学习--我们是否真的意识到学习的重要性？
管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
三、销售主管的自我激励
1. 主管也需要激励
2. 如何进行自我激励？

第二部分，销售团队管理

一、销售人员的挑选

1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 到哪里去找合适的人？--正常的招聘渠道还是其它备选的招聘渠道
3. 面试销售人员要注意的问题
4. 应聘人员的试用--试用时如何观察是否合适？
二、销售人员的辅导
1. 销售主管的主要职责之一，教练
2. 教导下属的三步骤
3. 指导下属时要注意的几个问题--对象与心理问题
-- 心理学实验案例
三、销售人员常见问题与解决
1. 害怕拜访新客户
2. 不知如何完成销量
3. 不知如何跟进客户
四、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
五、销售过程、客户管理
1. 如何破解销售人员管理难题？
销量没办法提升，怎么办？
优秀销售员太少，怎么办？
销售人员一走，客户也带走了，怎么办？
销售人员出去，到底干什么了，如何监控？
2. 单抓销量不行，要通过过程控制结果
3. 看看大公司是如何做的？--客户资料的管理
4. 销售报告的利与弊
销售日报还要吗？如何解决？
六、销售人员的时间管理
1. 销售人员哪些时间是无效的？-- 直接效率时间、间接效率时间
2. 销售人员时间管理的原则
3. 如何提高时间效率

第三部分，销售团队的激励与考核

一、销售人员的激励

1. 主管必须了解的几个激励原理---- 案例分析马斯洛需求层次理论
--案例分析保健因素与激励因素理论、公平理论
2. 我两手空空，拿什么激励下属？--案例分析几个低成本的激励方法
4. 如何提拔下属？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
二、销售团队的激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？--业绩竞赛的利与弊
2. 如何建立团体精神？
3. 愿景的建立--什么是愿景？为什么需要愿景？
三、销售团队的考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？--口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
关键业绩指标―KPI介绍
考核销售人员的几个关键业绩指标
运用关键业绩指标的几个注意点
2、销量计划管理
销售计划制定的注意点-- SMART原则
季节曲线与区域曲线
3. 销售指标如何分解到人？
4. 销售业绩与计划不符时怎么办？
5. 如何监控销售目标的完成 --把销量化整为零
--销量分解公式
四、销售中的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？ 为什么会有"刺头"？ 如何避免直接的冲突
4. 下属不配合新主管，怎么办？
利用"鲶鱼效应"---- 案例分析

第四部分，销售会议的管理

1. 你是否知道销售会议的作用？
2. 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议讲什么？
4. 销售会议前的准备工作
5. 会后要做什么?
6. 销售会议的几个注意点



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新任经理技能提升

danpaul22.chuck您好!!
　　　　　　　　　　　　　新任经理全面管理技能提升训练


课程收益
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 � 计划，组织，执行控制，工作改善
3. 掌握员工管理的方法技巧 � 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4. 提升自我管理 � 时间管理，沟通能力，个人修炼

报名详情
培训时间:2012年12月15-16上海 12月21-22深圳 1月12-13北京
承办单位:新 活 力 顾 问
培训对象:新上任主管、经理、即将晋升主管、经理的人士
培训费用:￥2800元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）
报名热线：400-623-8399
咨询电话: 　苏州公司：0512-87666930　　　　　 上海公司：021 -51097393
　　　　　　深圳公司：0755-33026155 北京公司：010 -83487777
　　　　　　值班电话：15306200569 联系人：高..媛

导师简介[曹礼明]
　　中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企
业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，
同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设
计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操
指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培
训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部
训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停
滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝
聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的
具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断
操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资
源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一
位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹
老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

课程大纲
第一部分 自我管理
一、角色认知
1. 从专业走向管理的困惑
2. 管理者的身份与角色定位
3. 管理者应具备的态度与意识
4. 管理者的任务
5. 管理者应具备的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1. 计划为何重要？
2. 制定计划的步骤
3. 应用目标制定SMART原则
4. 决策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何对工作排序？
7. 制定行动计划表
演练：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 � 工作组织
1. 如何设计业务流程？
2. 岗位如何设置
3. 岗位分析
4. 人岗人事搭配的原则
工具：胜任素质模型介绍
三、工作管理 � 执行控制
5. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
中国人在执行方面问题的分析
控制方法
a) 结果控制
b) 过程控制
6. 过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
演练：控制卡设计练习
7. 结果控制方法 � 绩效考核
绩效计划
a) 绩效计划的内容
b) 如何确定KPI？
c) 如何制定考核标准和评分标准
d) 绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a) 如何建立绩效记录
b) 如何进行绩效反馈？
绩效评价与面谈
a) 绩效考核方法
b) 绩效面谈的意义
c) 绩效面谈的内容
d) 绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作管理 � 工作改善
1. 如何发现问题
2. 问题分析与解决模型
3. 问题愤激与解决的工具
4. 如何建立问题解决机制
5. PDCA循环
6. 如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理
一、 人员管理 � 沟通技能
1. 什么是沟通？
2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？
3. 企业沟通的准则
4. 企业内部沟通应具备什么态度？
5. 沟通的基本技巧 � 如何说得清楚？
6. 沟通的基本技巧 � 如何听得明白？
7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作

讨论：
a) 如何纠正上司的错误？
b) 如何面对上司误会与"刁难"？
c) 如何与上司相处？
8. 平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
如何改善平行沟通？
9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理抱怨
关心下属
说服引导
10. 沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、 人员管理 � 授权管理
1. 授权重要性
2. 授权误区
3. 哪些事情可授权？
4. 授权方法与步骤
5. 如何进行授权控制？
三、 人员管理 � 领导力提升
1. 什么是领导力？
2. 领导与管理的区别
3. 领导力来源于什么？
4. 中层管理者如何提升领导力？
四、 人员管理 � 员工管理
1. 如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
2. 如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3. 如何管人
管人原则
如何不同类型的员工

讨论：
a) 如何对付部门内的帮派？
b) 如何破解"法不责众"？
c) 如何管理刺头员工？
d) 如何管理自负专才？
e) 如何管理老油条？
f) 如何对待明星员工？
g) 如何对待落后员工？
五、 人员管理 � 员工培育
1. 员工培育与教导的重要意义？
2. 如何识别培育的要点？
3. 如何建立企业培训机制？
培训制度
培训系统
4. 部门培训机制
如何制定下属培育计划？
如何进行习性训练？
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方
六、 员工管理 � 员工激励
1. 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2. 双因素理论对员工激励有什么启示？
3. 期望理论对员工激励有什么启示？
4. 强化理论对员工激励有什么启示？
5. 识别员工需要？
6. 激励员工的方法措施
7. 如何激发员工 � 激励员工的12剧场










24378812:46:192012-11-30243788

曾问夏，如何应付“捣乱者”？

~~~~~！！！##！！#@~！

"有一种思念叫望穿秋水，有一种寒冷叫忘穿秋裤"

~~~~ 详情见附件~~~~

2012-11-30   9:00:11

如何建|设高绩|效团队

07:01:13 （第221期）如何建设高绩效的管理团队（1天）403542

举办时间:

（第228期）2012年12月09日北京 （第229期）2012年12月23日深圳

培训费用：1600元/一天（含一天中餐、指定PDF版本教材、茶点）

授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才
转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

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报名咨询电话：

深圳电话：（0755）6128 2571 　张小姐

上海电话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐

北京电话: （010） 8167 5267 周先生

在线咨询QQ：188 583 308(验证信息：课程咨询） Email: baoming9188@163.com
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课 程 背 景
"在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的
成长有关" -------杰克.韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设
优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？

你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？

你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？

如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？

如何对团队成员进行激励以鼓励士气？

如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的
三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规
则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在
团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。
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课 程 收 益
→ 了解高绩效团队的特征；

→ 掌握团队建设的原则、程序和方法；

→ 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

→ 掌握有效提升团队领导能力的技巧；

→ 学习团队激励的技巧

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大 纲

第一章：高绩效团队的建设

一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。


第二章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗？
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则

三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论

四、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛 （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）

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讲 师 介 绍―李革增


实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；
外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认
证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业
高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"、众人行管理咨询等大
型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等
职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅
具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、
讲求实效性和适用性。

擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职
业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

培 训 特 色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、
条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分
调动参训人员的培训热情。

曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、
中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三
洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、
南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、 海南马自达、壹时代
传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海
纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄
埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半
导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、
北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集
团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、
福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、
河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。
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如要参加本次研讨会，请将以下回执发送到: baoming9188@163.com 我们第一时间与您联系!

报 名　回 执

参加课题：《（第221期）如何建设高绩效的管理团队（1天）》

时间：________________________　　地点：____________　　　

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　

联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人 参会费用：共计：______元

备注:收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
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海关质疑解析与疑难应对

海关三大质疑解析与相关疑难应对策略

会务组织：智源培训

时间地点：2012年12月13-14日上海
2012年12月25-26日深圳

课程费用：2800元/人/2天（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程对象：进出口企业总经理、物流、财务、进出口、报关、采购高级管理人员，
基层业务人员等

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
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课程背景：
随着海关分类通关改革的不断推进，最近，在全国各关区有大量企业被海关以
"进出口货物商品编码归类"、"进出口商品价格"、"进出口数量"申报不实为
由等遭受海关质疑和处罚，其中不乏有超大型涉外企业，不仅影响企业的正常通关、
资金周转和出口退税，还对企业的信誉等造成严重影响。"质疑进出口货物商品编
码归类"、"质疑企业进出口商品价格申报"、" 质疑企业进出口数量申报不实"
这"海关三大质疑"，其实不仅是企业货物通过过程中难度大、违规风险比较高的
几个关键点，对海关也同样具有挑战，现有的法律规范没有对申报不实的定义、构
成、性质、要件等做出准确的界定，这也导致了在实践操作中对同一个问题，不同
的主体、不同的关区、同一海关不同的职能部门甚至同一执法者不同的时期会有不
同的理解和处理结果。为帮助进出口企业解决纷繁复杂的申报不实这个令人头疼的
难题；同时，介绍和指导企业如何利用商品归类技巧进行合法避税避证实用方法；
特举办此次培训班，通过讲授技巧、案例解析、解答疑难困惑。
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课程大纲：
第一天
第一部分：如何避免"海关三大质疑"申报不实？

质疑一：质疑进出口货物商品编码归类，怎么办？
1、防控归类质疑。企业必须动态掌握的商品归类新政策和技巧
2、如何快速定位企业自身的商品归类风险以及进行风险测算？
3、运用WCO归类规定、他国归类决定，成功修正中国海关归类认定案例
4、如何应对商品归类作业引发的法律风险？

质疑二：质疑企业进出口商品价格申报，怎么办？
1、通关过程中受到海关审价质疑，必须先行想到的策略及应用？
2、如何合理规避供需双方之间的关联关系、特殊关系对海关审价的影响？
3、如何准确甄别"特许权使用费"是否应计入完税价格？
4、海关质疑买方协助费用，如何办？
5、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）内销海关审价的特点及节税&
避险策略
6、加工贸易货物（成品、料件、残次品、边角料等）复出口价格该如何申报？

质疑三：海关质疑企业进出口数量申报不实，怎么办？
1、海关如何认定企业进出口数量申报不实？
2、进出口出现短溢装，后续有几种补救方式？怎么做才是安全、科学的？
3、加工贸易财务不平衡的必然性以及账务失衡后的补救策略和具体实施方法

