Charles Christenson: February 2014

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营销数据分析------用数字说话――课程简介主讲：陈剑

【培训时间】2014年3月15-16日深圳、3月20-21日北京、3月22-23日上海
【培训对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析
有兴趣的人士
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【培训费用】4800/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元（含资料费、午餐、茶点、发票）
【咨询电话】【深圳】0755 6128 3071　【上海】021-5161 9667 186 2763 1286
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【课程背景】
　　　市场营销是企业的命脉，然而，为数不少的的市场部、销售部工作人员由于
缺乏营销分析的概念和方法，企业累积的大量数据得不到有效的利用，营销分析只停留
在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报，缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深
入分析，结果决策者只能凭着本能的反应来运作，决策存在很大的失误风险。本课程着
眼于营销数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本
课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能，提升科学管理和科学决策的水
平，做出领导满意的分析报告！陈老师不仅能为学员提供系统的数据分析技能培训，
还自行开发了BladeOffice工具，为学员的日常工作提供更多的辅助功能。

特别声明：
为了保证培训效果，请携带笔记本电脑并安装Microsoft office2007以上版本，
并为Excel加载分析工具库。
陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱，请注意核对软件日期是否为培训当天日期以
防假冒。
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【课程大纲】
一、营销分析概述
经过多年的信息化建设，企业积累了大量数据，那么如何才能更好的进行数据的统计分
析和挖掘工作？通过解析不同企业的数据应用实践，本节与您分享营销数据分析的总体
框架应如何搭建...
什么是数据分析？
数据挖掘的标准化流程
数据分析的硬件和软件架构
应该分析什么？从哪些维度分析？
常用的数据分析与挖掘工具介绍
课堂演练：请分析以下数据表格，请问您分析出了哪些问题。本次演练的目的是让学员
体会：不正确的分析方法无法得出有效的结论。

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标，本节介
绍如何通过指标构建数据分析模型。

从一个绩效考核表说起
人脑的思考维度极限与分析维度组合
把KPI指标和管理理念相结合
搭建分析模型分析营销状况
基于市场营销指标的矩阵分析
利润分析矩阵
案例分析

三、销售分析
销售分析的目的是了解企业日常运营和销售过程中存在的问题。

案例：您发现了哪些营销问题？
销售分析的常见误区
销售资源分析模型
建立模型的思维方式
业务的常见分类维度

四、数据规划和数据收集简介
没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析
奠定坚实的基础。

思考：应该采集哪些数据
数据来源和收集途径
分阶段的数据获取
数据收集案例
数据的二次加工与提炼

五、常用分析方法
数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演练常用的数据分析方法

多产品的相关性分析
销售周期分析
销售趋势分析
销售结构分析

常用的分析图表：如何使用图表图形化的分析数据

六、竞争分析
企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。

市场竞争的四个层次
竞争的敏感性分析
品牌转换矩阵
行业竞争力分析
竞争分析矩阵
竞争对手数据收集

七、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在
及未来的发展方向，精确营销的基础是精确的客户定位，本节通过客户细分方法介绍
什么是数据挖掘。

精确营销与客户细分
客户细分的价值
基于数据驱动的细分
客户数据库分析的RFM指标
基于聚类细分方法的案例解析
细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、
市场占有率、销售量等。

预测责任者与支持者
预测的组织流程
不同的预测模型各自的优缺点
水平和趋势模型
季节模型
如何评估预测的偏差

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【讲师介绍】
陈剑信息化专家

【老师简介】
　　信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾
主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，
负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、
熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
【陈剑老师擅长的课程有】
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》

《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》

【陈剑老师近期内训企业包括】
万通、广州本田、神龙汽车、长安铃木、中国银联、扬子巴斯夫、一汽马自达、北元化工、
中国航空工业集团、OPPO、伊利、腾达电器、仪征双环、瑞安天地、东方物探、麦考林、
仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛安芬、巴鲁夫、
中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、
奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、
九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、
CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷美、一鸣食品、
恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、
贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、
龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州、湛江)、
中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、
中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方
航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、
攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、
中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正
藏药、深投投资、亿道电子、中山大学、北京交大、上海交大MBA班等。

【部分学员评价】
课程对教会我很多EXCEL操作技巧，特别是在动画和幻灯常识打开了思路
--------------------阳光假期国族，曾小姐
对EXCEL表格的功能有了新的认识，今后在工作中将会更加频繁和去运用数字的经营分析
的内容，并会加旨此方面的学习
　　　　　　　　　　　　　--------------------邦讯技术股份有限公司樊小姐
了解了解工作中可用到的许多工具，老师对于以后的继续学习起到了"领进门"的
作用，并且教了不少技巧。PPT内部报告的制作技巧很实用，在PPT中使用动画是这
此培训的亮点。
--------------------西安安沃客车有限公司梁小姐
重视实际操练，便于记忆。原先似懂非懂的操作疑难得以点拔
--------------------惠州市华阳多媒体电子有限公司，翁小姐
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发票

优惠代开正规发票
　你好!我公司现有正规的各种国税、地税专用发票可向外优惠代理/代开，普通发票按0.8~2%收费
金额大时点数可再商谈！所开票据均可在网上查询也可到当地税务局验证，查后付款，请保留以下联系方式，方便以后备用。
欢迎来电洽谈：电话:15220158446 ，客服 Q Q：1346623131 黄先生如有打扰，请见谅！谢谢 (本信息长期有效）

发票

贵公司负责人(经理/财务)您好：
本公司可以代开以下票
1,普通国税发票：设备,机械,办公用品,日用品,耗材，材料等等
2,普通地税发票:咨询,广告,会务,信息服务,网络服务,技术服务,
劳务,房租,定额餐饮,机票款,旅游费等
3,运输(电脑版运输、货运代理、装卸、联运、海关
4,建筑安装、加工修理等专用发票
如贵公司有这方面的问题，欢迎来电咨询，
联系人:张建国
QQ:1816310580
联系电话:18818681631

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Dear，Email请转贵司鞠董；

                           《销售主管、经理的成功之路》
                                       【主讲：何炜东】

报名详情 >>>>>>>>>>
【培训时间】2014年3月08-09上海（上海绿洲大厦酒店）    021--5103 6016

                               3月15-16北京（北京天天假日酒店）    010--5165 7818

                               6月28-29深圳（深圳庐山国际大酒店） 0755--6128 7172

【培训对象】销售主任、销售经理、销售总监、业务经理、区域经理、将被提拔的销售精英、总经理

【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

【培训费用】5800/两天/2人，单独一人收费3800元（含资料费、午餐、茶点、教材、发票等）

【承办单位】宇杰企业管理咨询有限公司企业学习网

【值班手机】 18673690388（陈经理）

在线QQ：9918065         Email：px2013@vip.qq.com

课程简介 >>>>>>>>>>

【课程背景】
你是否遇到过以下困惑：
   作为销售经理，每天忙忙碌碌、压力山大，如何才能解脱出来？
   有些事情业务员处理不好，只能自己来，难道不对？
   作为销售经理，就得该为下属争取利益，不对吗？
   遇到不欣赏自己的上司，真的很痛苦，怎么办？
   销售部经常受到其它部门的制约，怎么办？
   与下属该保持一个怎么样的关系比较合适？
   有人说慈不掌兵，但也有人要说爱兵如子，到底该如何？
   如果你以前没有上过销售管理的培训课程，那么就要从这个课程开始。《销售经理的成功之路》帮你
理清思路，以前在销售管理工作中的很多困惑、似是而非的观念，都将在这里得到澄清与解答！

