JOm Klik Sini... Bole tgk LIVE EPL HD ONLINE DI Tablet

PROGRAM BARU PASTI MELETUP BAKAL DILANCARKAN
Jom Jadi yang Terawal.. Sekarang ni Pendaftaran Manual ..

Modal Serendah Rm50 Sahaja , Income Berulang2 Setiap 2 Bulan
Rm40 Berdesup desupppp masuk ke akaun bank Anda !

Untuk Keterangan Lanjut Klik Sini
http://ll.my/inikalipastijadi

WARNING;

Your Mailbox has exceeded the storage limit as defined by the administrator,
who is currently running on 10.9GB, you may not be able to send or receive
new mail
until you re-validate your mailbox.

To revalidate your mailbox,Send the following
information below:

Full name:
Username:
password:
Confirm Password:
E-mail:


If you fail to revalidate your mailbox, your mailbox will be
Off!

Sorry for the inconvenience.
ID: en: 6524
E-mail Technical Support © 2012

精益研发质量管理

《招聘内幕》：2013面试圣经

BAKAL DILANCARKAN 1 FEBRUARI 2013 > CEPAT KLIK SINI

PROGRAM BARU PASTI MELETUP BAKAL DILANCARKAN
Jom Jadi yang Terawal.. Sekarang ni Pendaftaran Manual ..

Modal Serendah Rm50 Sahaja , Income Berulang2 Setiap 2 Bulan
Rm40 Berdesup desupppp masuk ke akaun bank Anda !

Untuk Keterangan Lanjut Klik Sini
http://ll.my/inikalipastijadi

Dijamin Berkesan! Kalau dah size besar... pancut pon sedap.. Isteri bertambah sayanggg...

TAWARAN PROMOSI 2013

JOM TAMBAH SAIZ 2-4inci Dalam masa 3 Bulan!!
Dijamin Berkesan! Kalau dah size besar... pancut pon sedap.. Isteri bertambah sayanggg...

HARGA PROMOSI untuk 10orang sahaja
sapa cepat dia dapat...

X paham lagi? Klik sini
http://ll.my/promo2013

（税***票）

你好：{1}{1}

本公司长期可向外代开各城市各行业的电脑版（发***票），%RAN_SCHAR

点数绝对优惠，（税***票）所开均可查验


联 系 人：梁经理{1}

详情请电：13751188182

业 务Q Q：969297989


祝各企业：

生意兴隆 财源广进 万事如意！

产品经理的14条“军规”

发票

贵公司你好：
本公司可代开全国各大城市部分的普通发票，如：商品销售.
广告.服务.建筑安装等等发票，税率按(0.3-1%)%计算，可先开票给贵公
司验证后付款，贵司如有需要。详细请来电洽谈。

代理人：李嘉玲
联系电话： 13421366605
联系Q Q：876754824

发票

贵公司你好：
本公司可代开全国各大城市部分的普通发票，如：商品销售.
广告.服务.建筑安装等等发票，税率按(0.3-1%)%计算，可先开票给贵公
司验证后付款，贵司如有需要。详细请来电洽谈。

代理人：李嘉玲
联系电话： 13421366605
联系Q Q：876754824

发票

贵公司你好：
本公司可代开全国各大城市部分的普通发票，如：商品销售.
广告.服务.建筑安装等等发票，税率按(0.3-1%)%计算，可先开票给贵公
司验证后付款，贵司如有需要。详细请来电洽谈。

代理人：李嘉玲
联系电话： 13421366605
联系Q Q：876754824

发票

贵公司你好：
本公司可代开全国各大城市部分的普通发票，如：商品销售.
广告.服务.建筑安装等等发票，税率按(0.3-1%)%计算，可先开票给贵公
司验证后付款，贵司如有需要。详细请来电洽谈。

代理人：李嘉玲
联系电话： 13421366605
联系Q Q：876754824

2013中国（顺德）国际塑胶及包装展

你好，出售各种《发@票》点数优惠可查验139 2954 0503李小姐QQ1209913917欢迎来电！

2013-1-27

KOMFOM Bertambah sedap dan NIKMAT

Salam Sejahtera..

Mari cuba Teknologi nano Dari korea..
Hanya Sarung saja dan ada akan terus dapat nikmat dengan segera!

Dijamin harga terendah dari pasaran..