第二部分：最新商品归类技巧与合法避税、避证
一、进出口商品归类操作技巧解析
重要提示："各行业品名规范性申报"将成为海关下一个监管的重心和重点。目前
部分企业正在试点中。
1、2011年商品归类重点政策解析
2、现行海关商品归类磋商机制的缺陷性，如何确实有效的运用好商品归类磋商机
制？
3、哪些是在进行商品归类过程中可采用的法律依据
4、欧美发达国家海关商品归类争议的解决途径及借鉴性
5、东西方文化差异对海关进出口商品归类的影响及如何规避
6、行业标准或约定与《协调制度注释》产生分歧该如何解决
7、海关对部分轻工产品的归类思路及其操作技巧解析
8、进出口机器零部件的归类思路及其操作技巧解析
9、海关对组合机器和多功能机组的归类思路及现行的操作方法
10、企业相关人员如何切实有效的运用商品归类便利通关、节约成本
二、进出口商品归类技巧与合法避税
1、如何申请优惠的暂定税率和商品编码
2、进出口企业如何应对海关的估价质疑
3、你会享受海关进出口商品预归类的规定吗
4、怎样利用海关对商品归类的行政裁定合法避税
5、怎样利用"商品报验状态"与"商品归类技巧"合法避税
6、怎样利用"商品的专用性"与"商品的通用性"合法避税
7、怎样利用"专用零件"与"通用零件"合法避税
8、怎样利用"优惠原产地标准"与"非优惠原产地标准"合法避税
三、进出口商品归类技巧与合法避证
1、对外贸易管制的目的、手段。
2、许可证与许可证件及海关监管证件有什么不同吗
3、海关是怎样界定"机电产品"的。
4、许可证件的法律意义。
5、怎样利用"商品成分"规避贸易管制。
6、怎样利用"报验状态"合法避证。
7、怎样利用"加工深度"合法避证。
8、怎样利用海关行政裁定规避"无证到货"风险。
9、怎样利用申诉、复议、诉讼救济"无证到货"行为。

第二天
海关特殊监管区域的企业运作实战及如何有效利用海关特殊监管政策
一、海关特定监管区域述评
1、海关特殊监管区域的本质
2、海关特殊监管区域的地区差异和操作实践
3、影响海关特殊监管区域运行的其他部门政策和法规
4、海关特殊监管区域的发展方向
5、企业如何运用好海关特殊监管区域的相关优惠政策

二、保税区
1、保税区的性质和功能
2、有关保税区的海关政策和相应的优惠措施
3、有关保税区的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对保税区的相关政策
5、保税区政策对企业运营的利弊分析
6、保税区进出区货物的监管办法
7、离境退税的本质
8、保税区货物的进出口流程与环节
9、保税区的政策走向和未来发展方向

三、出口加工区
1、出口加工区的性质与功能
2、有关出口加工区的海关政策和相应的优惠措施
3、有关出口加工区的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对出口加工区的相关政策
5、出口加工区政策对企业运营的利弊分析
6、出口加工区货物的监管
7、出口加工区货物的进出口流程与环节
8、出口加工区的政策走向和发展趋势
9、保税区与出口加工区的优劣比较

四、保税物流园区
1、物流园区的性质与功能
2、物流园区内企业的特殊管理模式与海关最新园区规范
3、有关物流园区的海关政策和相应的优惠措施
4、有关物流园区的国税政策和外管政策优势
5、物流园区的其他相关部门政策和地方政策优势
6、企业应如何利用和应对物流园区的相关政策
7、物流园区政策对企业运营的利弊分析
8、物流园区货物监管与园区企业管理
9、物流园区货物的进出口流程与环节
10、物流园区的政策走向和发展趋势
11、区港联动和区港联动对企业运营操作的影响
12、八港联动与跨区作业
13、物流园区与保税区和出口加工区运营业务和利弊比较
14、物流园区与保税区和出口加工区的跨区作业操作流程
15、物流园区与离岸业务操作
16、物流园区与国际避税操作

五、保税物流中心A、B型
1、保税物流中心的性质与功能
2、有关保税物流中心的海关政策和相应的优惠措施
3、有关保税物流中心的其他部门政策和相应的优惠措施
4、企业应如何利用和应对保税物流中心的相关政策
5、保税物流中心政策对企业运营的利弊分析
6、保税物流中心货物的监管
7、保税物流中心货物的进出口流程与环节
8、保税物流中心的政策走向和发展趋势
9、保税物流中心与保税区和出口加工区的优劣比较
10、保税物流中心A型与B型的异同分析和企业的应对操作技巧
11、保税物流中心的跨区作业和应注意的问题

六、三大保税港区
1、三大保税港区
2、保税港区在政策与优惠措施上与保税物流园区的比较
3、保税港区的业务应如何操作
4、企业如何有效利用保税港区的各项政策

七、加工贸易海关监管
1、加工贸易海关监管的性质和功能
2、加工贸易海关监管的相应优惠政策和政策走向
3、加工贸易的税收优惠政策分析
4、进料加工与来料加工的利税比较分析
5、加工贸易转型
6、加工贸易流程分析
7、加工贸易的单耗规则和审核
8、加工贸易三帐平衡与海关加工贸易帐务管理
9、离岸操作中的加工贸易

八、深加工结转海关监管
1、深加工结转的性质
2、海关对深加工结转的规范管理和不同关区管理的差异
3、深加工结转的税收政策上的地方性差异和因此而导致的结转风险
4、深加工结转的流程与环节
5、深加工结转与合理避税
6、香港一日游
7、深加工结转与物流园区操作
8、离岸操作中的深加工结转

九、海关特殊监管区域政策整合
1、海关特殊监管区域政策整合
2、跨区作业整合与跨港联动
3、属地申报，口岸验放的试点运行
4、企业应如何应对特殊监管区域整合

十、保税物流中的离岸操作和国际避税操作
1、企业应如何将保税物流运营与国际避税、离岸操作相结合
2、离岸金融业务和税收业务
3、离岸操作与资产转移
4、离岸贸易的操作技巧
5、离岸贸易操作过程中的疑难处理和应避免的问题
6、离岸操作与保税物流（特别是物流园区和保税港区）的有效结合
7、关联交易分析与规避企业运营中的关联交易
8、海外经营与国际避税筹划
9、如何应对国际反避税措施
10、国际避税策略和技巧
11、案例分析国际避税的不同手段
12、国际避税与保税物流的结合运用

十一、案例分析不同性质的企业如何有效利用海关特殊监管区域的政策和优惠措施
1、进出口贸易公司如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
2、国际物流企业特别是第三方/第四方供应链企业如何利用海关特殊监管区域政策
和保税物流政策
3、一般贸易生产企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
4、加工贸易企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
5、三资企业如何利用海关特殊监管区域政策和保税物流政策
6、转厂业务中的保税物流的合理运用
7、企业如何将保税物流与海外业务进行有效结合
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讲师介绍：陈硕老师
双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，省外经贸厅贸易顾问，
香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论
坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部
部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和
运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公
司国际贸易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备
进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举
行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内训或顾问服务，受
到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的
实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面
有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易
术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心
得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：海关三大质疑解析与相关疑难应对策略

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

172703劳动法、社保法、工伤条例|应对策|略

02:07:00

《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操应对策略与

有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧

时 间：

2012年11月30-12月1日 广 州

2012年12月7-8日 上 海

2012年12月14-15日 深 圳

2012年12月21-22日 北 京

2013年1月12-13日 东 莞

2013年1月16--17日 上 海

2013年1月19--20日 广 州
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主 办 单 位: 环|球|企|业|培|训|网172703

参 课 对 象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监、经理、专员及部门经理等。

标 准 费 用：2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）

报名咨询电话：

深圳电话：（0755）6128 2571 　张小姐

上海电话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐

北京电话: （010） 8167 5267 周先生

在线咨询QQ：188 583 308(验证信息：课程咨询） EMAIL:baoming9188@163.com
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★课 程 背 景：
　　　2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、
《劳动争议司法解释（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法律法规。

　　　新劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到"精细化"，
否则将难以证明劳动者"不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规"，更难以进
行合法有效的"调岗调薪、解雇辞退"；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇
辞退，那么用人单位将面临巨大的赔偿风险，其管理权威也将受到严重的挑战！

　　　随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必然
进一步提高，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大用人单
位迫在眉睫的问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工伤事故，如何有效应
对，双方进行私了，是否被法律认可，当中存在哪些风险？

　　　为了规避上述用工风险，不少企业采用了"劳务派遣"用工模式；但随之而来的用工
管理状况却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!"劳务派遣"成为了2011年
全国两会的热点话题之一！现阶段，国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》，在《劳动合
同法》、《社会保险法》下，"劳务派遣"将何去何从，能否"异地参保"，能否规避一些
敏感的法律风险？劳务派遣用工模式中，应该如何理顺各方关系，如何防范法律风险，如何
平衡各方利益？

　　　为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，
有效调整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之
道的知名劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 "《劳动合同法》、《社会保险法
》、《工伤保险条例》实操应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧"
高级研讨会。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加研讨学习，以帮助企业有效防范法律风
险并解决实际劳动用工问题！
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★专家介绍 ：国内著名劳动法专家 钟永棣
　　　国内著名劳动法与员工关系管理实战专家
　　　劳动仲裁员、劳动争议案件调解指导专家
　　　国家人力资源管理师资格认证培训导师
　　　国家劳动关系协调师资格认证培训导师
　　　国内第一位倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者；
国内原创型、实战型、顾问型的培训师。

　　　钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与
劳动争议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动
争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场
为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟
老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！

　　　钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，审判劳动争议案
件400多宗；代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企
业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾
问；以钟老师领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意
度高达95%。

　　　2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益
学员70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法
规溶入实际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案
例、20%为必备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让
学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员均表示："第一次听到如此实战、实用、实
效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩
课程！"

　　　钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、
《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。

　　　曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户：中国移动、中国经济周刊、中国南方电网、
珠江电影制片、万科地产、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、华商银行、广发证卷、兴业银行、
中信银行信用卡中心、中兴通讯、百年糊涂酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、
金蝶软件、晨光乳业、广州地铁、立白集团、蓝月亮、比亚迪汽车、志高空调、广州电视台、
白云山制药、鹰牌陶瓷、金发科技、加多宝、华为技术、东芝医疗系统(中国)、江苏银行深圳
分行、湖南麓谷信息港、深圳城建、索芙特、广东省电影公司、北京航空院、中国旅行社、广
东新华发行集团、百事（中国）、天津阳光塑料、西安万国房地产、中石化、中海油、宝恒通
集团、华润建筑、七星集团、太阳驹（北京）、狮王日用化工（青岛）、内蒙古西拉沐沦（集
团）、上海化工机械、中国液化天然气运输控股、英之健国际（香港）、海格通信产业集团、
中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、弘大集团、贵州益康制药、深圳巴士集团
股份、NETSFIM（北京）农业科技、乐百氏（广东）、哈其森、广州汽车集团零部件、君华集团、
本田汽车用品（广东）、北京航空所、深圳邮政局、商凯集团、贵阳第一建筑工程股份、上海柯
渡商贸、天美（中国）科学仪器、特森门窗系统（北京）、凡容科技（杭州）、嘉粤集团、通用
电气、中南大学、安霸半导体、酒钢集团、本田汽车、建滔化工集团、富士通、三一重工等几万
家企业。
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课 程 大 纲 ：

★一、如何有效调岗调薪

1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，
企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？

2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却
要求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？

3、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否"胜任工作"的依据，企业该怎样设
定绩效目标，才能作为衡量标准？