【课程收益】
明确销售经理的工作定位，帮助销售经理把握工作重点；
了解销售经理与公司、上司、同事、下属的角色定位，处理好上下左右的的关系；
帮助销售经理在企业更好的生存与发展；
帮助销售经理理清思路，正确处理销售中的常见问题；
学习自我提升的几个方法

导师简介 >【何炜东】>>>>>>>>>>

实战型销售管理培训专家
【实战经验】
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
- 通用电气（GE）华南大区销售经理，建立产品销售新渠道模式；
- 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系；
- 亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职
- 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
- 经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》。
- 培训以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的
感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏
等方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团
队辅导顾问。

【学员评价】
1. 启发式培训，较好地引导学员自己思考，让我们更容易理解与认识培训内容。何老师幽默风趣，课堂
气氛很轻松。
                                  -- 普利司通合成橡胶有限公司销售课苏经理

2. 课程很实用，内容都是针对销售管理日常工作中常见的问题。在关键知识点，何老师总是能收放自如
地插入案例或者小游戏，令课程生动与容易理解。
                                  -- 上海飞点网络科技有限公司营运部付经理

3. 用实际案例做分析，容易理解，课程内容通俗易懂。
                                  -- 深圳联通达塑料有限公司销售部黄经理

4. 帮助我理清了思路，解决了以前工作中遇到过的很多困惑。实用性强。
                                  -- 深圳格林升科技有限公司外贸部梁经理

课程大纲>>>>>>>>>>

第一部分、销售经理的工作定位
为什么销售经理忙死而业务员闲死？ -- 案例：变成业务员的经理
忙碌的销售经理还是清闲的销售经理好？
销售经理的主要工作不是抓业绩？ -- 案例：困惑的销售经理
重点在管事，还是管人？

第二部分、销售经理的角色定位
销售经理与公司：
钦差大臣还是民意代表？
利益发生冲突时，怎么办？-- 案例：到底要不要跟老板说？
公司谁被骂的最多？
销售经理与上司：
上司不欣赏我怎么办？
我不喜欢上司怎么办？
销售经理与同事：
我们在前线冲锋陷阵，怎么可能让后方满意？
公司哪个部门最重要？
其它部门老是找我们的麻烦，如何应对？
销售经理与业务员：
与下属应该保持一个什么样的距离？ -- 案例：闺蜜的故事
对业务员的管理是该严厉还是宽容？ -- 案例：这个销售经理的问题在哪里？
到底是慈不掌兵，还是爱兵如子？
千万别骂下属笨蛋

第三部分、销售经理的自我管理
销售经理的生存之道：
销售经理必备的三要素：一个全新的观念
销售经理得靠业绩打天下，业绩好就会被公司看重？不一定！
选择好市场还是差市场？
销售经理的工作重点管理：
每天忙忙碌碌，重点在哪里？
工作策略：如何把握重点？哪些事情该先做、重点做？
新任销售经理首要工作是什么？ -- 案例：为什么三把火不行了？

第四部分、销售经理的管理理念
销售管理的4个注意点 -- 案例：面临困境的销售团队
人性化管理就是少管业务员，多给他们自由？
用人不疑，疑人不用，对吗？
如何减少改革的阻力？
如何让政策、方案顺利实施？
管理还是要靠制度
执行力从何而来？为什么业务员缺乏执行力的根源在销售经理？
没有任何借口对不对？管理中的铁三角，缺一不可
如何让上司喜欢你？处理好与上司关系三要点

第五部分、销售经理的自我提升
提升管理技能的途径：
我们为什么会被提升？销售经理，你准备好了吗？
提升管理技能的3个途径
每天忙忙碌碌，没有时间学习怎么办？
销售经理要当心的陷阱：
案例分析：身经百战的她为什么失败?
如何破解陷阱？
打造你的个人品牌：
个人品牌是如此重要
如何实施？

    ----------------------------------报名回执表------------------------------------------

回执请发到：px2013@vip.qq.com(发送后请电话确认是否收到)

我单位共_____人确定报名参加 2014年____月______日在 _____ 举办的《销售主管、经理的成功之路》培训班。

单位名称__________________________________________

联系人___________电话________________________ 手机______________________________

地址__________________________传真_______________________E-mail___________________________

序号参会人员姓名性别部门/职务联络手机金额

1 ________________   ___________   ___________   __________________        ___________

2 ________________   ___________   ___________    __________________       ___________

3 ________________   ___________    ___________    __________________      ___________

4________________   ___________     ___________      __________________    ___________

◇缴费方式    □ 转帐 □ 现金（请选择在□打√）

◇住宿要求:预定：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__ 月 __ 至 __ 日(不用预定请留空)

此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！

客服热线：0755-61287172 ——企业学习网-市场开发部

1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!

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STT企业培训师培训全面提升danpaul22.chuck

STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）
（版权课程，抄袭必究）
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时间地点：2014年03月21-23日深圳 04月25-27日上海
2014年05月23-25日广州 06月27-29日上海
课程费用：4200元/人/3天（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
参加对象：企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干。
【咨询电话】【深圳】0755 6128 3537　【上海】021-5103 6383 150 7427 5950
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课程前言:
参加培训师培训，首选STT！！

STT是培训师市场的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织力量进行研发和优化改善，对传统TTT内容与框架进行全面升级改进的最终成果！！
大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用，STT正是这把揭开培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！！在三天培训师课程中，STT课程讲师将倾情分享我们多年研究与实践成果，带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂！在这里你将能够：
1、比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求
2、颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心
3、亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实！！

STT培训师课程历时六年，厚积薄发。充裕的现场演练机会，讲师犀利一针见血的点评，极具挑战的脑力风暴！已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛验证，客户满意度长期保持在95%以上，绝大多数企业满意度评价是100%！！STT将让你在这三天内不断突破障碍改变自我，成为能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师！
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参加过课程的学员与企业均表示：
1、STT课程比传统TTT更具实战性。
2、与企业的关联度也更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题。
3、回到公司马上就可以运用到实际工作中去，按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题和
提升员工绩效，深得参加学员和公司领导的好评！！
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学员收益:
◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；
◇能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；
◇开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；
◇将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；
◇摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授；
◇不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计；
◇借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。

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企业收益:
◇全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；
◇在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；
◇规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；
◇培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；
◇有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；
◇建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。
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【增值服务】
◇课前课后专业系统测评：快速找到自己的培训短板，有的放矢进行训练提升；
◇现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具，课后还可免费下载海量素材、文档与课件；
◇加入STT培训师学友团，定期组织交流分享，见证与提升在企业中运用实效；
◇资料收录入STT讲师库，获得大量培训实操机会，享受长期持续的后续服务；
◇获得本课程终身免费复训机会，紧跟最前沿研究与实践成果，深入学习STT每个新版本！！
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【培训认证】　
培训认证费用：中级600元/人;高级800元/人（不参加认证考试的学员无须交纳)）　　　　
参加认证考试的学员可获得双证书：国际职业认证标准联合会颁发的企业培训师职业资格证书和中国企业培训管理研究学院颁发的培训师证书；　　　　
备注:　1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发企业培训师证书;国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；2.凡参加认证的学员须提供本人身份证复印件及大一寸数码照片；3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；4．可申请中国国家人才网入库备案。