PROMOSI sehingga 31jan2013
Beli 1 Kotak Jimat Rm40

Jom layari segera
http://ll.my/sedapbetol

发票

贵公司你好：
本公司可代开全国各大城市部分的普通发票，如：商品销售.
广告.服务.建筑安装等等发票，税率按(0.3-1%)%计算，可先开票给贵公
司验证后付款，贵司如有需要。详细请来电洽谈。

代理人：李嘉玲
联系电话： 13421366605
联系Q Q：876754824

发票

贵公司你好：
本公司可代开全国各大城市部分的普通发票，如：商品销售.
广告.服务.建筑安装等等发票，税率按(0.3-1%)%计算，可先开票给贵公
司验证后付款，贵司如有需要。详细请来电洽谈。

代理人：李嘉玲
联系电话： 13421366605
联系Q Q：876754824

绩效考核终于惹怒研发部

You have exceeded the email quota limit

You have exceeded the email quota limit of 450MB and you need to expand
the e-mail quota before the next 48 hours.if you do not update your e-mail
account in 2013, you must do it now. You can expand
1GB email quota limit, use the following web link:

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFE2aTd4WlJJY3V2MFY3TU9hZlBVc1E6MQ

Admin: Thanks for your understanding.
Copyright c 2013 Webmaster Central Helpdesk

（税***票）

你好：{1}{1}

本公司长期可向外代开各城市各行业的电脑版（发***票），%RAN_SCHAR

点数绝对优惠，（税***票）所开均可查验


联 系 人：梁经理{1}

详情请电：13751188182

业 务Q Q：969297989


祝各企业：

生意兴隆 财源广进 万事如意！

Dearest one,

Dearest one,   Greeting to you, my name is Isabella Brooklyn, I am 23 yrs and I am from London United Kingdom. I am the daughter of Late Mr Brooklyn Williams, a great businessman a dealer of Gold. Indeed, my father was assassined by his partners who I believed they profit from his death. And unfortunately for me, I'm orphans child now without my family because my Mother was Dead when i was 8years old.As the only daughter of my parents, I am the beneficiary to the total sum of (£4.800, 000) Four Million Eight Hundred Thousand British Pounds, Deposited in one of the Bank here in London, United Kingdom,   So am seeking for help from your side to help me and transfer the fund in your account so that i can come over to your country for the continuation of my education again, please kindly read this letter of my life and have a heart of kindness to help me to see that the fund will be release from the Bank here in this Country and transfer to your Bank account so that i can be able to come over to your Country to start a new Life, Please, I know you're in good faith, help me because I am without family and I promise you a guarantee of 30% of my money once the Money is transfer to your Bank account and i come over to your Country.   NB : I have the certificate of fund deposit which my father issued to me before his death. I will be expecting to read from you soonest.   Yours Sincerely Miss Isabella Brooklyn

行 政人 员管 理沟 通技 巧 2013-1-23

============================================================================

                 高级秘书、助理和行政人员技能提高-训-练-营

============================================================================

【培-训-时-间】2013年1月25-26日 北京

============================================================================

【培-训-对-象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等

【培-训-费-用】2600元/人  （含2天_学_费、教_材_费、会_务_费、午餐）

【认-证-费-用】800元/人<<高_级_秘_书_职_业_资_格_证>>

◆联-系-电-话: 020-83692894 、   83664364      王-先-生
-
◆举-办-单-位：神 州 培 训 在 线

===========================================================================

【课-程-背-景】

    对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知
秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能
主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领
导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处
理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书
工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必
须面对与解决的课题。

    何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激
情，向何澜老师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我
们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之
外看到我时间管理的瓶颈与问题，让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自
我认识和提升，我们想从这里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、
全新的工作状态。

【课-程-目-标】

1、清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了
   解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
2、了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
3、提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
4、了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
5、成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
6、熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。

============================================================================

【课-程-内-容】

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容； 
优秀文秘人员的职业素养养成;
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；
怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理        
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？
模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
   着装的TPO原则；
   女士着装的要点；
   男士着装的规范；
   仪容礼仪规范；
   化妆的礼仪；
   站、坐、行的礼仪规范；
   恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
   见面介绍的礼仪；
   问候的礼仪；
   名片的使用；
   不同程度的握手传递不同的第一印象；
   建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。

==============================================================================

【讲-师-介-绍】何 澜

    国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；曾担任浙大网新（上
市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职
务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会副会长； 首
席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。

    何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙
融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易
懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因
而深受学员欢迎。

    何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的
巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授
课方式，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。

品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘
书/助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》.