4、即使企业能证明劳动者 "不胜任工作"，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法
变更劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何防范？

5、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认才生效，那么企
业的日常管理将何去何从？

6、员工认同绩效考核结果，但是企业在"基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退"的案件中还
是败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？

7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩
或日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？

8、员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调岗降薪？

9、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为4800元，怀孕
期间究竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，仲裁结果可能是4800元；
企业该如何控制用人成本？

10、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发
生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？

★二、如何有效解雇辞退
1、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，
那么企业日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
2、以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往
被仲裁机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
3、企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企
业该如何操作？对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济
补偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才
避免案件败诉？
5、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非
法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
6、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低风
险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
7、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一
段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如
何做，才确保规避上述败诉风险？
8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书
写，才避免案件败诉而承担法律责任？
10、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1
年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？

★三、如何有效处理违纪违规员工

1、处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定
为无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，
企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该
如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
6、怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"
一般违反"、"较重违反"及"严重违反"？
7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何
做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日
常中该如何做，才避免案件败诉？
9、如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
10、采用"录音录象"方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上的
资料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

★四、《社会保险法》实务应对策略

1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的，有什么法律责任？
2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4、试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5、因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？
6、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解"非因本人意愿中断就业的"？
7、企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
8、生育医疗费用包括哪些，什么情况下可以享受生育津贴？
9、用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？
10、跨地区就业的，社会保险如何对接，现阶段的做法有哪些？
11、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？
12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？

★五、《工伤保险条例》实务应对策略

1、属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？
2、怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？
3、因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？
4、异地参加工伤保险的，如何认定工伤？
5、停工留薪期间过后，发生的医疗费用，如何处理？
6、工伤员工借故拒绝复工，如何处理？
7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？
8、已经认定为工伤的职工严重违纪，企业能否解除合同？
9、对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？
受害人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？
10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？
11、发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？
12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结，时间可能超过3年，是利还是弊？

★六、劳务派遣实务应对策略

1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
2、业务外包与劳务派遣如何划分？
3、用工单位如何规避同工同酬风险？
4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？
6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计？
9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理？
10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
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留 驻/吸 引/激 励核心人 才-.mo[

 

内部审|计及内部控|制

32490
企业内部审计及内部控制与财务风险管理

【主 办 单 位】 环_球_企_业_培_训_网32490

【时 间 地 点】 2012年12月22-23日深圳

【时 间 地 点】 2012年12月28-29日上海

【标 准 费 用】 2600元/人（含培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等）

【参 课 对 象】 董事会、监事会成员;负责内部控制和内部审计部门的经理、主管;总经理、
财务副总经理以及其他高级经营管理人员;财务总监、财务经理、财务主管、税务经理、税务
主管、总帐会计、税务会计等具体操作人士。
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报名咨询电话：

深圳电话：（0755）6128 2571 　张小姐

上海电话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐

在线咨询QQ：188 583 308(验证信息：课程咨询） Email: baoming9188@163.com
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课 程 背 景：

如何确保企业经营的效率和效果？

如何确保企业财务报告的可靠性？

如何保证企业始终遵守法律法规？

如何保证企业资产的安全？

如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？

如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施？
……
为了实现上述目标，企业必须建立有效的内部控制体系，有效的内部控制体系已成为企业可持
续发展的关键。改革开放以来中国诸多企业的兴衰成败也从某个侧面揭示了内部控制与采取风险
管理的必要性，特别是近年来德隆集团、格林柯尔等企业的覆灭，更是凸显其重要性。

培 训 收 益：

通过系统学习使学员了解内部控制制度的框架，从而在实际工作中合理运用，有效规避风险，
提高企业运营的安全性，同时深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，具
体可以概括为以下几点：

一、通过生动的案例分析帮助学员建立对内部控制制度完整而系统的认识
二、掌握快速诊断企业内部控制缺陷的方法，评价内部控制的效果并进行改进
三、掌握内部审计的具体实施程序以及关键操作要点
四、掌握财务风险评估方法，并有效采取措施控制与防范风险
五、深刻理解内部审计、财务风险管理与内部控制之间的关系，打造系统"防火墙"
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课 程 内 容：

内部审计篇
一、内部审计的基本概念
（一）内部审计的概念
1）概念
2）目的
3）内部审计与外部审计的比较
（二）内部审计的发展阶段
1）控制
2）控制结构
3）企业风险
4）企业风险管理流程
（三）内部审计的角色
1）监督者
2）检察员
3）协助者
4）咨询师
（四）内部审计过程
1）理解期望
2）分析经营状况
3）确认程序与风险
4）分析程序与风险
5）汇报与跟踪
（五）基本审计方法
1）与管理层讨论
2）实地观察
3）审阅书面资料
4）抽样测试

二、内部审计与外部审计共同涉及的几大专业问题
1）审计通知书与审计业务约定书
2）审计计划
3）重要性与审计风险
4）内外部审计的评价、协调与专家的使用
5）审计抽样
6）审计证据
7）审计工作底稿
8）审计报告
9）审计质量控制

三、内部审计具体准则讲解
1）内部控制审计
2）舞弊的预防检查与报告
3）后续审计
4）内部审计督导
5）结果沟通
6）遵循性审计
7）分析性复核
8）风险管理审计
10）人际关系
11）内部审计的控制自我评估法
12）内部审计机构与董事会或最高管理层的关系
13）内部审计机构的管理
14）经济性审计
15）效果性审计
16）效率性审计

四、内部审计实施中需要关注的几个问题
1）符合性测试与实质性测试
2）重要性、审计风险与审计抽样
3）不同类型审计的特殊考虑

内部控制篇
一、内部控制概论
（一）内部控制的概念
1）内部控制的一般概念
2）COSO报告的定义
3）内部控制的种类
（二）内部控制的属性
1）职责分工
2）实物接触控制
3）内部核查
4）充分的书面记录
5）恰当的授权
（三）内部控制的种类
1）按控制性质分
2）按控制内容分
3）按控制地位分
4）按控制功能分
5）按控制时序分
（四）内部控制的设计原则
1）相互牵制
2）协调配合
3）岗位匹配
4）成本效益
5）整体结构
（四）控制点与控制技巧
1）一般控制点应建立在尽可能接近行动发生之处
2）一般控制技巧
总结：内部控制的局限

二、内部控制规范总揽
（一）内部控制基本规范
1）总则
2）内部环境
3）风险评估
4）控制活动
5）信息与沟通
6）内部监督
（二）内部控制评价指引
1）总则
2）内部控制评价的内容和标准
3）内部控制评价的程序和方法
4）内部控制缺陷认定和评价报告
（三）内部控制应用指引
1）资金
2）采购
3）存货
4）销售
5）工程项目
6）固定资产
7）无形资产
8）长期股权投资
9）筹资
10）预算
11）成本费用
12）担保
13）合同协议
14）业务外包
15）对子公司的控制
16）财务报告编制与披露
17）人力资源政策
18）信息系统一般控制
19）衍生工具
20）企业并购
21）关联交易
22）内部审计

三、业务流程重组
（一）流程重组的症状
1）市场份额下降
2）交货期延长
3）竞争能力降低
4）生产率降低
5）客户满意度降低
6）环境剧变
（二）流程重组的步骤及各步骤的操作要点
1）制定重组策略
2）流程设计
3）实施
4）效果评估
（三）流程重组各步骤操作要点（最佳管理实践）
1）了解市场和客户
2）制定愿景和战略
3）设计产品和服务
4）市场营销
5）生产和配送产品及提供服务
6）向客户开票收款及提供服务
7）人力资源管理
8）财务管理
（四）业务流程图
1）业务流程涉及的部门
2）工作内容及步骤
3）部门间的相互关系
4）业务文件
5）业务流程图操作手册示例

四、内部控制实务
（一）常见的舞弊类型
1）虚报冒领
2）阴阳发票
3）无中生有
4）侵吞不报
5）模仿签字
6）假公济私
7）瞒天过海
8）里应外合
9）暗渡陈仓
10）混水摸鱼
11）偷梁换柱
12）张冠李戴
13）监守自盗
（二）内部控制的设计步骤
1）确定控制目标
2）整合控制流程
3）鉴别控制环节
4）确定控制措施
（三）内部控制实例详解
1）资金内控实例
2）采购内控实例
3）存货内控实例
4）销售内控实例
5）工程项目内控实例
6）固定资产内控实例
7）无形资产内控实例
8）长期股权投资内控实例
9）筹资内控实例
10）预算内控实例
11）成本费用内控实例
12）担保内控实例
13）人力资源政策内控实例
14）内部审计内控实例
（四）内部控制手册的编写
1）内部控制手册的结构
2）内部控制手册编写重点与难点
3）内部控制手册编写案例分享与讨论
（五）建立内部控制系统必须考虑的重要因素
1）控制环境
2）内部牵制
3）内部审计
4）财务内控

财务风险及防范篇
一、财务风险的一般概念、种类、特征及其成因分析
（一）财务风险的一般概念
1）财务风险的概念
2）财务风险与经营风险的区别
（二）财务风险的种类
1）筹资风险
2）投资风险
3）资金回收风险
4）收益分配风险。
（三）财务风险的特征
1）客观性
2）全面性
3）不确定性
4）激励性
（四）企业财务风险成因分析
1）环境影响
2）资产结构与资本结构不合理
3）财务决策失误
4）管理人员认知偏差

二、财务风险的评估与控制
（一）财务风险的评估（Z-SCORE模型）
（二）财务风险的控制与防范措施
1）分配法
2）回避法
3）转移法
4）降低法

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讲师介绍：章从大先生
(中国唯一纵横"财务、人力资源、管理"三大领域的"三栖"实战财务专家)中国人民大学MBA，
中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT），著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。
历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所
首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限
公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部审计及内部控制与财务风
险管理制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，从管理的角度解
读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生,先后为
全国数十家企业提供深度咨询服务，为上百家企业提供企业内训服务，成功举办过上百场大型
公开课。
接受过章先生培训指导的部分客户有：中国电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏
福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗
电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、德
美化工、深圳和立泰集团、珠海威丝曼服饰、安徽古井集团、河南航空食品、上海三电、东莞
恩斯克转向器、广州壹号通电讯、珠海市庭佑化妆配件、宁波和而进出口、厦门象屿担保、昆
山恩斯克、大亚人造板集团、三菱重工、中石化三菱化学聚碳酸酯、香港中达电子、……等上
千企业，均受到客户的一致赞扬。授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。
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如要参加本次研讨会，请将以下回执发送到: baoming9188@163.com 我们第一时间与您联系!