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课程大纲:
第一天内容：
一、台风基础――立刻从对讲台束手无策到中规中矩
◇突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！
◇STT专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？
◇如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？
◇如何快速提升培训师的亲和力和权威感？
◇如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？
◇现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！
◇STT版权工具：《培训师五行训练法》

二、内容规划――以帮助员工改善绩效为目的的规划技术
◇培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间
◇STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比
◇比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型
◇岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务
◇以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！
◇帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升
◇实现培训保障KPI的关键工具：《STT价值流分解术》

第二天内容：
三、培训选题――从散弹到狙击，改善培训主题的精准度
◇培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求
◇STT专业案例分析
―案例一：企业究竟存在什么问题？
―案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？
◇实战研讨：企业真实培训需求调研
◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性？
◇如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？
◇如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？
◇演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化
◇STT版权工具：《问题转换技术》

四、控场与互动――通过职业控场保障培训效果100%达成！
◇场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？
◇培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢
◇培训师至少需要对培训现场成果负责！
◇学员不听课怎么处理？
◇实现真正控场的两项核心技术
―STT关键词教学法
―通向职业控场的四个关卡
◇培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！

五、呈现进阶――立刻从呆板生硬到生动演绎
◇影响培训效果的误区："把说话当演讲，把讲述当演绎"
◇STT专业视频欣赏：铁板与牛扒
◇案例演绎如何轻松做到声情并茂？
◇如何加强自己在课程现场的互动能力？
◇如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？
◇感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效
◇现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动
◇STT版权工具：《培训师卓越演绎五原则六步骤》

第三天内容：
六、内容开发――令领导、部门与员工心甘情愿全力配合
◇企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套
◇案例思考：被"编导演"带进沟里淹死的企业培训师
◇为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？
◇实证思想在企业培训内容研发上的应用
◇STT专业视频欣赏：
―百事可乐员工训练标准教程
―08北京奥运会训练视频
◇STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！
◇STT在常见培训内容开发上的应用
―如何解决员工业务知识匮乏的问题？
―如何解决员工技能不足、不熟练的问题？
―如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？
◆ STT版权工具：《行为分析法》

七、研发标准――彻底清晰自己的培训怎么优化
◇知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提
◇研讨：培训质量现场研究、判断与预测
◇如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？
◇如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？
◇靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？
◇如何使培训内容更务实、更快见效？
◇STT版权工具：《三线评判图》

八、研讲分离――标准化版权课件的快速开发与讲授流程
◇培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容
◇如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费
◇常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？
◇与培训目标对应的检验手段如何设计？
◇培训课程开发中的常见问题：
―培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？
―换个人课件就没法讲，怎么办？
―临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？
◆ 如何对内部培训课件进行版权化管理
◇STT标准化课件的基本结构和讲授流程
◇STT版权工具：《课程四步成型技术》

九、课件设计――商业版权级课件PPT设计训练
◇STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示
◇对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调
◇运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观
◇PPT版式的设计与选择
◇STT版权工具：《快速制作商业级别PPT的"一二三"》

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【授课专家】　
廖衍明老师：国内权威培训师与培训管理专家，速赢商学院院长，香港理工大学客座讲师、STT专业问题解决技术创始人，无忧培训讲师团首席训练导师，亚组委特聘讲师，《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问，蓝海战略特邀学者与中国合作伙伴。廖老师拥有广阔视野和丰富的企业从业背景,曾在外资、合资和国企担任市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理、商学院院长等职。廖老师进入管理培训业十年来，一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作，主导并参与了多个海外课程的本土化工作，在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验，特别擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导，运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，培训现场满意度一直保持在95%以上。廖老师所提供的管理方法、理念源于传统，稳扎稳打，风险极小，直指企业核心价值，能够快速帮助企业实现价值的增长，帮助企业提升营业额，企业最高负责人对廖老师的介入与协助均赞美有嘉。

【核心课程】
《决胜高层――企业核心团队价值观熔炼》、《简捷管理――管理者快速成长的六项精进》《STT企业培训师快速提升》、《销售管理的关键控制点（高阶版）》、《冲出亚马逊――销售特种兵训练营》、《实现持续营销的双赢谈判技巧》《六顶思考帽》等
备注：具体课程及内容可视客户实际进行系统调研，针对性开发与设计。

【服务客户】
电子通讯：oppo手机、河南移动、广州电信、飞利浦、中通服公司、欧新手机、惠阳联想电子工业有限公司、歌尔声学股份有限公司、广州雅耀电器有限公司、北大方正集团有限公司、步步高电子、TCL公司、美的集团、山东超越数控电子有限公司、中国网通、中国联通、中国移动、好太太集团、东芝电子、宝洁公司、榄菊集团、TCL显示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司，国美
制造行业：三一重工、斗山机械、沪东重机有限公司，中航工业北京航空材料研究院，莱州日进机械有限公司等。
物流行业：中国邮政、顺风集团、优速快递、联昊通快递、网丰物流集团等。
快消品业：伊利、华润雪花、伊利、中国烟草、中粮新疆屯河股份有限公司、贵州省烟草专卖局(公司)、太平洋恩利集团、绝味集团、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、虎彩集团有限公司、武汉中粮、湖南富兴集团等。
连锁行业: 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡胶有限公司，华润万家，绝味食品股份有限公司等。
美容行业：完美集团、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱乐部等。
纺织鞋服：晶苑集团、踏步、深圳虎威制衣有限公司广州分公司、雷迪洋服、白马集团、太平鸟服饰、捷路运动、七朵云裤业、东莞东兴商标织绣有限公司，浙江雪歌服饰有限公司，湛江中湛纺织有限公司等。
房产地产：仁恒置地集团，深圳市星河物业管理有限公司、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产
汽车行业：广州大通机械有限公司、神龙汽车有限公司、天津一汽丰田、本田汽车、柳州五菱等。
金融保险：中国农业银行、中国建设银行、华南证�、光大永明保险、中国人民财产保险公司、圆融集团、华泰保险、太平洋保险等。
能源化工：中石化、中石油、深圳赤湾石油基地股份有限公司、中海油、广州电力、科力远新能源股份、沙角电厂、山东彼岸电力、深圳燃气集团、山东电力集团、深圳核电物业等。
农资医药：云南白药、湖南农大动物药业有限公司、方盛制药、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集团、深圳市中控生物识别技术有限公司、深圳市康泰来医疗设备有限公司，南京博润医疗集团，马应龙药业集团股份有限公司，南京博润医疗集团等。
钢铁矿业：攀钢集团、山西大土河焦化有限公司等。