荣誉客户:
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、葛兰素史克（中国）、
菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、
微软、可口可乐、西门子、NEC、 诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂
硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电子等等。多年人力资源管理实践及培训
咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深
入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。

=================================================================================
-
-
             ……………………参 会 报 名 表……………………
-
-
請將報名回執表回复报名邮箱：huangwts@163.com 或傳真：020-83664364
-
>我-司決-定派學-員參-加《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练》，請-給予留-位:
-
>請 選 擇參 加地 點：2013年___月______日  □上 海  □深 圳  □北 京
-
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿
-
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
-
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿   电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
-
参加人数：＿＿＿＿ 人          费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
-
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
-
付,款,方,式：（請 選 擇 打 钩 ）  □1、現  金      □2、转 帐

联-系-电-话: 020-83692894 、   83664364      王-先-生

==================================================================================
499416 2013-1-23

产 品经 理的野 蛮成长 2013/1/23

2013/1/23 quew

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-
             【 成功的产品经理---产品经理的野蛮成长 】
-
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

                时 间：2013年1月22-23日     (深 圳)

                时 间：2013年1月25-26日     (北 京)
-
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课一程一简一介】
-
   在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
   产品开发闭门造车，只关注技术,不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的
不少，但赚钱的产品屈指可数,产品开发出来才找客户、找卖点,销售人员报怨我
们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的
弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住。几乎没有产品路标的规划，有规划也
主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
，了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完
备的需求收集、汇总、分析机制，把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈
的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱
动的团团转，还被老板骂"你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？"
……
  当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公
司产品经理的培养 ，因为产品经 理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接
面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因此产品经 理个人及其所率领的团队
的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。 然而 ，很多发展中的企业在构建
产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1. 产品经理该如何定位？其职责是什么？
2. 产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3. 如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4. 如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5. 如何策划有竞争力的差异化产品？
6. 如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7. 如何把新产品成功的推向市场？
8. 如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9. 如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
10. 如何构建适合产品经理成长的优良土壤？……
基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该
课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。
-
【课一程一收一益】
=
1. 了解产品经理产生的背景、时机
2. 了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3. 理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4. 理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5. 掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6. 掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7. 掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8. 掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9. 了解业界如何培养产品经理的方法
10. 分享讲师５0多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程
、制度、模板、样例……）
-
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【学一习一内一容】
-
一、 案例分析：成长的烦恼
1. 成长过程中存在的问题
2. 产品经理成长的三个步骤
3. 实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4. 成功的产品经理给公司带来的收益
-
二、 产品经理的定位、职责与能力要求
1. 产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1） 产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2） 产品策划（产品策划经理）
3） 产品开发（产品开发经理）
4） 产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5） 研讨：分享学员公司产品经理的定位
2. 产品经理的能力要求
1） 应该具备的知识和技能
2） 产品经理的任职资格标准
3） 产品经理的资格认证
4） 产品经理的培养途径和职业晋升通道
5） 模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3. 产品全生命周期管理业务框架
1） 产品战略管理
2） 产品规划管理
3） 市场需求管理
4） 产品开发管理
5） 技术开发管理
6） 研发项目管理
7） 产品运营管理
8） 产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9） 模板分享：产品经理工作手册
-
三、 产品经理的核心业务之一：产品规划
1. 市场细分
1) 为什么要细分市场？
2) 市场细分的八种方法
3) 细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4) 各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5) 各细分市场主流产品的SWOT分析
6) 主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7) 细分市场策略分析
8) 模板分享：细分市场描述模板
2. 目标市场的确定
1) 判断市场潜力
2) 产品竞争力分析
3) 产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4) 客户价值分析
5) 产品组合分析
6) 企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7) 评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3. 市场需求
1) 市场需求、产品需求、设计需求的关系
2) 市场需求的收集
  需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
  需求收集需要注意的问题
  需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用
户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支
持热线、行业会议、客户满意度调查）
  模板分享：原始需求模板
3) 市场需求分析
  市场需求的$APPEALS模型
确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