报 名　回 执

参加课题：《企业内部审计及内部控制与财务风险管理》

时间：________________________　　地点：____________　　　

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　

联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人 参会费用：共计：______元

备注:收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
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郎咸平经济长冬预测专场

郎咸平经济长冬2013预测专场

2013关键之年来临前，我们必须听的一门课程
拨开乱象，直击真相，把握趋势：大选之年，大国冲突，世界政经动荡格局未定，中
国企业何去何从？十八大后的首堂必听课！

我们将向何处去？经济长冬来临！世界大势：全球衰退、欧元危机、大国冲突！中国
战略：民族复兴、人民币有望成就"亚币"、变革在即！企业大计：危机来临、顺之者
昌、逆之者亡！
权威引领：郎咸平十八大首次唯一系统揭秘2013！（会后仅一场）
如果一年只听郎咸平一次课程，那么就是岁末年初的专场

博弈2013何去何从-郎咸平2013预测专场 2012年12月15日 上海 主讲：郎咸平

学习费用：贵宾席：5800元/人。嘉宾席：4800元/人
【贵宾席嘉宾可与郎教授合影留念，并获得郎教授签名书籍一本。报名费含午餐费、
资料费、场地费、听课费】

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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讲师介绍：郎咸平
曾经执教于沃顿商学院、密歇根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大学等。现任
香港中文大学教授。曾担任世界银行公司治理顾问，深交所公司治理顾问，�洲开发
银行的中国银行改革治理顾问，香港政府财经事务局公司治理项目顾问。

主讲内容：
中国如何寻找新的经济增长点？2010年四万亿的投资未能解救中国的经济消退期
而第四产业"智慧产业"革命已经在美国展开的同时进一步淘汰中国制造业。面对内忧
外患，中国十八大后的新一轮经济增长点将在何处？
人民币是否终将取代美元，成就"亚币"？中日钓鱼岛之争，是领土之争、还是经
济博弈？美国是否会对中国发动持续贸易大战，以彰显对中国的经济制裁，配合汇率
大战和成本大战勒紧我国贸易咽喉？近期的人民币6连升蕴含了何种风险？谁在操作
人民币的上升或贬值？人民币的未来走势如何？12月15日，郎咸平教授（上海）与您
一起直击真想，拨开迷雾还原真相！

12月15日附加：
郎咸平教授独家2小时现场回答问题：除正常课程6小时授课时间外，主办方将安
排郎教授现场2小时回答学员关于国内外宏观经济类问题。只此一场，独家奉献！
《财经郎眼》、《郎咸平说》节目制作团队现场专题报道，数十家媒体
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企业家财务管理专场 2012年12月16日 上海 主讲：张晓洪
学习费用：3200元/人（12月1日前报名《博弈2013何去何从-郎咸平2013预测专场》课
程的学员可享受免票！）
张晓洪战略财务管控专家，高级管理顾问，集团化财务管控平台架构师

主讲内容：
经济竞争时代的产业升级之道？10月中国PMI数值起稳，经济走势稳健回升。投资
需求，尤其是钢铁、家具制造、汽车、木材等原材料、制造业销售需求稳健回升。9月
10月出口强势反弹创新高，未来是否还会持续提升？如何促进出口？十八大后是否有
效政策保障中国经济持续复苏？
人民币首度直接交易石油？10月，俄罗斯等国首先宣布支持中国人民币直接交易
石油。人民币作为流通货币，在国际金融市场价值越显张力。十八大后，中国经济布
局何去何从？人民币是否能够取代美元，成为流通货币？
企业靠什么持续盈利？ 企业的优势资源，如何将企业财务管理与内部其他要素
（如：HR）做优化组合？利润等式的跷跷板（开源盈利模式VS成本管控模式），你站
在哪一边？有利润企业就一定能存活吗？如何通过财务管控实现企业基业长青？
企业财务管控中存在的部分顽疾？企业该有几套报表体系？财务数据报送不准确
会有哪些严重后果？老板和财务的对话为啥总不在一个频道？财务人员天天加班，是
增值还是浪费？
总裁必备的财务管理知识 总裁该怎样做决策？审批权是权力还是责任？做财务管
理无非就是ERP管控（即成本费用管控）吗？企业财务管理的核心是什么？
如何轻松打造集团财务管控体系 管理信息化是未来企业的必由之路！企业该如
何打造财务管控体系？预算、项目、合同业务到底该怎样管？企业从"人治"走向"法治"
的好处？
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：郎咸平经济长冬2013预测专场

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

秘书行政人员技能训练营

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

会务组织：智源培训

时间地点：2012年12月08-09日深圳
2012年12月15-16日上海
2012年12月22-23日北京

课程费用：3800元/人，来一位再赠送一位名额
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程对象：董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书
及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他
部门职员

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

相关认证：
认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不
参加认证考试的学员无须交纳)
备注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>
颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际
国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
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您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3.对行政工作的各项标准不清楚
4.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
5.不知如何把握上级的意图，完成任务
6.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的"黑洞"要提防
7.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
8.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
9.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

课程背景：
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。
经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，
经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也
有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的
肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地
处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作
坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自
己的专业水平。

课程收益：
★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责
★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★学习财务管理的思想和工具，并运用到管理工作中
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★提供实用管理工具（表单），并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用，
课后可直接运用到企业管理实践中
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课程大纲：
第一部分：怎样看待我们的工作
课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？
1.秘书/助理的职业定位：
目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇
如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置
怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？
2.明确和清晰的职责是开展工作的基础
R&R五步法理清职责
工作模块化
工作数量化
如何系统的与上级沟通自己的职责
3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？
4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？
秘书助理的分级
现在的你处在哪一级？
如何做职业生涯规划？
5.专题：董事会秘书日常工作
董事会秘书聘任、解聘及任职资格
董事会秘书的角色定位和职责分析
董事会秘书的角色定位
董事会秘书的职责分析
董事会秘书应发挥的作用
董事会秘书与普通秘书的区别
召开监事会和股东大会及董事会的程序
董事会公司事务处理标准
董事会秘书的职业素养
信息披露的要求、电子化信息披露工作
法律法规

第二部分：如何有效沟通从而提高工作绩效
1.良好沟通的前提和原则是什么？
2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听
积极的思考方式和态度
同理心的倾听
3.如何在沟通中管理情绪
4.如何与上级进行沟通？
察言观色
如何在上级面前表达意见
如何让上级放心
面对不同类型的上级如何做好沟通
5.如何做好跨部门沟通？
跨部门沟通障碍是谁的问题？
创建良好的沟通氛围
跨部门沟通的原则
搭建跨部门沟通的桥梁
6.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项
7.沟通中的非语言信息的把握
8.其他沟通技巧
赞美的技巧
批评的技巧
拒绝的技巧――如何说"不"

第三部分：高效的会议管理
1.练习：你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2.会议成本分析
3.会议管理的两个"三三三"法则
4.会议时间安排的技巧
5.会前准备――会议议题的收集和安排
6.会中协助――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
7.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
练习与分享：利用会议管理练习中学习行政工作中遇到问题的处理方法和思维模式

第四部分：行政人员的财务管理技能
1.财务技能的重要性
2.行政费用的分类
3.如何做好行政费用的预算
4.如何对行政费用进行财务分析
5.如何看懂财务报表
6.用财务管理思想思考问题及做好沟通

第五部分：如何管理我们的时间，让8小时更有效
1.时间管理的五个原则
2.时间管理的三个工具
3.练习1：整理自己过去一天的工作时间，找出时间碎片，如何改善？
4.练习2：整理一个秘书的工作日程
5.必须学习和掌握的重要工作方法――预防性管理
6.练习3：你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作
7.哪些现代化的办公软件你要熟练使用来帮助提高工作效率
8.办公室5S运动及文档管理技巧
9.学会利用表单管理自己的工作

第六部分：项目性工作的组织管理与行政类工作手册编写
1.公司年会活动的案例分享
2.项目型大型活动组织的12字技巧
3.工作手册编写的重要意义――工作成果的载体及自我销售的工具
4.行政类工作手册的编写
行政制度应包含的模块
如何编写工作制度
如何编写工作流程
如何编写手册
5.工作手册案例分享
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讲师介绍：林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在
跨国集团、中外合资企业担任培训经理、人力资源高级经理、人力资源总监等职务。

曾先后为：中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润
集团、中集集团、广东巨轮模具股份有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高
速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘
书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、
高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福
利与奖金管理等。

参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵
州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、
霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德（中国）制药有限公司、格雷汉姆真空热传导技术
（苏州）有限公司、上海中远川崎重工钢结构有限公司、上海格林福德有限公司、
洛杉矶会议及旅游局驻华办事处、康乐保（中国）、海航集团、东芝（中国）、
NORDEX（北京）风力发电工程技术有限公司、基美电子（苏州）有限公司、TCL、
厦新电子、航新电子、伊莱克斯(中国)电器有限公司、万和电器、海尔电器、美的
集团、格兰仕集团、鸿智电器、广东威创视讯科技股份有限公司、平安保险、人寿
保险、建设银行、广发银行等。
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预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
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备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
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任灏泽，如何应付“捣乱者”？

~~~~~！！！##！！#@~！

"有一种思念叫望穿秋水，有一种寒冷叫忘穿秋裤"

~~~~ 详情见附件~~~~

2012-11-29   20:20:13

企业研发中的知识产权管理与专利挖掘

企业研发中的知识产权管理与专利挖掘
----如何让技术转化为知识产权

举办时间：2012年12月1-2日（北京)

培训费用：4000元/两天 *买一赠一,不再打折",单独一人收费2600元。
（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

主办单位：研发管理网

参加对象：企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、技术研发和研发管理人
员、法务人员

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）（报名回执见最后一页）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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培训收益：
伴随全球经济衰退及金融危机，企业唯有依靠自主创新、技术进步及知识产
权才能持续发展，而知识产权则为其中的核心问题。许多企业和研究机构对知识
产权的国际国内规则、知识产权运营和司法审判动态尚缺乏了解，一些辛苦创造
的自主知识产权无法得到保护，尤其表现为不能对自主知识产权进行最大化的挖
掘和利用。
通过本次培训，您将获得如下收获：
1、国家在知识产权管理方面的最新动态及走势
2、国家知识产权局在专利审查方面的发展动态，以及对专利审批的影响
3、如何快速通过专利审查从而取得专利权，如何获得费用减免
4、专利申请的注意事项及技巧
5、如何帮助企业预防和应对专利法律纠纷
6、如何挖掘专利，即如何让一项技术变成多个专利
7、如何建立企业的知识产权管理制度
8、企业专利负责人应具备哪些技能及如何开展工作
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讲师资质：韩晓刚
国家知识产权局，国家知识产权局原机械发明审查部负责人，现任国家知识
产权局法律部负责人，长期从事、领导专利审查工作，从事专利审查20余年。

杨安进
资深知识产权律师及专利代理人，1993年毕业于华中理工大学应用电子技术
专业，获学士学位。1998年毕业于中国人民大学法学院，获硕士学位。1998年开
始专职从事知识产权法律事务。具有律师、商标代理人、专利代理人资格，专门
从事知识产权事务超过15年。担任国家知识产权战略课题评审专家，中国国际经
济贸易仲裁委员会网上争议解决中心暨域名争议解决中心专家，北京市人大常委
会首批立法咨询专家，北京市律师协会科技法律专业委员会主任。2005年被授予
北京市"优秀律师"称号。
主要从业领域：计算机软件和互联网、专利、商标、著作权、不正当竞争和商业
秘密为Google、联想、CCTV、汉王科技、雅虎中国、中国国际航空公司、DHL、
方正集团、神州数码、中钢集团、中国化工集团等国内外大型企业提供知识产权
诉讼和非诉知识产权法律服务。
主要著作有：《企业专利法律业务中的有关问题》、《国际特许指南》（与他人
合译）、《作品与数字化的有关法律问题》、《与印刷电路板有关的知识产权问
题》、《如何在现在法律制度框架下保护计算机软件设计思想》、《网络域名：
终结泡沫，回归本色》、《我国专利制度对民事诉讼制度的借鉴意义》、《互联
网关键词搜索中的权利纠纷和服务商责任问题》、《互联网技术措施的合法性问
题探讨》、《中国的数字化音乐网络传播：不仅仅是法律问题》、《著作权-战
略管理诉讼》等。
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课程内容：
韩晓刚老师主要讲课内容：
一、国家在知识产权方面的新政策和新趋势
二、国家知识产权局专利授权主要考虑的因素
三、如何努力使专利获得授权，避免专利申请被驳回
四、专利申请的进程加快及费用减免