【客户见证】
oppo手机，内容摘要：此次讲座提升了该集团中层干部管理水平，满足了该集团公司迅速发展的要求，同时参加培训的员工反响强烈，收到了良好的效果！
中粮新疆屯河股份有限公司，内空摘要：中层问题解决专家廖衍明老师应邀来到中粮新疆屯河股份有限公司，为全体人员讲授了《简捷管理――管理者快速成长的六项精进》的专题内训。讲座的内容包括团队建设，目标管理，时间分配，工作沟通，情感沟通，展示价值等方面。他通过举例子、互动参与等形式，生动活泼地为大家提供了很多有价值、操作性强的理念和方法。
三一重工，内容摘要：廖衍明老师应邀来到三一重工，为高层讲授了《决胜高层――企业核心团队价值观熔炼》，廖衍明老师运用成熟的步骤与体系，采用理论讲授、专业指导、内部讨论的模式，协助高层管理者逐步厘清自己的人生追求，为核心团队创造一个在人生使命层面上探索、沟通和统一的机会，寻找最合适的团队合作方案，最终实现全体成员的共同成长和成功。这次培训，使全体参培人员提高了理论知识和解决处理问题的能力，并得到一次很好的学习研讨交流机会，大家学有所悟、学有所获、学用结合，同时开拓了思路，管理理念也得到更新，团队凝聚力得到提升。
完美集团，内容摘要：廖衍明老师应邀来到中山完美集团，为完美集团全国双钻级（最高级别）总监做两期三天：管理+销售+培训师技巧的培训，经过三天，不少学员表示获得了颠覆性的收获。从课程开篇的五行训练法，学员们就感受到基本功的重要性，一些已经授课很好的学员还是发现以往自己台风上的不足，并获得了很大的提升。后面的销售演讲如何做，老师教练式指导，现场演练，让学员们学会了销讲会的流程改如何做，不少学员信心十足地说"我们回去终于教会下面的伙伴了。"管理方法的传授，更是让这批总监们找到了没有行政制度下的管理方法。

胡凤芩（广东省特邀嘉宾）
速赢项目授权讲师，鼎原咨询高级咨询顾问，原顺丰集团培训校长，国内培训师培训与培训管理专家，企业大学创办专家，独立操作过15000人次/年的培训体系运作，曾担任过销售终端经理、培训经理、人力资源总监等职，多家企业特聘常年顾问。胡老师从事人力资源管理工作十多年，擅长人才体系建立，企业大学创建，在培训体系规划与建设、培训质量管理与评估、培训教材开发、培训师训练方面拥有丰富的实践经验。在从事企业培训工作多年以来，一直享有"正直导师"、"专业讲师"等良好声誉。授课风格:幽默、通俗、大气、稳重、知识面广。
"能把握成年人学习心理，对中国大陆各地企业员工就业心理理解到位；极具亲和力，能快速调动学员的参与性和积极性，培训现场十分富有感染力"。　

胡老师培训足迹遍布全国各大中城市，培训人数达20000人以上，曾接受过胡老师培训的企业有:美的集团、顺丰集团、日昱物流、辉达汽车集团、联昊通快递、凤铝铝业、拜特科技、瀚华建筑、中山雅居乐、顺德罗浮宫、东莞信雄电子科技、捷晟科技、深圳市必飞特科技、深圳市佰隆达丰科技、深圳市杰威商务、鼎诺信息技术有限公司、紫泰荆实业、广东中烟、云南云天化、中国电信、网通集团、广东粤电集团、青岛啤酒、九洲电器（集团）、广西水利电业集团、ITT（美国）、安费诺（美国）、中国银行、平安保险、晶冠科技、联塑科技、亿利达集团、日本住友集团、河北工大、申菱空调、天马微电子、德意电气、兴昂国际集团、宝德集团、博德精工、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、凯鑫石化、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器、广西山基地产、晶苑集团、劲嘉集团、松鹰男装等。　
　
李墨（上海特邀嘉宾）
STT授权讲师，职场新人速赢与女性魅力人生塑造首席培训师，国际通用礼仪培训师，国家一级企业培训师；曾在Chemease、华为、AIA等全球知名企业任职，历任高级市场分析师、咨询顾问、人力资源/行政管理、培训负责人等职务，涉及国际咨询、IT、金融等行业，沉淀了知名企业丰富的专业技能和管理经验并最终向培训行业优雅转身。主讲课程:STT培训师培训、商务礼仪、职场新人提升等，培训过的企业有普尔、AIA、Motolora、Manulife、工商银行等，2011年度授课240天以上，有很好的控场能力和灵活应变能力。李老师讲课风格优雅清新，被称为拥有"最温暖微笑"的讲师，极具亲和力和感染力。课程逻辑性极强，善于结合自身经历有效运用案例，言传身教；有很好的控场和引导能力，融合多种教学方法，重视与学员的互动交流；课程以深厚的理论结合行之有效的实践工具和方法，实用性、操作性强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的高度好评。

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哇9sonba的性藥都-好平民.價喔

性藥讓我不再擔心一晚.炮三姬

发票

贵公司负责人(经理/财务)您好：
本公司可以代开以下票
1,普通国税发票：设备,机械,办公用品,日用品,耗材，材料等等
2,普通地税发票:咨询,广告,会务,信息服务,网络服务,技术服务,
劳务,房租,定额餐饮,机票款,旅游费等
3,运输(电脑版运输、货运代理、装卸、联运、海关
4,建筑安装、加工修理等专用发票
如贵公司有这方面的问题，欢迎来电咨询，
联系人:张建国
QQ:1816310580
联系电话:18818681631

百事亨通mzaoairz

请
查
看
附
件

事业有成aobu

请
查
看
附
件

微网络撬动大市场08:26:58

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微信营销从入门到实战
――微网络撬动大市场

2014年2月28深圳、3月1上海、3月6北京、3月15广州
3月21上海、3月22北京、3月29深圳

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【培训对象】企业的经营者、营销负责人、网络营销人员、企业营销策略制定者及所有营销人员.
"企业要训练一支微信运营团队" "个人应用微信创业" 都适合参加

【培训费用】1980元/1人| 3200元/2人，无其他折扣（含资料费、午餐、茶点、发票）

赠送：1、价值1800元的微网站，限前30名报名学员。
2、微信营销系统40多款公众平台接口，含大转盘、刮刮卡、优惠券等实用营销功能。

【咨询电话】【深圳】0755 6128 3071　【上海】021-5161 9667 186 2763 1286
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【课程背景】

10年前，互联网来了，有人因此成为商业巨头；
5年前，淘宝来了，有人因此实现"草根创业"；
3年前，微博来了，有人因此实现财富"核裂变"；
而今天，微信来了，微营销来了……
7天连锁酒店通过微信营销，一个月内，会员从30万几何式增至120万！
小米手机通过微信营销，在短短3个月内吸引粉丝105万，网上订单暴增15倍！
星巴克通过微信营销,在三周内，仅"冰摇沁爽"一项产品销售额就突破750万！
"90后"大学生通过微信营销卖水果，一没店铺，二没员工情况下，实现月入8万的奇迹！
微信来了，"微"机也就来了，你知道这意味着什么！！
未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有还在采用传统运营模式的企业的"粮仓"
都有可能遭遇打劫，而那些适应了"微"机，抓住了"微"机的企业将是这个时代最大的赢家
小米赢了，星巴克赢了……
参加《微信营销从入门到实战》，下一个赢家，就是你！
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【课程收益】