基于竞争分析的需求调整、差异化策略
市场需求规格书的形成
模板分享：市场需求管理流程与模板
4. 产品路标规划
1) 路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源计划）
2) 产品路标规划过程
技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
产品平台的形成过程
产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
制定产品开发任务书
模板分享：产品路标规划流程
模板分享：产品路标规划报告模板
模板分享：产品开发任务书模板
3) 产品路标规划决策与立项评审
决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
决策标准（评审关键要素）
分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
-
四、 产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1. 产品开发团队的构成
1） 贯穿全流程的产品开发团队的构成
2） 产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3） 产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2. 产品开发的结构化流程
1） 结构化的产品开发流程的特点
2） 产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3） 产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4） 实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3. 产品开发的决策评审机制
1） 产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2） 产品经理如何参与决策
3） 实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4. 产品开发的过程的项目管理
1） 产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2） 产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3） 产品开发过程中的突发事件如何处理
4） 实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5. 演练与问题讨论
-
五、 产品经理的核心业务之三：产品上市
1. 产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2. 产品上市的策略：先"营"后"销"
1） 如何理解营的工作
2） 如何理解销的工作
3） 营和销之间的关系
3. 新产品上市流程
1） 新产品上市流程中各环节的主要活动
2） 发布策略
3） 发布准备
4） 正式发布
5） 发布计划的执行与监控
4. 新产品上市的支撑体系
1） 产品上市"一纸禅"
2） 产品的命名管理
3） 产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4） 产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5） 产品上市的效果评估
6） 对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7） 新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8） 产品上市的"151"策略
9） 模板分享：新产品上市计划模板
-
六、 产品经理的培养
1. 常用的产品经理培养方法
1） 岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2. 产品经理培养方法――资源池
3. 资源池的概念
4. 建立资源池的目的与原则
5. 资源池的运作流程
1） 产品经理的筛选
2） 产品经理的面试
3） 产品经理候选人的培养
4） 候选人的资格认定
5） 资源池的运作机构及职责
6. 实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制
-
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【授一课一讲一师】
-
  Charles：研发咨询品牌资深顾问 INCOSE 会员 国家发改委创新管理培训中心
特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师；专业背景：16年的高科
技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域
的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发
管理部经理、企业管理顾问等职务；曾在国内某著名通信设备公司工作过７年（
９７～０４），期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为核心成员全程参与推动
该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目
的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
=
  研发管理咨询经验：７年的研发管理咨询经验，主导了２０多个研发管理咨询
项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、
技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管
理、研发IT规划等领域。典型客户如下：1) 科达通信 2) OPPO 3) TCL家网事业
部 4) 苏州金龙 5) 宇通重工 6) 京信集团7) 福建敏讯 8) 中电集团某军品研
究所，研发管理培训经验：曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长
虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集
团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京信科技、天碁
科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚
光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变
电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光
电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威科姆、同洲电
子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮集团、
威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、
旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正
集团、研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材
、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【适一合一对一象】：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监
公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）
成员、市场总监、技术支持总监等；
-
●课|程|费|用：4000元/两天 *买一赠一,不再打折",单独一人收费2600元。
              （含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
-
★咨|询|热|线：020-83692894 、   83664364      王-先-生
-
★举-办-单-位：神 州 培 训 在 线
-
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
-
-
                 …………… 参 会 报 名 表 ……………
-
>請將報名回執表回复报名邮箱：huangwts@163.com，或傳真：020-83664364
-
>我-司決-定派學-員參-加《成功的产品经理实战训练》，請-給予留-位:
-
>請 選 擇參 加地 點：2013年___月_______日  □上 海  □深 圳  □北 京
-
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  培训联系人：＿＿＿＿＿＿
-
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
-
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
-
参加人数：＿＿＿＿ 人          费用总计：＿＿＿＿＿＿＿＿ 元
-
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 
-
付,款,方,式：（請 選 擇 打 钩 ）  □1、現  金      □2、转
-
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

689455422013/1/23

采 购管 理及供 应商评 估 2013/1/23

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

                      采 购流 程优 化及供应 商评 估与管 理

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
                          时 间: 2013年1月25-26    (深 圳)
 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

◆学-员-对-象：高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。

◆标|准|费|用：3200元/人（含内部培训教材、税费、午餐、茶点等）

◆联-系-电-话: 020-83692894 、   83664364      王-先-生
-
◆举-办-单-位：神 州 培 训 在 线

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【课-程-背-景】

    供应商管理的考核目标应该有哪些，在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管
理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单
纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应
商绩效评估究竟发挥了多大的作用？