杨安进律师的主要讲课内容：
一、如何在产品正式投入研发前利用好知识产权
产品研发前的在先技术检索和使用
在先技术论证和分析的方式及对研发项目管理的影响评估
在先技术的使用策略
在先技术的使用技巧
解决在先技术所形成的知识产权障碍
必要的技术贸易和评估
研发前的知识产权报告如何撰写
二、如何保护研发成果---知识产权管理
1.研发成果的知识产权保护模式选择
2.知识产权的申请和取得
3.中间性成果的知识产权保护
4.知识产权监视
5.合作（委托）研发中的知识产权管理
6.研发成果的知识产权信息共享
案例：某企业研发成果在知识产权管理上的经验教训
三、企业如何对不属于自己的知识产权进行合理规避和使用
1.知识产权合法规避模式
2.知识产权合理使用模式
3.知识产权反规避措施
4.产品研发的知识产权纠纷防范和处理
案例：某企业生产研发中的知识产权规避及合理使用
四、如何防止企业技术机密泄漏及泄漏后的补救措施
1.企业技术秘密常见类型
2.企业技术秘密保护措施
法律措施
物理措施
救济措施
3.技术秘密的风险及防范
4.防止侵犯他人技术秘密
5.技术秘密泄漏后的防止损失扩大
6.企业技术秘密纠纷预防及应对
案例：某大型互联网企业的商业秘密管理及与员工的商业秘密纠纷
五、如何促进知识产权利益最大化及产业化
1.知识产权产业化的主要方式
常见的充分利用方式
企业针对不同方式的选择
2.如何促进知识产权利益最大化
应对竞争对手的知识产权产业化
如何防范和应对他人对知识产权的滥用
案例1：某大型研究机构的知识产权产业化失败的教训
案例2：某企业的知识产权产业化经验和教训
六、如何进行专利申请和专利"挖掘"
1.常规专利申请利弊分析
常规申请的通常流程
常规申请的弊端
实例
2.专利挖掘的意义
专利挖掘的含义
专利挖掘的目标和价值
专利挖掘的流程
实例
3.专利挖掘对企业知识产权管理的要求
技术研发人员、法律顾问和专利代理人
在先技术检索、分析和监控
申请方案的选择确定
专利和知识产权内部管理体系建设
专项培训
实例

七、专利挖掘时，如何让一项技术变成多个专利
1.专利挖掘的类型
顺向设计（自主研发）
1) 资金控制
2) 时限监控
2.常见国（地区）专利申请简介
欧洲地区专利申请
欧亚地区专利申请
美国专利申请
日本专利申请
韩国专利申请
其他常见国家专利申请
八、 如何预防知识产权相关的人力资源纠纷
1.竞业禁止制度及其实施
竞业禁止制度的内容
竞业禁止的范围
限制措施
期限
逆向设计（反向工程）
专题改善（质量改进）
功能扩展（范围延伸）
2. 专利挖掘素材
专利挖掘需要哪些素材
专利挖掘素材收集
专利挖掘素材选择和利用
3. 专利挖掘配套事务
现有技术分析 - 专利检索
目标产品分解比对
专利布局
4. 专利挖掘相关文件的撰写
技术交底书
其他申请信息
不授予专利权的主题

九、专利国际申请注意事项
1.国际申请概述
国际申请的概念与特点
PCT与巴黎公约
国家专利与地区专利的概念
优先权的概念
2.PCT国际申请
国际阶段与国家阶段
国际阶段申请流程
1)技术方案的确定
2)提交语言的确定
后续措施
案例：某企业与员工的竞业禁止纠纷
3.知识产权劳动纠纷防范和处理
权利归属纠纷
商业秘密纠纷
竞业禁止纠纷
如何应对成建制的集体离职
其他相关纠纷
案例：某大型企业部分核心员工集体离职的纠纷处理
案例：某劳动合同中的知识产权约定
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参加学员：______________职务：________________手机：__________________

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付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

企业的命脉

danpaul22.chuck您好!!
　　　　　　　　　　　　　　　营销数据分析---用数字说话


报名详情:
培训时间:2012年 1月10-11北京 1月12-13上海 1月18-19深圳
承办单位:新 活 力 顾 问
培训对象:市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
培训费用:2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
报名热线：400-623-8399
咨询电话: 　苏州公司：0512-87666930　　　　　 上海公司：021 -51097393
　　　　　　深圳公司：0755-33026155 北京公司：010 -83487777
　　　　　　值班电话：15306200569 联系人：高..媛

课程背景:
　　市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概
念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析，结果决策者只能凭着本能的反应
来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后
的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科
学管理和科学决策的水平。

导师简介:[陈剑]
　　信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富,曾主持开发大型
政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的
集成与实施。 历任项目经理，技术总监，副总经理等职务，熟悉整公司营运管理，财务管理、信息
化管理、人事行政管理工作。

陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》

课程大纲:
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧，使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野，并引起了
营销方式的巨大改变...
　1用数字说话
　2数字化营销新趋势
　3精确营销循环
　4实施营销数据分析的系统策划和实施
　5数据分析与挖掘工具简介

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节对各类指标进行
深入解析，并试图透视指标背后的隐含信息。
　1销售绩效的评估与考核
　2宏观市场指标
　3公司经营状况指标
　4客户相关指标
　5市场营销指标
　6对指标的细化分析，从数据的分布趋势深入分析指标
　7如何将指标分解到相关影响因子
　8案例演练

三、常规收据收集和指标统计
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基
础。
　1指标统计方法与来源格式
　2数据来源和收集途径
　3数据搜集工具和手段
　4数据表的规划和设计
　5数据的有效期和保鲜
　6将目标和KPI相连

四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。
　1市场竞争的四个层次
　2如何界定竞争对手
　3竞争对手数据收集
　4需求的交叉弹性
　5品牌转换矩阵
　6行业竞争力分析
　7竞争分析矩阵

五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段，以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
　1方差分析
　2时间序列分析和对比分析
　3频数分析
　4多业务条件动态分类汇总
　5可视化分段与结构分析

六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和
统计方法。
　1如何策划一次市场调查
　2常规调查方法和网上调查方法
　3如何进行进行统计学上有效的抽样调查
　4理解误差的来源分析
　5调研成本的策划与控制
　6如何对抽样结果进行统计
　7通过置信度分析计算调查误差

七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及
未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。
　1精确营销大趋势
　2客户细分的价值
　3客户细分与"1对1营销"的区别
　4基于数据驱动的细分介绍
　5基于数据驱动的细分的几种方法
　6客户数据库分析的RFM指标
　7顾客的价值(VOC)测量
　8基于聚类细分方法的演练
　9细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、
市场占有率、销售量等。
　1预测模型的类型概述
　2如何选择合适的预测模型
　3基于时间序列的一元回归预测，例如
　　i. 如何预测公司明年、后年的营业收入
　　ii. 如何预测新年度生产成本
　4多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含
　　i.如何建立多变量业务预测模型
　　ii.如何评估业务模型的有效性
　　iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤
　　iv.季节因素的时间序列回归分析
　5回归分析演练：如何预测新市场的规模及制定发展目标











7124316:01:402012-11-2971243

年底欠|款最新催收方法

15:39:09

应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧

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【时间地点】：2012年12月08-09日深圳

【时间地点】：2012年12月14-15日上海

【标准费用】：2500元/人（含培训、指定培训教材、2天午餐、茶点费等）

【参课对象】：总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、

信用管理人员、营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。

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报名咨询电话：

深圳电话：（0755）6128 2571 　张小姐

上海电话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐

在线咨询QQ：188 583 308(验证信息：课程咨询） Email: baoming9188@163.com

主办单位:环|球|企|业|培|训|网
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课 程 背 景：

当前，我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面，市场

竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方

面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被

严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险

管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。

◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题？

◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？

◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？

◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？

◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？

世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够

有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。

预期效果：

清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售

流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人

员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

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课 程 内 容：

一、透视应收帐款的本质；
1、何谓应收账款
→应收账款的两大特点
→不同角度的应收账款认知
2、应收账款管理的目的
→坏帐对销售的影响
→帐款拖延对企业利润的影响

二、逾期账款的催收思路和技巧；
1、企业债务的特性
→企业为什么会产生欠款
→企业的债务存在怎样的矛盾
2、赊销客户的分析
→欠款客户的分类
→客户欠款的两大根本要素
→客户拒绝付款的借口
3、企业催收政策
→企业如何自行催收拖欠的款项
→企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4、欠款成功回收的因素
→增加催收效果的方法
→怎样才能令客户按时付款
5、企业追账的原则
→四项追账原则
→商业追账的各种手段
→企业追账的法律手段

三、应收账款管理的方法及实施；
1、应收账款跟踪管理方法
→发货前的准备工作
→库存管理、送货和发货控制
→账单管理系统
2、应收账款管理具体操作
→RPM过程监控制度
→DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
→A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
→A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3、账款难以回收的危险信号
→客户拖欠十大危险信号

四、合同管理及票据管理；
1、如何保障公司债权
→保障公司债权的各种文书有哪些
→保障公司债权的三大重要文件
2、合同管理注意的细节
→怎么样的合同才有效
→签订合同时需要注意的细节
3、票据管理系统
→发票的管理
→月结单的管理
4、授权委托书的管理
→授权委托书的作用
→什么情况下需要签订授权委托书
5、其他管理工具介绍

五、客户信息的获得渠道及使用；
1、预防商业欺诈
→常见的商业欺诈手段
→如何防范商业欺诈
2、信用管理客户的分类
→不同的管理角度对客户分类依据不同
→信用管理客户分类的依据
3、新客户所关注的信息点
→体现合法性的信息
→体现资本实力的信息
→体现业务发展潜力的信息
4、老客户所关注的信息点
→体现各种变动状况的信息
→体现资本周转状况的信息
→体现交易记录的信息
5、核心客户所关注的信息点
→核心客户的特点
→管理核心客户的要诀
6、各种信息的来源和使用
→如何建立企业内部信息管理系统
→如何有效利用第三方征信资源

六、信用评估技术与方法；
1、信用评估分析框架
→可比性
→信用评估的三阶段十步骤
2、财务分析
→财务报表体系构成
→经营活动在资产负债表的体现
→经营活动在损益表的体现
→经营活动在现金流量表的体现
→三张报表的勾稽关系
→客户偿债能力分析运用
→影响客户偿债能力的因素
→客户营运能力分析运用
→有效分析客户营运能力的方法
→客户获利能力分析运用
→有效分析客户获利能力的方法
3、信用评估的综合运用
→对赊销客户合理分类管理
→营运资产评估模型
→营运资产评估模型的用途
→特征分析评估模型
→特征分析评估模型的用途
→合理信用额度的估算公式
→合理信用期限的考虑因素
4、信用评估演练
→信息量化的手段
→客观评价加主观评价的运用

七、信用管理流程的思路和体系建设；
1、全程信用管理模式
→企业信用管理的三大误区
→信用管理职能的合理设置
2、信用管理人员的职责
→信用管理人员的素质要求
→信用管理人员的技能要求
3、信用管理体系的建立
→如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4、信用管理制度制订的方法
→信用管理制度制订的方法和步骤

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讲师介绍：王强先生

中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家（该课程满意率为99%）。上海财经
大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；
中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾
就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、
公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的
销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常
丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人
理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询
工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设
工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下
万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子
江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等几百家企业5000多学员，均
受到客户的一致赞扬。

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如要参加本次研讨会，请将以下回执发送到: baoming9188@163.com 我们第一时间与您联系!