全面系统学习微信营销两大平台，普及数10种实操技巧；
知晓微信营销定位、策划、运营、推广、成交5大模块致胜诀窍；
学会渗透微信朋友圈子，把握强弱关系，实现口碑营销及建立转介绍系统；
掌握运营层面6大功能实操细节，解答线上、线下活动策划注意事项。
获得微信营销落地搭建团队一系列建议，包括绩效考核与效果分析。
了解微信发展趋势以及企业移动互联网营销趋势，少走弯路取得成效。
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【课程大纲】

一、微信营销概念篇

1、移动电子商务带来了什么机会？
2、常见的移动互联网商业模式有哪些？
3、微信的发展历史及其商业模式。微信营销与社交网络有什么关系？
5、企业为什么要做微信营销？微信营销能给企业带来什么？

二、微信营销入门篇

1、微信手机版、网页版、公众平台介绍；
2、微信手机版实操技巧解密、电脑模拟手机版技术介绍；
3、微信网页版实操技巧介绍（批量微群加好友技巧）；
4、微信公众平台搭建全面系统介绍（科学正确使用微信公众帐号）；
5、微信9大辅助营销软件首度无保留全公开；

三、微信营销进阶篇

1、微信移动电子商务系统搭建指南；
2、微信O2O电子商务系统搭建指南；
3、微信客服系统（CRM）搭建指南；
4、微信自推广系统搭建指南；
5、微信营销四步思维法：定位+策划+运营+转化四大模块系统解析；
5.1.1 企业微信运营团队建设策略；
5.1.2 企业微信公众帐号内容策划策略；
5.1.3 企业微信公众帐号活动策划策略；
5.1.4 企业微信公众帐号客服策略；
5.1.5 企业微信公众帐号推广策略；
6、微信个人帐号营销、公众帐号营销辅助手段延伸推荐（易信、微米、来往多平台营销推广）；

四、微信营销落地篇

1、微信个人帐号朋友圈销售实操技巧指南；
2、微信公众帐号落地策略（多行业）；
3、微信企业应用经典案例分享（多行业）；
4、微信自媒体品牌打造三部曲；
5、微信自媒体品牌经典案例分享；

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【讲师介绍】马老师

微信实战应用专家、网络营销实战专家。
上海交通大学TMBA总裁班导师；中央人民广播电台经济之声时评嘉宾；中特《微信解码》专
家；《微信宝典》作者；创新工场多贝网达人讲师；
马老师是多家知名网站的专栏作家，如：Chinaz站长之家，Donews新锐作家、速途网、艾瑞网、
易观网、亿邦动力网和最科技网等。
马老师拥有9年的互联网行业培训经验，先后从事信息咨询及广告传媒工作。微博营销领域首
次提出"灭亡论"。最早涉足研究微信营销，微信营销实战班网络培训开创者,"微信营销六步思
维法"讲师。长期担任业内多家知名IT门户站点写手。其个人博客在业内拥有比较高的知名度,已
被网站运营等专业书籍收录推荐。培训学员数以万计，马老师由于长期亲密接触网络营销一线,因
此，讲解风格生动、贴近实际，更易引起学员共鸣！是最早的微信营销研究及实践者,在微信营销
领域具有完善系统的研究成果。
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联系人：刘嘉
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《新形势下用工风险防范与劳动争议处理》
【培训时间】2014年3月08-09深圳、3月15-16北京、3月22-23上海、3月29-30广州
5月17-18上海、5月24-25深圳
【培训对象】分管副总、人力资源总监/经理、员工关系主管、工会和法务相关人员等
【授课方式】讲师讲授 + 案例研讨 + 讲师点评 + 落地工具
【培训费用】4800/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元（含资料费、午餐、茶点）
【报名热线】0755-6128.8907---021-3126.1580---010-5129.5409---020-6113.3775

【课程背景】
08年，随着《中华人民共和国劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动仲裁法》的相继出台，
劳动者的维权意识增强，诉讼成本极大降低，越来越多的企业深陷劳动争议之泥潭不能自拔。集体诉讼、
群诉案件更是让企业焦头烂额。不可否认，随着新的劳动法律法规的相继实施，多数企业已对传统的用工
理念和模式进行了调整，但部分历史遗留的劳务派遣、工伤、劳动合同、社会保险、加班费等各种劳资纠
纷问题论让企业不知所措。所以，防范用工险，掌握劳动争议处理的常识和技巧，已为企业亟需解决的问
题。

【课程收益】
掌握企业常见用工风险的规避策略；
掌握劳动用工中的疑难法律问题；
掌握加班工资成本控制及企业应对策略；
掌握典型劳动纠纷的预防和应对策略；
掌握如何采取积极措施应对，以确保相关风险得到有效控制。

【导师简介】 >【梁伟权】
著名劳资问题解决专家
【教育背景】
著名劳资问题解决专家
人力资源管理实战专家
国家高级人力资源管理师
国家人力资源法务咨询师
中国劳资关系研究院院长
广州培训师联合会常务副会长
中国劳动关系在线首席顾问
中国人事法务协会高级顾问
《前沿讲座》、《盛视空中商学院》特邀嘉宾
【现任】
企业学习网高级讲师
梁老师在全国各地巡讲"劳动法相关课程"，受益企业达20000多家，真实案例教学，将枯燥的劳动政
策法规溶入实际管理当中；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，让学员迅速学以致用。深受
广大企业管理者、人力资源从业者的好评。梁老师长期担任企业的人力资源管理顾问和法律顾问，专门从
事人力资源管理与劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，
处理各类劳动纠纷案件1000余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、
山东、四川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了
解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，接受过中央电视台、广东电视珠江台、广州电视台、
珠江经济广播电台和《广州日报》、《新快报》、《赢未来》、《人力资源》等多家媒体的采访;最近
《应对劳动争议爆发期》一文发表在《南风窗》杂志2009年第5期;较全面的总结了我国劳动管理方面存在
的一些问题,特别对引入第三方独立机构参与协调的想法，具有较强的现实意义与指导作用,引起业界广泛
关注。

【课程大纲】
一、当前企业用工的背景
劳动立法日趋完
劳动者整体维权意识日益提高
国际市场对合法用工的要求日益提高
劳动关系不和谐企业发展难持续

二、劳务派遣用工风险防范
劳务派遣方当前所面临的管理风险
直接用工、劳务派遣、业务外包、人事代理等多种用工形式的区别、利弊分析
用工单位是否还能使用劳务派遣员工，如何使用才合法？
奖金、福利、加班费如何设计
经济补偿金责任如何分摊
派遣员工工伤的认定标准及费用给付
新法下用工单位如何操作实现合法同工同酬
用工单位避免派遣员工身份混同的措施和方法
新法下使用非"临时性、替代性、短期性"岗位对用工方会造成什么样的法律后果？
用工单位连带责任的认定和风险转移
规章制度如何有效适用派遣员工
异地派遣、转派遣、自我派遣有什么法律风险
派遣员工如何行使民主管理权和集体协商权
业务外包的劳动风险和责任如何避免。