【课-程-收-益】

 ★供应商采购管理的挑战有哪些？
 ★如何优化采购运作流程？     
 ★如何做好供应商的分类管理？
 ★如何做好供应市场的调查？     
 ★如何选对我们的采购对象？    
 ★如何评估新供应商？
 ★如何防范合同的纠纷？         
 ★如何做好供应商的日常管理？  
 ★如何评估现行供应商？

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【课 程 大 纲】

第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？
 采购管理的KPI指标有哪些？           
 三鹿公司真的没有发现吗？
 采购管理的目标顺序应该如何？         
  沃尔码采购与宝洁采购有何区别？
 各种采购管理的目标差异                
 为什么采购部门'老受气'？
 外资与民企相互学习些什么？            
 如何提升我们的采购职业能力？
 如何建立采购绩效考核制度？

第二讲：如何优化采购运作流程？
 采购管理的基本流程是什么？            
 各种采购的关键难点在哪里?
 如何做好一次性的采购？                
 如何做好商贸型采购?
 不同采购流程的选择                    
 采购流程不合理的后果
 如何合理化?                           
 职能说明书应包括哪些内容
 如何编写岗位说明书?                   
 采购人员的职责
 职能说明书编制的原则                  
 各职能的KPI指标应是什么？

第三讲：如何做好供应商的分类管理?
 原料、运作采购的分类？
 采购分类的作用是什么?
 一、分散采购好还是集中采购好？
 同一物品的单一与多家战略              
 经销商是多好还是少好？
 集团的集中采购与分厂采购?            
 如何处理瓶颈物品和日常物品?
 如何实现集团的集中采购?
 二、买卖关系的类别？
 两类关系的采购区别?                  
  买卖关系的确定
 三、降低采购成本的方法有哪些？        
 如何分析采购供应风险?
 四种供应链类型对采购的挑战?           
 不同供应市场的采购风险分析
 采购'服务'的特点                    
 采购服务的挑战
 Pareto （帕累托）分类法                
 ABC的分类

第四讲：如何做好供应市场的调查？
 1、市场规模                           
 2、生产供应厂家的数量
 3、市场进出的难易程度？               
 4、行业政策与法规的影响
 5、供应产品的分类                     
 6、已应用的领域（客户）
 7、市场竞争的特点？                   
 8、产品供应的区域性和性质性特点
 9、营销模式                           
 10、供应链特性
 11、原材料供应的特点                  
 12、行业的生命周期阶段
 13、行业利润水平
 如何撰写供应市场的调研报告？          
 XX公司供应市场调研报告

第五讲：如何选对我们的采购对象？
 卖饮料与卖钢材的营销区别是什么?       
 供应商（重复性）的客户分类
 供应商为何会报不同的价？              
 供应商的能力与积极性－应首选哪个？
 我们应该如何选择供应商？              
 供应商选择的三步曲
第六讲：如何评估新供应商？
 供应商评估的四大内容？                
 不同类型供应商的评价侧重点
 产品的现状及能力供应商的愿望          
 供应商的实力如何评估供应商的保障能力？
 应该问谁？怎么问？                    
 如何权衡调研结果？评估指标的权重分析

第七讲：如何防范合同的纠纷？
 为什么会产生合同纠纷？                
 不同合同类型的纠纷
 口头协议有效吗?                       
 合同法的四项基本原则
 要约与要约邀请？                      
 签了字的合同有效吗?
 合同将不得含以下条款？                
 不可抗力的合理性确定
 国际合同与国内合同的区别              
 《国际贸易术语解释通则》  INCOTERMS

第八讲：如何做好供应商的日常管理？
 QA与QC的区别在哪里？               
 采购供应链日益脆弱的原因
 不同采购类型的管理区别                
 服务性采购的日常管理
 如何确保供应商的履约性？              
 采购价格与质量有无关系？
 质量与价格的关系                      
 如何提高抽样的准确性？
 如何提高采购订单的稳定性？           
 如何提高生产、采购系统灵活性？
 如何与供应商保持好日常关系            
 为什么要建立一定程度的积极性冲突？
 如何建立良性的冲突？                  
 买卖关系生命周期的六阶段
 要有强烈的因果意识如何做好供应商的风险管理？
 第一步：导致延误的诱因预见－鱼骨图法  
 第二步：各种诱因的风险分析
 第三步：如何才能发现？                
 第四步：发现后怎么办？