报 名　回 执

参加课题：《应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧》

时间：________________________　　地点：____________　　　

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　

联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人 参会费用：共计：______元

备注:收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
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核心办公技能PPT+Excel

企业白领核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012

培训时间：2012年12月07-08日深圳
2012年12月13-14日北京
2012年12月15-16日上海

主办单位：智源培训

培训对象：总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员

培训费用：￥2800元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)

联系电话：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
温馨提示：请学员携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本！
陈剑老师的Office系列课程已经成为品牌，无需更多介绍。老师不仅能为学员
提供系统的Office技能培训，还为参加Excel课程的学员开发了BladeOffice工具，
为学员的日常工作提供方便。
陈剑老师的另一旗舰课程《营销数据分析》逢奇数月份开课，敬请关注。
声明：本课程只支持office2007和office2010版本。03版本的请在课前自行升
级，课堂上不负责帮学员升级版本。

课程安排：
第一天：专业幻灯片制作技术
第二天：Excel函数和统计特训
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课程大纲：
第一天：专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
80%的人最缺乏的不是技能，而是幻灯片制作理念。本节从报告的制作理念，结合
平面排版的知识，强化幻灯片设计的理念。
1.内部报告的主题要求
2.内部报告的平面排版要素
3.演讲型幻灯片应该注意些什么？
4.如何增加画面的专业度，使观众感觉更重要
5.画面冲击力是如何实现的
6.如何避免膏药式的图文混排
7.如何避免观众分心开小差
二、素材运用技巧
了解了整体画面制作理念之后，还需要把细节做到最好。本节介绍深入的素材运用
技巧。
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，实现复杂的抠图
4.如何为图片增加专业的表现力
5.人物照片的处理技巧
6.触类旁通，学会形状的使用技巧
7.辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转
三、图示的魅力，SmartArt应用技巧
报告中必定会出现文字，如何才能增强文字的表现力？
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.进阶学习，SMARTART的立体效果和自定义配色
4.玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，创建属于你自己的SmartArt！
5.使用SMARTART动画增加画面的表现力
四、PPT动画循序渐进
1.四种动画类型的对比
2.使用动画增加画面逻辑
3.使用文字动画避免枯燥的展示
4.华丽的图表动画
5.控制画面元素随心所欲的移动
6.增加片头音乐和北京音乐
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.精确控制画面跳转和返回
五、母版设计简介
1.什么是母版和版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.如何为每个版式设置不同的背景
3.利用母版控制每个页面的文字段落和格式
4.母板的功能及范例演示
六、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint2007的颜色体系
3.配色的基本原则
4.什么是颜色的质感
5.配色方案及应用技巧
6.如何使效果和颜色可调整

第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
4.Office2007新增快捷方式
5.打印的各种技巧
二、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
三、图表制作
1.图表的主要类型及应用场合
2.图表的制作演练
3.如何美化图表
4.生成自定义图表类型
5.常用图表类型讲解
四、公式基础
1.3种不同的单元格引用方式
2.创建名称和名称管理
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.如何使公式更优美并且易于理解
五、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
六、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
七、应用查找函数Lookup简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
八、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
九、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
十、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
4.设置工作表隐藏
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讲师介绍：陈剑
企业信息化领域资深专家,微软认证专家、IPMA认证项目经理、经济分析师，国
际职业培训师协会认证讲师、曾任某大型跨国公司运营总监，曾负责实施集团信息
化（包括ERP和信息平台建立、流程再造）建设；历任项目经理，技术总监，副总经
理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《销售数据分析与指标分析》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》

陈剑老师近期内训企业包括：
东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴
商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、
凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东
稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈
鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷
美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、
红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南
方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、
惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅
州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东
方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀
岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中
钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、
深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：核心办公技能（PPT+Excel）高级应用2012

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

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预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
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1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
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群鹰小憩  

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一行一个
2012-11-29

中国私~募股~权投~资

北京大学实战型私募投资（PE）与资本运营董事长研修班

――中国私募股权投资第一实战课堂

招生简章（12月21日开学）

优化金融环境 制定领先战略 拓展投资视野 占据竞争高地 打造第一实战PE班
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【前 言】
按照国家"十二五"规划的要求，国家发改委会同国务院法制办、财政部、商务部等有关部
门，正在积极推进产业投资基金试点，并通过试点加快相关制度建设。随着我国经济发展水平的
不断提高，我国社会的金融资产规模不断扩大，这一方面提出了如何更有效配置这些资源的要求，
同时也为私募股权基金募集资金的来源提供了基础。有关监管部门先后放开社保基金、证券公司
等机构投资者以及利用集合资金信托投资计划等投资于私募股权基金领域，为私募股权基金发展
提供了资本驱动力。在国际金融形势剧烈动荡的背景下，已纳入全球经济体系的中国经济当然无
法独善其身,从未来发展看，随着经济发展水平的进一步提高，全社会金融资产的规模还会继续
扩大，本土PE投资在未来的20年一定能够创造出"中国式的辉煌"。

中国巨大的私募股权投资基金（PE）市场，已成为各界投资者角逐的最佳阵地。如何在蓬勃发
展的私募股权投资基金市场中分到一杯羹，已是我们众多有投融资需求企业家亟待解决的问题。

【学习目标】
本项目采用实战课堂模式为中国私募股权投资基金（PE）培养出最杰出的操盘者，为私募投
资者与寻求PE投资者搭建桥梁；通过最具实战经验的专家从理论到操作流程的剖析，让学员知悉
兼并重组、资本运营的秘诀，掌握寻求、选取和私募股权投资基金运作过程；最终帮助企业高层
管理者掌控资本转型期企业投资、融资发展方向，提升企业资本竞争力；

用最高端的师资，最高端的平台，最高端的投资融资活动，打造中国最高端的企业家。

【课程特色】
实战课堂：通过实战训练提高学员资本运作、私募投资分析能力，解决企业跨越式发展过程中根
本问题，依据学员企业的实际的需求反馈，在"北大资本、私募运作平台"上进行个性化的解决。

私募对接：定期举办"私募资本沙龙"，组织国内外知名私募投资机构投资人点评、对接学员的
优秀项目，最大程度的解决学员企业的融资渠道。
高端论坛：每年组织大型论坛，与地产、国学、管理、养生、女性等班级上万人同台交流，
最大限度扩大人脉关系。
同学联盟：成立博雅总裁联盟，以"学习、提升、真诚、合作、共赢"为联盟宗旨，增进学员交
流、提升企业竞争力，最终在同学间共同形成私募投资联盟或私募投资基金（PE）公司。
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【课程设置】

▲课程体系一：宏观经济与金融证券基础篇（6天）

★ 宏观经济政策与金融市场
宏观经济与宏观调控
人民币汇率与金融市场
中国资本市场中企业生存法则
国际金融体系的新趋势
国际国内私募环境

★ 投资基金
对冲基金特征、运作及管理
国外基金的投资策略
基金产品的选择与投资
投资目标与投资政策的选择

★ 期货与股指期货投资实务
金融衍生品市场
沪深300股指期货特征分析
股票指数期货投资策略
期权交易策略及操作
期权价格的决定因素与定价模型

★ 金融基础课程
货币银行学
金融监管
国际金融学
投资银行与资产证券化基础
金融衍生产品的发展趋势

★ 债券投资
企业债与可转债定价与发行
债券的估值、投资管理
收益曲线分析与利率风险
债券产品选择与组合, 收益率的计算

★ 股票市场与基金业发展
股票市场发展环境分析
股票市场投资策略
基金业的市场化道路
利用股票、期货市场规避企业风险
证券投资基金与创投基金

▲课程体系二、私募股权投资基金（PE）篇（14天）

★ 资本市场私募股权基金法律与政策解析
国内国外相关法律法规
相关合同与协议的选择与安排
企业设立章程与相关约定
股权转让的法律安排
会计师事务所的选择与协调
知识产权与无形资产的评估

★ 私募股权投资基金（PE）的组织形式
私募股权投资基金的组织形式
私募股权基金公司的治理与激励
政府在私募股权投资基金发展中的作用
私募基金公司的内部风险控制
私募股权投资基金项目并购重组策略
私募基金公司的财务与税务管理
私募股权投资基金案例分析

★ 私募股权基金（PE）管理模式
私募股权基金的资源整合
企业产权机制调整和公司治理架构
企业私募融资后的经营管理调整
中介机构在融资中的作用
企业治理结构完善与期权激励制度

★ 创投私募基金业务操作流程
企业商业模式诊断
企业商业模式评估
财务报表分析/财务分析方法
财务报表作弊审查与风险规避
风险投资的案例与个案
本基金概况及特点、组织结构、
创投投资流程

★ 私募股权基金的项目选择与投融资操作
投资者与融资模式的选择
标的公司寻觅及实地尽职调查
企业价值的评估与定价
企业融资对资本结构的影响
投资效益分析
股权融资形式

★ 私募股权基金（PE）的融资活动
私募股权投资基金的募集程序
各种融资方法的成本及使用企业
商务计划书的编写
影响融资决定的因素
融资的实务与流程
融资活动中的政策限制
如何规避融资过程中的风险

★ 私募股权基金（PE）投资模式
国际股权基金中国基金投资管理模式与案例
当前法律环境下人民币股权基金发起与募集
目标企业投资流程与管理模式
被投企业的成长辅导与再融资
产业整合与被投企业的做大做强

★ 风投私募基金
行业分析与投资决策
现代企业的行为金融与投资偏好
资产评估与股权定价
融资渠道比较分析及选择
融资风险及风险防范控制
人事安排与权益分配
资源整合与激励机制

▲课程体系三、资本运营与上市投融资战略篇（10天）

⊙ 企业资本运营实务
资本市场融资体制转变
资本市场与企业成长
资产证券化与融资创新
企业间接上市与全流通并购

⊙ 国际融资渠道
公开资本市场融资
全球创业板市场
国际投融资案例分析
高利润的离岸贸易融资

⊙ 企业战略并购与重组
现代企业产权制度的变迁
管理者收购（MBO）的规范化
并购重组分析及方案选择
兼并、收购、重组与整合

⊙ 企业上市与VC、PE退出
如何做好交易买卖和二次卖出
如何操作股权投资退出
PE/VC退出策略
股权资产并购与反并购

⊙ 借壳上市专题
壳的时机及目标公司选择
股权及资产置换的优化组合
目的公司法务及税务审核
借壳上市案例分析

⊙ 上市公司资本运营与董事会、监事会运作
管理团队和商业模式的合理估值
经营价值的创造及其内在冲突
股权资产泡沫风险对策
董事会的定位、构建和运作模式
董事的酬金与绩效
董事会与管理层战略如何一致
独立董事与监事会的定位、构建和运作模式

⊙ 国际非商业性融资
非商业性融资有哪些渠道如何获得联合国、世界银行和国际金融机构的资金援助
如何获得政府资金支持

⊙ 投资分析与决策
投资银行与资产证券化深度分析
债券产品选择与组合
投资风险管理
融资的实务与流程

⊙ 上市战略的选择与操作
不同上市地的审批、监管及规则条件
上市过程中流程及操作
国际 VC 的中国 IPO 市场/ IPO辅导实务
上市地点、时机与方式优化选择