三、劳动争议风险预防的案例分析
用人单位与其招用的已经依法享受养老保险待遇或领取退休金的人员发生用工争议，怎么办？
双重劳动关系如何认定？
劳动者主张加班费的举证方法
劳动者与用人单位就解除或者终止劳动合同时达成的协议，怎样才算有效？
?员工调入工龄是否连续？《劳动合同法实施条例》实施前后是否有所区别？
有自主用工变更为劳务派遣，或反之，工龄是否连续？
关联企业间的员工调动是否工龄承继？关联企业如何认定？
未约定竞业限制补偿金是否无效？劳动者要求履行应支付100%工资的补偿金？
单位应与劳动者协商一致后方可免除竞业限制义务？单位不具有单方免除权？
竞业限制补偿金可否在职期间提前支付或约定提前支付？
默示变更劳动合同的方式，一月内提出异议单位变更合同无效？
100人以上的用人单位是否应成立职工代表大会？劳务派遣工如何执行民主程序？
单位单方解除合同应征求工会意见，未成立工会是否应报上级工会？
用人单位营业期限届满，终止合同是否须支付经济补偿金？

四、如何与不同类型的员工签订劳动合同
用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？劳动合同未经劳动部门备案是否有
效？
如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
劳动合同期满，用人单继续留用劳动者，但未与劳动者续订书面劳动合同的，是否也需支付两倍工资？
用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是否需支付经济
补偿？
在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系？
劳务关系与劳动关系如何区别，能否把劳动关系转化为劳务关系？
什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
签订了劳动合同，是否等于难以解雇员工？
不签劳动合同，是否等于无须缴纳社会保险？
合同中的霸王条款无效
法律禁止2次约定试用期，那么劳动合同期限和试用期限该如何约定？
用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
员工达到法定退休年龄而继续聘用的，是继续签订劳动合同还是签订其他协议？
合同的关键核心条款及操作技巧
企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务，属于单方违约，该如何约定工作岗位/工作内
容，以化解违约侵权带来的法律风险？
如何约定工作岗位及工作内容，以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单方变更其工作岗位？
如何约定劳动报酬，以避免约定不明确带来的风险？
如何约定工资总额，以合法降低经济补偿的基数？
如何约定薪酬结构，以利于企业灵活地调整工资？
《劳动合同变更通知书》应如何设计？

五、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？
怎样理解"劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作"？
不能胜任工作是强调胜任能力，还是强调工作结果？
因员工"不能胜任工作"引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
如何制定岗位责任书？
如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如
何做，才避免案件败诉？

六、离职员工管理风险防范
以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁机构认定企
业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
企业以"经济性裁员"名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
对"经济型裁员"作出规定的法律文件到底有哪些？
企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补偿的差额部
分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免案件败诉？
培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非法解除劳动
合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低风险成本？对
于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一段时间后企
业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如何做，才确保规避上
述败诉风险？
解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避免
案件败诉而承担法律责任？
哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年2个月工资
的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？

七、如何有效处理违纪员工
处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或非法
行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如
何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该如何创制、
收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
怎样理解"严重违反用人单位的规章制度的"，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的"一般违反"、
"较重违反"及"严重违反"？
直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做，才避
免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日常中该如何
做，才避免案件败诉？
如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？

八、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
企业规章制度的必备内容
程序要件：平等协商程序
工会的地位与组建
如何组建职工代表大会
企业制度建设常见问题
劳动合同法对规章制度的影响
企业规章制度的风险防范
规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
规章制度不符合法律规定的后果
法院对规章制度的效力的认定
"人事制度"的制订
员工招聘管理制度
员工录用及新员工试用期考核制度
考勤制度制作要点
工时与加班制度的制作要点
工资制度制作要点
违约金制度
考核制度制作要点
福利制度制作要点
劳动纪律与奖惩制度的制订
如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？
企业以员工违反规章制度为由解除劳动合同败诉原因分析

九、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
员工缴纳了农村合作医疗，并且能够提供证明，企业还需为其缴纳城镇职工基本医疗保险吗？
如何理解工伤保险的无过错责任原则？
企业能否追究工伤职工的过失赔偿责任？
参加单位组织的体育活动受伤能认定为工伤吗？
无照驾驶与驾驶无照车辆受伤怎么办？如何认定职工的醉酒行为？
"认定工伤"、"视同工伤"、"不认定工伤"的法律界定
哪些工伤待遇由企业支付？哪些工伤待遇由经办机构支付？
工伤职工超过规定医疗期如何处理？
单位能用商业保险赔偿职工工伤待遇吗？
单位对劳动能力等级鉴定不服怎么办？
发生工伤后，企业能否与伤者私了？
员工使用假身份证，社保拒赔，企业应怎样担责？
对工伤员工出院后"泡工伤"，企业该怎样处理？
工伤保险的各种待遇计发基数——"本人工资"是如何确定的？
员工违反操作规程受伤是否工伤？企业可否对其予以处罚？
投保了团体人身意外伤害险，可否不再购买工伤保险？

十、劳动争议的预防和应诉技巧
劳动争议调解仲裁法的立法宗旨
怎样有效预防和化解劳动用工风险
解决劳动争议的原则
劳动争议协商处理要点
劳动争议预防
劳动争议的分类
劳动争议处理体制
集体劳动争议与团体劳动争议处理的程序

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发票

贵公司负责人(经理/财务)您好：
本公司可以代开以下票
1,普通国税发票：设备,机械,办公用品,日用品,耗材，材料等等
2,普通地税发票:咨询,广告,会务,信息服务,网络服务,技术服务,
劳务,房租,定额餐饮,机票款,旅游费等
3,运输(电脑版运输、货运代理、装卸、联运、海关
4,建筑安装、加工修理等专用发票
如贵公司有这方面的问题，欢迎来电咨询，
联系人:刘嘉玲
QQ:1565821778
联系电话:13421366605

致：贵公司，新年贺礼

《高效仓储管理与工厂物料配送》

【培训时间】2014年3月08-09深圳、3月14-15上海、3月22-23北京
5月10-11上海、6月11-12广州、7月05-06深圳
【培训对象】高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培训费用】4800/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元（含资料费、午餐、茶点）
【深圳/市场部】0755-61289820 【上海/市场部】021-51870612
【北京/市场部】 010-51295410 【广州/市场部】020-61133776

【课程背景】
仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大?
为什么进货环节经常出问题?
为什么仓库的利用率低?
盘点的作用有多大?
为什么拣货配送需要那么多人?
仓库损耗如何降低?
什么是现代化仓库?
如何降低运输成本?
如何管理好库存?
条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方
面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门
在公司的影响。

【课程收益】
当今物流仓储管理的挑战是什么？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存的分类管理？
如何提高物料拣货配送的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何选择与维护物流设备？
如何降低物流运输成本？
如何提高物流仓储的电子化水平？

导师简介 >【张仲豪】
【教育背景】
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公
司。
【工作经历】
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣公司的技术及
运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以，张老师既有世界500强
企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过
各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
【主讲课程】
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制
【授课风格】
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握
相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹，具有高度的浓缩性.