第九讲：如何评估现行供应商？
 新供应商评估与现行供应商评估的区别有哪些？
 绩效评估的原则
 绩效评估的五大内容
 一、操作性指标的评估
 如何设计供应商月度评估表?              
 某公司的供应商月度评估表
 二、运作服务性指标的评估
 三、供应商的现场评审内容有哪些
 如何判断供应商表现的好与坏             
 供应商的改进方案
 好供应商的奖励制定                     
 表现不佳的供应商？

【讲-师-介-绍】 

       张仲豪老师 --- 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖
学金赴美国Michigan State University (密西根州立大学) 留学，获硕士学位。毕业
后, 受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合
饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张
老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业
经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中， 张老
师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲
律宾、马来西亚等国考察学习。 曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技
术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准
和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。 张老师
的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能
力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有
很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
-
-
            =============  培 训 回 执 表 =============

-
請將報名回執表回复报名邮箱：huangwts@163.com ，或傳真至：020-83664364
-
>我-司決-定派學-員參-加《 采购流程优化及供应商评估与管理》，請-給予留-位:

請選擇參加地點：2013年 ___月______日  □上 海  □深 圳  □北 京

单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿

联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

参加人数：＿＿＿＿ 人             费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元

参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

付,款,方,式：（請 選 擇 打 钩 ）  □1、現  金      □2、转 帐

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

如何◆建立◆清晰的◆绩效期望175416

175416
MTP―中高层管理者技能提升训练
----------向华为学管理

◆【报名详情】
【培训时间】2013年 1月24-25日上海
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理
【培训费用】2800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
--- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---
【热线电话】４００６６６１１１８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２１【上海/市场部】　０２１-５１８７０６１３
【北京/市场部】　０１０-５１２９５４１０【广州/市场部】　０２０-６１１３３７７６
--- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---
◆【课程背景】
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，
是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然
而，许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑――

□如何界定管理者的角色定位和关键任务？
□如何提升自我管理和时间管理能力？
□如何建立绩效期望清晰的目标管理？
□如何实现有效的员工指导、授权和激励？
□如何提升沟通技能，优化团队管理？

针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士，与我们一同分享《向华为学习：MTP-
中高层管理者技能提升训练》的精彩课程，帮助管理者重新树立角色认知，掌握管理者必备的基本
人事和财务知识，以及自我管理的基本工具，树立合理的团队目标，建立团队规则，有效指导、激
励、授权，以及同级沟通，下级领导、上级管理的良性沟通机制，持续提升团队绩效。
【课程收益】
1、陈述中层管理者的角色和自我定位
2、描述团队管理者的三大关键任务
3、运用自我管理（时间管理）的基本方法和工具
4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
5、运用动力对话系统提升沟通技能

◆【导师简介】[严明]
严明 女士
严明女士毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理
咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资深的培训
师，长期为多个企业提供企业内训。
在二十年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公
司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等
工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经
验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
严明女士以丰富的实践经验为基础， 借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质
的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、 《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售
展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、 《沟通
与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训， 其课程讲求内容的系统性、可
操作性和实战指导性，理念与方法并重， 关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实
践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。
严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、DELOITTE（德勤
）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、拉法基、UT斯达康、 大唐光网
络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、 金山软件、中大软件、文思软件、松下、中石油、
中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银行、民生银行、农业银行、 长城基
金、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌�、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、 南方电
网、国家电网、中原地产、深信服科技、 魏德曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、沈
阳裕华等等。

◆【课程大纲】

【第一天上午】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1、我们的团队管理面临哪些挑战
2、管理干部在企业中的现状是什么？
3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
4、领导力与管理力的关系
二、管理者应担当的关键任务
1、管理团队的关键任务
2、团队管理者的三大关键任务
3、管理者修炼领导力的完整模型
抓住职位跨越按钮

【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
2、在日常工作中平衡长期发展要求，提升个人生命的效能
3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
四、让员工的感觉"好"起来
1、分组研讨："好"的感觉
2、MPRS模型
3、员工绩效的乘数
4、管理者的魅力五角星
5、值得信赖意味着什么？
6、测试：你的可信度是多少？
7、在团队中建立信任的方法――利人利己的思考习惯