⊙ 与上市相关的企业资本运作
如何做好上市前风险投资的引入
上市决策与规划制定
确定募资前的股权定价与权益分配
如何控制资本筹措的成本

⊙ 创业板上市融资
创业板上市条件与流程
财务审计/验资/盈利预测
上市筹划与包装
已上市企业的再融资

⊙ 上市企业再融资战略
上市公司再融资管理办法
再融资与资本战略
上市公司再融资私募化
上市公司再融资过程中的重要审核
融资成本对股权融资的影响
公司治理结构对融资的影响
考核制度对股权融资偏好的影响
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【部分师资队伍】
钟朋荣 著名经济学家，北京视野咨询中心主任
郎咸平 香港中文大学教授，著名的经济学家
许宪春 国际统计局副局长，中国投入产出学会理事长
雎国余 原北京大学经济学院常务副院长、党委书记、博导、著名经济学家
卞华舵 清华大学法学学士,南京大学管理学博士，国家首批高级管理顾问师
房西苑 北京大学国情研究中心研究员，美加学员兼职教授
张 帆 红杉资本创始人
蔡 蕾 昆吾九鼎投资执行总裁
朱少平 全国人大财经委法案室主任
刘健钧 国家发改委财政金融司金融处副处长
欧阳良宜 国家发改委PE课题组副组长，北京大学经济学院金融系副教授
方风雷 高盛高华证券董事长
李 丰 IDG资本副总裁
张 伟 北京市经济法学会金融专业委员会副秘书长
曹文炼 国家发改委财政金融司 副司长
刘 勇 国家开发银行 局长 博士后
刘　伟 北京大学副校长、经济学院院长、著名经济学家、教授、中国企业投资协会常务理事
何小锋 北京大学经济学院金融系主任、教授、博导，中国企业投资协会金融企业投资委
员会副主任、北京股权投资协会副会长
李庆云 北京大学金融学教授、博导、全国政协委员、国务院参事
===================================================================================
【历届学员】
前后有八千多名企业家在PE班学习；历届学员来自不同行业，96%以上学员是企业的决
策层；管理工作经验在15年以上的学员占总数的85%以上；参加学员63%为民企，20%为国企，17
%为合资或外企；公司年销售额超过一亿元以上的占80%。

【目标学员】
董事长、总经理、集团副总等高管，各地政府高级官员；银行及金融投资相关机构高管等。

【课程时间】
学制一年，分阶段授课，每月上课一次，每次集中授课2-4天（周末），共授课30天。

【上课时间】 2012年12月21-23日 (3天) 地点:北京大学

【课程费用】7.2万元/人（包括：报名费、学费、书本资料费、证书费、教学管理费、
拓展培训费）学习期间的食宿费、交通费及国内外考察费自理。（详见录取通知书）

【备 注】凡总裁班正式学员都免费参加13年1月19-20日由北大举办的<<2013博雅论坛金融大讲堂>>，
19日是郎咸平授课、20日是巴曙松授课；如果有单独想报论坛的学员收费是6800/人

【证书取得】通过全部课程及论文考核，获得北京大学颁发的结业证书。

【招生办公室】
联系电话：010-81689131 联系人：周老师 地址:北京大学理科1号楼

Email: sundayting_li@163.com

● 报名申请表请来电或发Email索取！

温馨提示：因录取名额有限（60人），为确保您报名成功， 建议您提前15天将填写完毕的报
名申请表以及其它相关资料通过传真或电子邮件的方式发给教务处，周老师收。
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45437408:03:212012-11-29

business email

Dear Client,

 

Good news!

 

This's Iris from Topwon International Ltd in Shenzhen, China writing a business email to you. Our main business is tablet PC, Android 4.0 TV box, Android 4.0 mini PC, smart phone, laptop, Iphone5/Ipad accessories like cases, cables, power supply, chargers, dock ect.

 

As we have upgraded our latest quotation of tablet PC, please kindly check let me introduce our advantage for new products as following,

 

1.      Most of our tablet PC for Ram with 7inch, 8inch, 10inch are upgraded from 512MB to 1GB, they are model 7inch M36, M45, M40, 10inch M1009N and M1008A, which will be helpful for tablet pc to work more smoothly and faster

 

2.      New new styles with higher resolution like 1024*600, 1024*800 and 1280*800 which are model 7inch M42, 7inch M49 and 10inch M1010.and CPU:CORTEX A9 Quad core M105

 

3.      Dual core for RK3066 solution with 7inch and 10inch is under mass production now. They are 7inch M49, 10inch M1010 with bluetooth, higher resolution 1280*800 ect

 

4.      Popular solution boxchip A10 have full function tablet PC on sales now. 7inch M48 with high resolution 1024*600, high capacibility 1GB Ram, 8GB nand flash, built-in 3G/3.5G/2G call, bluetooth, GPS, two cameras. 9.7inch M93 with GPS, bluetooth, built-in 3G/3.5G/2G call ect.

 

5.      Another new production sery is Android handle game player with 4.3inch M431 and 5inch M501.

 

If you need its prices or our other products'prices, please kindly feel free to contact me.

 

For more information about our products, please kindly visit www.topwonintl.com for your reference.

 

Looking forward to hear from you soon.

 

Thanks & best regards,

Iris

2012-10-24

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Thanks & best regards,

Iris
-
Thanks very much for your kind support in advance!
Best regards,
Iris
Topwon International Limited
Shenzhen factory:east zone,Shangxue technical industry park,buji town,longgang district,Shenzhen China
Tel: 86-755-27691175 Fax:86-755-27924181  Mobile phone:86-15118084369/18028762497
 Web:www.Topwonintl.com    
 Email:iris@topwonintl.com
 Skype ID:kittytat
Contact pepople: Iris Lee

模流分析技术应用

07:49:53

注塑零缺陷高级技术研修班

【主 办 单 位】环_球_企_业_培_训_网454374

【时 间 地 点】2012年12月15-16日深圳 12月22-23日上海

【收 费 标 准】￥2800 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【培 训 对 象】注塑模具企业总经理、厂长、副总、部门经理、注塑工程师、注塑领班、调
机技术员、模具结构设计工程师，产品设计开发工程师、跟模工程师、品管等等。
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报名咨询电话：

深圳电话：（0755）6128 2571 　张小姐

上海电话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐

在线咨询QQ：188 583 308(验证信息：课程咨询） 邮箱: baoming9188@163.com
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课 程 特 色

1. 最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2. 详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3. 大量典型实例讲解、分析；
4. 学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5. 世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得
见以及看不见的环节和变化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6. 培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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课 程 背 景:
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？
经常修模、频繁调机，注塑件批量退货、延误交期？

长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性的问题缺乏科学系
统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。邓益善老师基于扎实的生产实
践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
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课 程 大 纲:

第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项塑料材料关键物性详解；

第二部分：最佳注塑工艺设定方法

1. 如何设定各项关键注塑工艺参数；
2. 时间、温度、压力、速度、位置等参数设定要点；
3. 螺杆相关设定要点；
4. 多段充填的设定与实际使用；
5. 多段保压的设定与实际使用；
6. 速度/压力切换点的设定方法；
7. 多视窗注塑成型技术运用；
8. 塑料分子排向对质量的影响以及如何控制
9. 注塑残余内应力对质量的影响以及如何控制

第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧
焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工
艺控制及塑料材料等方面之全面解决对策。
1. 注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2. 批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3. 注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4. 银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5. 注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6. 注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7. 注塑件表面裂纹（龟裂）的原因分析及解决对策；
8. 注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9. 注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10. 注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11. 注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
12. 学员自带产品问题解答。

第四部分：模具设计优化

实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计
相关人员将责任推给了注塑相关人员。
1. 如何设计注塑车间生产OK的模具；
2. 如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3. 如何设计上档次的模具；
4. 浇口合理设计；
5. 流道合理设计；
6. 冷却水路合理设计；
7. 产品缩水率的设定与调整；

第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）

如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工
艺和模具设计，从根本上解决问题。

第六部分：现场案例分析与讨论

第七部分：模塑新工艺

1. 热流道技术应用及相关问题解决；
2. 双色成型技术应用及相关问题解决；
3. 粉末注射成型技术应用；
4. 气体辅助成型技术应用及相关问题解决
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讲 师 介 绍:

邓益善老师 中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，硕士，先后在美、德、
台资外企、从事相关工作多年，历任工程师、主管、经理等职务，在设计生产一线多年摸爬
滚打，并在咨询顾问中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设
计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注
塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操
作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技
术、模具设计优化技术方面的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一
大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。
为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。

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如要参加本次研讨会，请将以下回执发送到: baoming9188@163.com 我们第一时间与您联系!

报 名　回 执

参加课题：《注塑零缺陷高级技术研修班》

时间：________________________　　地点：____________　　　

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　

联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人 参会费用：共计：______元

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的
上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

danpaul22.chuck，狼来了！

********博弈2013何去何从-郎咸平2013预测专场*********

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2013关键之年来临前，我们必须听的一门课程

拨开乱象，直击真相，把握趋势：大选之年，大国

冲突，世界政经动荡格局未定，中国企业何去何从？

十八大后的首堂必听课！

我们将向何处去？经济长冬来临！世界大势：全球衰退、欧元危机、大国冲突！

中国战略：民族复兴、人民币有望成就"亚币"、变革在即！

企业大计：危机来临、顺之者昌、逆之者亡！

权威引领：郎咸平十八大首次唯一系统揭秘2013！（会后仅一场）

如果一年只听郎咸平一次课程，那么就是岁末年初的专场

博弈2013何去何从-郎咸平2013预测专场

2012年12月15日 上海 主讲：郎咸平

学习费用:贵宾席:5800元/人 嘉宾席:4800元/人

【贵宾席嘉宾可与郎教授合影留念，并获得郎教授签名书籍一本。报名费含午餐费、

　资料费、场地费、听课费】

☆全国咨询热线：４００６６８８３２１

☆上海联系电话： ０２１-５１８７０６１２

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郎咸平

曾经执教于沃顿商学院、密歇根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大学等。现任香港中

文大学教授。曾担任世界银行公司治理顾问，深交所公司治理顾问， �洲开发银行的中国银

行改革治理顾问，香港政府财经事务局公司治理项目顾问。

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主讲内容:

◆ 中国如何寻找新的经济增长点？2010年四万亿的投资未能解救中国的经济消退期而第四产

业" 智慧产业"革命已经在美国展开的同时进一步淘汰中国制造业。面对内忧外患，中国十

八大后的新一轮经济增长点将在何处？

◆ 人民币是否终将取代美元，成就"亚币"？中日钓鱼岛之争，是领土之争、还是经济博弈？

美国是否会对中国发动持续贸易大战,以彰显对中国的经济制裁，配合汇率大战和成本大战勒紧

我国贸易咽喉？近期的人民币6连升蕴含了何种风险？谁在操作人民币的上升或贬值？人民币的

未来走势如何？12月15日，郎咸平教授（上海）与您一起直击真想，拨开迷雾还原真相！

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12月15日附加:

郎咸平教授独家2小时现场回答问题：除正常课程6小时授课时间外，主办方将安排郎教

授现场2小时回答学员关于国内外宏观经济类问题。只此一场，独家奉献！《财经郎眼》、

《郎咸平说》节目制作团队现场专题报道，数十家媒体

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企业家财务管理 专场 2012年12月16日 上海 主讲：张晓洪