课程大纲
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度

第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？

第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？

第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？

第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较

第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 —浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？

第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题

第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度

第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？

第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较

致：贵公司，新年贺礼

《高效仓储管理与工厂物料配送》

【培训时间】2014年3月08-09深圳、3月14-15上海、3月22-23北京
5月10-11上海、6月11-12广州、7月05-06深圳
【培训对象】高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培训费用】4800/两天"买一赠一"，单独一人收费3200元（含资料费、午餐、茶点）
【深圳/市场部】0755-61289820 【上海/市场部】021-51870612
【北京/市场部】 010-51295410 【广州/市场部】020-61133776

【课程背景】
仓储物流管理的好坏对公司的影响有多大?
为什么进货环节经常出问题?
为什么仓库的利用率低?
盘点的作用有多大?
为什么拣货配送需要那么多人?
仓库损耗如何降低?
什么是现代化仓库?
如何降低运输成本?
如何管理好库存?
条形码有用吗?
本课程从实战的角度，结合先进的工厂物流管理理念、众多企业的成功经验以及讲师在企业仓储物流方
面多年的经验体会，教授如何管理物流仓储部门，提高仓库运营效率、提升部门绩效以及物流仓储部门
在公司的影响。

【课程收益】
当今物流仓储管理的挑战是什么？
如何做好收货入库管理？
如何做好储位管理？
如何提高盘点的有效性？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存的分类管理？
如何提高物料拣货配送的效率？
如何降低仓储管理的损耗？
如何选择与维护物流设备？
如何降低物流运输成本？
如何提高物流仓储的电子化水平？

导师简介 >【张仲豪】
【教育背景】
张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国
Michigan State University (密西州立大学) 留学，硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公
司。
【工作经历】
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣公司的技术及
运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以，张老师既有世界500强
企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过
各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
【主讲课程】
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制
【授课风格】
富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握
相关的方法和工具
课件设计力求深度，实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业
的精粹，具有高度的浓缩性.

课程大纲
第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？
仓库的类别有哪些
老板对仓储管理的最基本要求是什么？
谁是我们的'客户'？
'客户'对物流服务的要求有哪些-KPI？
不同'客户'的要求侧重点
储运管理的基本流程应该如何？
不同仓库的工作量侧重点？
组织架构设置（岗位设置）的原则
仓储（物流）岗位设置的依据
仓储（物流）岗位设置地图
岗位说明书的作用
岗位说明书应包括哪些内容
储运管理各环节的主要难度是什么？
物流管理的绩效考核体系
建立物流管理绩效考核体系的难度

第二讲：如何做好收货入库管理？
不同仓库的收货特点
收货入库的KPI指标？
收货作业的流程应该如何？
如何做好收货前的准备
卸货与检查
库存信息不准的仓库原因
填表为什么经常出错？
单证应该何时输入电脑？
为什么抽样方法很重要？
抽样的三类方法
如何抽样？
服装检验的抽样方法
抽样数量及判定标准
如何取样？
半成品库如何做好入库的点数
如何编写仓库的标准操作规程- SOP？

第三讲：如何做好储位管理？
储位管理的核心是什么？
三种仓库运作模式
储位管理的KPI指标有哪些
仓库的常规布局
如何计算仓库的利用率？
如何提高仓库的有效利用率
仓库合理布局的比例参考
立体仓与平面仓的比较
库区如何分配
各归类物品如何分配库区
如何摆放？
自建仓库还是外租仓库？

第四讲：如何提高盘点的有效性？
盘点的KPI指标有哪些？
盘点各KPI指标的关系？
盘点亏或盈应不应该罚
全面盘点的工作流程如何？
盘点准备工作做些什么？
盘点管理的难度是什么？
五种盘点方式的比较？
盘点的三种形式
盲盘与实盘的比较
车间物品怎么盘？

第五讲：库存管理的挑战是什么？
存放于仓库的物品都算库存吗
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法？
单库周转率与总周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较

第六讲：如何做好库存的分类管理？
库存管理的挑战是什么？
如何做好库存物品的分类管理？
如何进行原材料的分类？
饼干加工厂的原材料分类
本企业采购物品的分类
不同材料的库存管理策略
成品如何分类？
成品库存的分类管理策略
什么是Pareto(帕累托)分类法
如何进行帕累托分类？
第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序
第二步：计算每一物品占总体的百分率
第三步：计算每一物品的累积百分率
计算累积百分率的捷径法
计算累积百分率的意义
库存物品ABC分类的误解
如何应用帕累托法则
库存管理如何"盯死它"？
备件（耗材）如何备库存？
高值备件的库存管理特点
什么是备件生命期 —浴盆曲线
如何制定'资产类备件需求计划'？

第七讲：如何提高物料拣货配送的效率？
拣货（发料）的KPI？
哪些因素会影响拣货绩效？
如何建立拣货员的绩效工资制度
如何创建电子模板
拣货运作的流程如何？
各阶段会出什么问题？
领料计划单的大小如何确定
拣货计划为什么会下的太晚
如何合理分配拣货单
如何按照拣货时间分配拣货单
拣货的两种基本方法
如何实施播种法？
两种拣货方法的比较
如何避免拣（发）错货？
领料与发料
拣货与发货
如何做到"先进先出"
如何改进'掏式库位法'
硬件设施对拣货的帮助
成品出货的流程？
成品出货的主要问题？
如何解决数量'不准'的问题

第八讲：如何降低仓储管理的损耗？
仓储管理不当造成的损耗有哪些？
看不见型损耗的产生原因
看得见型损耗的缘由会有哪些？
不同存放物的仓储要求有哪些？
仓库的设计要求
仓库如何防潮？
双门制
仓库日常管理的侧重点？
板货标识的形式
完整板货标示的基本内容
板货标示的作用有哪些？
堆码操作要求
'堆码'为什么要定量？
非托盘式仓库如何定量
如何计算各物品的库容需求？
垛堆法图示
如何管理好待定物品和不能用物品
退货的管理
如何做好仓库的日常管理工作
安全管理的防范？
如何防治野蛮操作？
物流安全的国家相关规定
仓库日常巡查制度

第九讲：如何选择与维护物流设备？
第一节：货架设施的选择
设计货架所需考虑的因素
货架的一般分类
低位货架
低位货架图示
悬臂式货架
其他货架
中高位货架
机械手式VNA
各种特种货架的比较
第二节：叉车设备的选择及保养
如何选购叉车
叉车的动力分类
叉车的种类
叉车示意图
叉车应该如何保养？
第三节：其他设备
托盘类
托盘是租好还是买好
托盘国际标准共有6种规格
中国的托盘标准
其他器具
填充气袋

第十讲：如何降低物流运输成本？
第一节：降低运输成本的方法有哪些？
运输管理的挑战有哪些？
运输管理的KPI？
如何降低运输成本
四种运输工具的比较
我们应该选择哪种运输工具为好？
某物流公司各种运输形式的成本比较
本案例的要点
如何降低运输的损耗
第二节：如何实施物流外包的招投标？
物流招标的方式
如何实施物流外包招投标？
如何准备招标文件
仓储物流管理的电子模板工具
评标方法有哪两大类别？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
综合评标法
如何评定技术标？
第三节：如何评估物流服务商？
物流企业分类与评估指标
运输型物流企业的评定内容？
经营状况
资产
设备设施
管理及服务
人员素质
信息化水平
什么是第四方物流？
物流商的愿望？
货运服务的类型
不同货运公司的评估侧重点
仓储服务商的设备设施
如何做好仓库的租赁或外包？

第十一讲：如何提高物流仓储的电子化水平？
四大信息管理系统
WMS系统－仓储管理系统
什么是物联网-Internet of things - IOT？
四种信息传感设备
为什么要用物流条码技术？
什么是条形码技术
条形码的分类
商品条形码和物流条形码
物流条码如何编制
一维码与二维码的区别
数据采集器的类别
手持终端的组成部分
什么是RF实时技术（无线局域网络）？
RF手持终端电子体系的费用
什么是射频识别技术?
为什么要用RFID？
三种拣货方式的比较