学习费用:3200元/人

（12月1日前报名《博弈2013何去何从-郎咸平2013预测专场》课程的学员可享受免票！）

张晓洪 战略财务管控专家，高级管理顾问，集团化财务管控平台架构师

主讲内容:

◆ 经济竞争时代的产业升级之道？10月中国PMI数值起稳，经济走势稳健回升。投资需求，

尤其是钢铁、家具制造、汽车、木材等原材料、制造业销售需求稳健回升。9月10月出口强

势反弹创新高，未来是否还会持续提升？如何促进出口？十八大后是否有效政策保障中国

经济持续复苏？

◆ 人民币首度直接交易石油？10月，俄罗斯等国首先宣布支持中国人民币直接交易石油。

人民币作为流通货币，在国际金融市场价值越显张力。十八大后，中国经济布局何去何从？

人民币是否能够取代美元，成为流通货币？

6.企业靠什么持续盈利？ 企业的优势资源，如何将企业财务管理与内部其他要素（如：HR）

做优化组合？利润等式的跷跷板（开源盈利模式VS成本管控模式），你站在哪一边？有利润

企业就一定能存活吗？如何通过财务管控实现企业基业长青？

7.企业财务管控中存在的部分顽疾？企业该有几套报表体系？财务数据报送不准确会有哪些

严重后果？老板和财务的对话为啥总不在一个频道？财务人员天天加班，是增值还是浪费？

8.总裁必备的财务管理知识 总裁该怎样做决策？审批权是权力还是责任？做财务管理无非就

是ERP管控（即成本费用管控）吗？企业财务管理的核心是什么？

9.如何轻松打造集团财务管控体系 管理信息化是未来企业的必由之路！企业该如何打造财务

管控体系？预算、项目、合同业务到底该怎样管？企业从"人治"走向"法治"的好处？

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生产的最新相关信息02

隆億灓 ,您好！

如何做好生产计划/物料控制实操技法班

第一室:銷售計划/生産計划/物料計划协调接口管理
1.生産計划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
2.銷售計划/生産計划/物料計划架构/职能分工
中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
东莞诺基亚公司銷售計划/生産計划/物料計划组织架构
生産計划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------

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秘书行政人员技能训练营

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

会务组织：智源培训

时间地点：2012年12月08-09日深圳
2012年12月15-16日上海
2012年12月22-23日北京

课程费用：3800元/人，来一位再赠送一位名额
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程对象：董事会秘书、总裁办负责人、总经理秘书/助理、总监/部门负责人秘书
及助理、行政部从业人员，以及所有需要提升行政办公技能的企业其他
部门职员

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ：709423093
（可加QQ索取近2月课程安排）

传真：021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

相关认证：
认证费用：中级600元/人；高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不
参加认证考试的学员无须交纳)
备注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>
颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际
国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；
2．凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
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您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
3.对行政工作的各项标准不清楚
4.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
5.不知如何把握上级的意图，完成任务
6.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事务的"黑洞"要提防
7.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
8.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
9.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识

课程背景：
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。
经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个"高级勤杂工"的角色，
经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也
有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的
肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地
处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作
坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自
己的专业水平。

课程收益：
★定位个人的工作目标和方向，明确工作职责
★提高基行政工作能力，逐步成长为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★学习财务管理的思想和工具，并运用到管理工作中
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
★提供实用管理工具（表单），并通过课堂讲解、案例分析、实操演练教会使用，
课后可直接运用到企业管理实践中
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课程大纲：
第一部分：怎样看待我们的工作
课前调查：现阶段你的职业满意度如何？你是否发自内心热爱自己的工作呢？
1.秘书/助理的职业定位：
目前秘书/助理职位所面临的挑战和机遇
如何正确看待自己的角色，找准在企业中的位置
怎样看待现在的职业，如何找到自己的职业定位呢？
2.明确和清晰的职责是开展工作的基础
R&R五步法理清职责
工作模块化
工作数量化
如何系统的与上级沟通自己的职责
3.秘书/行政类工作究竟有哪些模块？专业的从业人员应具备哪些能力？
4.秘书助理的职业未来在哪里，如何规划自己的职业生涯？
秘书助理的分级
现在的你处在哪一级？
如何做职业生涯规划？
5.专题：董事会秘书日常工作
董事会秘书聘任、解聘及任职资格
董事会秘书的角色定位和职责分析
董事会秘书的角色定位
董事会秘书的职责分析
董事会秘书应发挥的作用
董事会秘书与普通秘书的区别
召开监事会和股东大会及董事会的程序
董事会公司事务处理标准
董事会秘书的职业素养
信息披露的要求、电子化信息披露工作
法律法规

第二部分：如何有效沟通从而提高工作绩效
1.良好沟通的前提和原则是什么？
2.如何在沟通过程中学会换位思考和倾听
积极的思考方式和态度
同理心的倾听
3.如何在沟通中管理情绪
4.如何与上级进行沟通？
察言观色
如何在上级面前表达意见
如何让上级放心
面对不同类型的上级如何做好沟通
5.如何做好跨部门沟通？
跨部门沟通障碍是谁的问题？
创建良好的沟通氛围
跨部门沟通的原则
搭建跨部门沟通的桥梁
6.与不同人际风格的人沟通的技巧和注意事项
7.沟通中的非语言信息的把握
8.其他沟通技巧
赞美的技巧
批评的技巧
拒绝的技巧――如何说"不"

第三部分：高效的会议管理
1.练习：你所在的组织在会议中有哪些可以改善之处
2.会议成本分析
3.会议管理的两个"三三三"法则
4.会议时间安排的技巧
5.会前准备――会议议题的收集和安排
6.会中协助――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
7.会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
练习与分享：利用会议管理练习中学习行政工作中遇到问题的处理方法和思维模式

第四部分：行政人员的财务管理技能
1.财务技能的重要性
2.行政费用的分类
3.如何做好行政费用的预算
4.如何对行政费用进行财务分析
5.如何看懂财务报表
6.用财务管理思想思考问题及做好沟通

第五部分：如何管理我们的时间，让8小时更有效
1.时间管理的五个原则
2.时间管理的三个工具
3.练习1：整理自己过去一天的工作时间，找出时间碎片，如何改善？
4.练习2：整理一个秘书的工作日程
5.必须学习和掌握的重要工作方法――预防性管理
6.练习3：你立即需要动手做的哪些预防性管理类工作
7.哪些现代化的办公软件你要熟练使用来帮助提高工作效率
8.办公室5S运动及文档管理技巧
9.学会利用表单管理自己的工作

第六部分：项目性工作的组织管理与行政类工作手册编写
1.公司年会活动的案例分享
2.项目型大型活动组织的12字技巧
3.工作手册编写的重要意义――工作成果的载体及自我销售的工具
4.行政类工作手册的编写
行政制度应包含的模块
如何编写工作制度
如何编写工作流程
如何编写手册
5.工作手册案例分享
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讲师介绍：林恩女士
著名人力资源管理专家、职业培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾先后在
跨国集团、中外合资企业担任培训经理、人力资源高级经理、人力资源总监等职务。

曾先后为：中国电信、中国网通、中国联通、宗申产业集团、长春大成集团、华润
集团、中集集团、广东巨轮模具股份有限公司、一汽大众发动机公司、苏州绕城高
速公路有限公司、宝地集团、和弘地产、鑫苑置业等几十家企业做过咨询和内训。

所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、高级秘
书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、
高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福
利与奖金管理等。

参加过林老师授课的学员来自于：中国网通、中国联通、铁道第三勘察设计院、贵
州天能电力高科技有限公司、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、
霍尼维尔、丽珠集团、诺和诺德（中国）制药有限公司、格雷汉姆真空热传导技术
（苏州）有限公司、上海中远川崎重工钢结构有限公司、上海格林福德有限公司、
洛杉矶会议及旅游局驻华办事处、康乐保（中国）、海航集团、东芝（中国）、
NORDEX（北京）风力发电工程技术有限公司、基美电子（苏州）有限公司、TCL、
厦新电子、航新电子、伊莱克斯(中国)电器有限公司、万和电器、海尔电器、美的
集团、格兰仕集团、鸿智电器、广东威创视讯科技股份有限公司、平安保险、人寿
保险、建设银行、广发银行等。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题：高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com
传真请发送至：021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误，请您再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

商务礼仪与职业形象塑造-董君玙

成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。 高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营 2012年12月 7- 8日北京、2013年 1月11-12日上海、 1月18-19日深圳、1月25-26日北京 【课程详情】   全国统一报名热线：400-6688-321(免长途话费)    咨询电话：0755-61289820   020-61133775   021-51870612   010-51295409  QQ在线咨询：1985888 报名方式：请来电索取正式报名表，填写完毕后传真或电邮至我司，届时将会有专人与您联系确认，期待您的参与！ 【课程背景】     对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领......诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的， 如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。     何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。 精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题， 让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航,成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。 【课程目标】 －清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。 －了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 －提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。 －了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。 －成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。 －熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。 【课程大纲】 模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知 行政人员工作定义与定位分析； 企业文秘职业发展； 文秘人员的职责与主要工作内容； 优秀文秘人员的职业素养养成； 工作中激情、认真、坚持工作的性格养成； 了解我的职业行为模式。 模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧 了解沟通定义； 沟通失败的原因分析； 秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）； 了解你的沟通对象的风格与特点； 用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处； 如何对待不同类型的上司； 站在下级的位置上思考上级的事； 与上级相处三大注意事项； 上司的行程安排； 处理和上司的关系应对之道实例解析。 模块三 办公室5S及办公用品管理 整理、整顿、清扫、清洁、修养。 印信管理办法； 电话事务管理； 邮件收发管理； 零用钱与报销制度； 值班管理事项与情景练习； 文件处理流程化； 维护各类办公设备的正常使用接待客人流程； 接待重要客户的注意事项。 模块四 会务组织与管理 会务分类－组织思路； 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理； 企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现； 解决问题会议的流程与组织； 会议频率分析； 会议效率不高的原因分析； 会议通知的写法与练习； 如何担任会议主持人？现场模拟训练 如何当好会议秘书？ 不同现场如何排列座位顺序？ 如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单 如何在会后跟进？ 如何在下次会议中改进会议习惯？ 模块五 商务礼仪与职业形象塑造 1、个人形象塑造及礼仪 着装的TPO原则； 女士着装的要点； 男士着装的规范； 仪容礼仪规范； 化妆的礼仪； 站、坐、行的礼仪规范； 恰当的肢体语言。 2、行政秘书公共场合礼仪 见面介绍的礼仪； 问候的礼仪； 名片的使用； 不同程度的握手传递不同的第一印象； 建立最有亲和魅力的形象总结。 模块六 时间管理及工作统筹技巧 时间管理的误区； 时间管理的原则； 目标管理与80/20法则； 缓急轻重的优先管理； 沙盘演练:看看我的时间状况分析； 我还有多少时间？我如何看待我的时间？ 个人时间与领导工作时间计划与安排； 秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略； 有效利用时间技巧。 模块七 如何面对挫折？ 挫折定义与认识； 内观自我，了解潜意识自我认知； 认识我的欲望； 树立正确的人生观与价值观； 面对挫折，依然快乐的八大秘诀。 【专家简介】 何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家      企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。      何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合， 深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。      何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学，学中练，达到学以致用 报名邮箱：qyxxbm@qq.com  (此课程为特价促销课程，必须填写本公司正式报名表，才能确定获得本次参会资格！) 报名方式：请来电索取正式报名表，填写完毕后传真或电邮至我司，届时将会有专人与您联系确认，期待您的参与！