塑造双本质安全管理体系

《基于风险控制的工厂环境安全管理实战EHS》

【培训时间】2014年3月07-08上海、3月15-16深圳、3月29-30北京
7月11-12上海、7月19-20深圳、7月26-27北京
【培训对象】企业负责人、安全分管领导、部门负责人、主管、车间主任等
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培训费用】5800/两天"买一赠一"，单独一人收费3800元（含资料费、午餐、茶点）
【深圳/市场部】0755-6128/9820 【上海/市场部】021-5187/0612
【北京/市场部】 010-5129/5410 【广州/市场部】020-6113/3776

【课程背景】
　　先进的安全管理经验告诉我们：安全管理是一个庞大的系统，需要从物和人两个维度出发，有决策
层的重视、管理层的执行、全员参与，对安全生产进行全过程管理，并树立自上而下的安全优先理念，
才能真正实现事故控制的目的。
　　这是一个非常纯粹的课程，将通过大量案例告诉你，安全管理体系不仅仅用于审核，更应该融入公
司的正常运营体系，不再为员工额外增加负担，轻松的构架以事故控制为目的的双本质安全管理体系。

适合此课程的企业：
尚未建立有效安全管理体系的企业
作业风险较高或安全事故多发的企业
安全隐患总是不能根治的企业
成套制度一执行就变样，未能有效控制事故的企业
安全管理工作无法深入到各个部门、班组、员工中的企业

【课程收益】
1. 提升安全管理意识
2. 掌握先进的安全管理理念与安全管理原理
3. 帮助学员构建成熟、实效的安全管理体系
4. 掌握高绩效安全管理的基本工具

【导师简介】 >【陈秀明】
【教育背景】
　　陈老师曾就职于三星、盖茨、APP等世界知名跨国公司，行业分布电子、机械、造纸及整车制造等行
业，拥有11年工厂安全环境管理及6年精益生产管理工作经验,并拥有6年精益生产及安全部门负责人管理
经验。陈老师在企业工作总,多次参与包括班组标准化建设、精益生产全面导入、环戊烷切换设施风险评
估、集团风险指标管理、涂装建设工程等重大项目的管理，多次参加AON等知名跨国保险经纪公司的安全
交流及风险指标管理活动，并帮助企业取得了集团内风险指标评选第一名。
　丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使陈老师不仅成为一位杰出的管理者,而且是一名优秀的企业
培训师、咨询师。陈老师有6年多的职业讲师经验,已进行培训和辅导过的企业超过2000多家,培训人次达
5万人以上。成功运作的咨询项目包括班组建设及一日班组长路线导入、全面6S管理导入、
ISO14001&OHSAS18001体系导入、企业安全文化建设.现场目视化管理导入等。在培训中,陈老师注重培训
效果，理论联系实际，并结合成人教育的特点,注重学员的参与，采用案例分析.角色扮演.情境游戏等交
互式、启发式教学，深入浅出,确保课程具备良好的实践性，让学员学为所用，学有所成。
【现任】
企业学习网高级培训师
现场管理高级咨询师
生产管理专家
国家注册企业培训师
国家注册安全工程师

【擅长课程】
班组长管理技能训练营
卓越班组长安全管理及班组安全建设
杜邦安全管理理念与零事故安全意识
EHS经理人核心技能训练营
TPM全员生产保全
全面6S推进与目视化管理
精益生产

课程大纲
主题一：梳理正确的安全意识与安全管理
要点：
1.触目惊心的数字与事故的损失的背后……
2.中国的"马路战争"
3.企业和管理者：安全是一种责任
4.安全对员工的意义
5.树立正确的安全管理意识？
6.案例：史上最牛校长与安全管理
7.什么是"安全第一"？你真把"安全"当"第一"了吗？
8.安全第一：预知危险、控制风险
9.中国企业在安全管理上的六大通病

主题二：安全理论与工厂安全管理
要点：
1.海因里希金字塔理论与小事故预防
2.大事故的三大前兆
3.案例：某涂装车间火灾的预兆
4.工厂安全管理运用：虚惊、轻微事故与小隐患管理
5.事故多因素理论与轨迹交叉理论
6.案例：别躺在"极低概率"上睡大觉

主题三：危险源辨识与控制技术
要点：
1.危险源与风险的定义
2.作业步骤划分技巧与三种方法
3.演练：作业步骤划分
4.危险源识别的两种方法：定义描述法、因为所以法（基于KYT升级实践）
5.危险源正确描述对员工的理解非常重要
6.风险评估的两种方法与高风险危险源控制
7.重大危险源治理原则3E原则
8.工程技术原则在安全管理中的运用
9.演练：结合工作岗位实际操作编制危险源青岛

主题四：安全标准化作业与安全目视化管理
要点：
1.游戏：请帮我画一只猪
2.安全标准化作业的五大原则
3.演练：安全作业指导书编制
4.不推荐的安全标准化作业范例
5.将安全作业指导书不再存在（融入正常作业）
6.目视化管理简介
7.目视化管理的三个原则与目的
8.目视化在安全管理中的运用技巧
9.目视化标签标准化制作技巧
10.演练：特定岗位安全标识编制
11.程序文件与作业指导书的区别
12.程序文件的流程图编制技巧
13.如何让程序文件融入工作

主题五：有效的安全培训体系
要点：
1.如何成为一个优秀的安全培训师
2.岗位安全培训16字原则
3.用JI的方法实施岗位安全培训
4.案例：大巴车司机的岗位安全培训
5.安全培训的对象与培训方案
6.安全培训教材开发的五个步骤
7.安全培训六大特色

主题六：员工行为习惯化培养与安全文化建设
要点：
1.行为习惯化与习惯性违章
2.违章员工的行为纠正方法
3.行为安全管理介绍
4.习惯到氛围，逐步形成工厂安全文化
5.高效安全活动与安全宣传的十大技巧
6.让安全活动不再是一种形式的六种方法

主题七：应急事态预案管理
要点：
1.应急预案的概念与核心要素
2.工厂应急事态分析与预案编制方法
3.预案演习准备与实施技巧
4.应急救援预案编制要领与三大框架

主题八：工厂六大高风险作业管理简介
要点：
1.特种设备与特种作业管理
2.上锁挂牌管理（LOTO）
3.受限空间管理
4.DNT管理
5.化学品安全管理
6.动火作业管理
7.高风险作业审批流程

主题九：工厂安全管理常见工作应对
要点：
1.安全生产标准化认知
2.安全生产标准化推进五步法
3.安全生产标准化文件编写要领
4.研讨：如何让安全管理体系为控制事故服务
5.公司管理者在安全管理中的巨大作用
6.如何推动自上而下的安全管理体系
7.提升各级管理者管理意识的四大方法
8.提升员工自我保护意识的六步法

Charles Christenson

Friday, February 28, 2014

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Thursday, February 27, 2014

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当招聘广告遇到雷人网络语

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致：贵公司，新年贺礼

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塑造双本质安全管理体系

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Re: ¥un§A¬O.¦æ®a-·Q²n´N¶i¨Ó§a¿EAV

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