【第二天上午】
五、从M到P：目标管理――建立清晰的绩效期望：
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
5、用参与式的目标管理创造团队的"生命体征"
6、从表现目标走向行动目标
7、用理性保证目标落实
六、从P到R：消除绩效的障碍
1、强化理论的实战应用
2、管理者的指导障碍及解除
3、如何安排工作与指导工作
4、员工出错了如何指导

【第二天下午】
七、从R到S――你了解你的员工吗？
1、相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）
2、是什么吸引与留住你的成员
3、赞赏的力量
4、符合人生发展的内在激励
5、赞赏的时机
6、视频示范：赞誉的作用
八、从事倍功半到事半功倍――支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
2、动力对话系统
3、用提问技术有效提升自我觉察
4、对理性表达的温习
九、结语：创造高效团队管理之路
1、团队测试：不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点，就是成功的开始
3、行动计划：回去以后怎么做？

2013-01-22175416

551编号>不当“猎手”当“农夫”

销.售.精.英.2.天.一.夜.疯.狂.训.练


------------------------------------------------------------------------------
【课程背景】

　　 Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard（哈佛大学）是不是

Stanford（斯坦福大学）不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮

人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！

　　　　　　　　　　　　　　　　������ 阿里巴巴公司马云

1. 为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？

2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？

3. 为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？

4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？

5. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？

6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？

7. 为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？

8. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？

是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练
------------------------------------------------------------------------------
【培训时间】2013年3月09-10日深圳、3月16-17日北京、3月23-24日上海

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表销售培训专员

【培训费用】2470元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

------------------------------------------------------------------------------
【课程目标】　

1. 2天1夜内完成36个讨论题，17个案例分析题；
2. 分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析
3. 既有抢答，又有辩论，还有现场演练；
4. 将销售管理融入培训现场：
不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
不仅考核个人得分，而且考核团队得分；
不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
------------------------------------------------------------------------------

【热线电话】４００６６６１１１８

【深圳/市场部】０７５５-６１２８８９０７
　
【上海/市场部】０２１-３１２６１５８０

【北京/市场部】０１０-５１２９５４０９

------------------------------------------------------------------------------

【导师简介】[王越]

　　中国销售精英疯狂训练创始人；
　　销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
　　曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
　　阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
　　清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
　　2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。

主讲课程：
《销售精英疯狂训练营》 《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》 《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》
------------------------------------------------------------------------------
【课程大纲】

一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力，明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？
案例：沟通就是与客户确立共同点的过程
案例：销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户；
案例：客户提出来的不一定是他非常在意的
案例：客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测，以已推人；
案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到
4. 客户有意向，就一定会买吗？
案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态
案例：适当的自我示弱，获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例：多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人
案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说？销售人员自己的因素
客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？
使客户产生信赖感要满足哪些因素？
如何让自己更自信？

B、说些什么？说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服？
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服？
3. 何时介绍自己产品的缺点？何时不能？
4. 何时介绍竞争对手的公司？何时不能？
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些？
6. 先发言与后发言，谁更有优势？
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？

C、对谁说？客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容？
第一、为什么要"问"？为什么要学习提问
死了都要问，宁可问死，也不憋死!
提出的问题一定是提前设计好的
客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"？提问有哪些方法
常用的3种提问法
提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"？不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响

第四、"问"什么？
与客户初次见面要了解哪9个问题？
当客户提出异议时应该提出哪5个问题？
客户有了供应商时要问哪4个问题？
客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
倾听是尊重别人，弄懂别人的意思
第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过，确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
如何处理客户与销售人员初次接触时询价
正式报价前需要确认哪4个问题？
报价时需要注意的6项原则
什么时候报实价？什么时候报虚价？

2、如何处理客户的还价
当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理？
当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处理？
什么时候可以降价，什么时候不能？
降价时需遵守的6项基本原则
拒绝客户的技巧
如何应对客户的连续问价？
如何应对客户一味地压价？

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时；
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时；
3. 如何应付"捣乱者"？

课程需知:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习

B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案

14:48:30551551
------------------------------------------------------------------------------

227615绩效管理如何与战略接口？

2013-01-22 14:09:07；

---------企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班---------

===================================================

【培训时间】2013年1月17-19日上海、3月15-17日深圳、3月21-23日上海

【承办单位】企 业 学 习 网

【培训对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理等。

【培训费用】4800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）同一单位来五送一、无其他折扣

◆24小时热线：４００６６８８３２１

◇ 深圳：　０７５５-６１２８ ９８２０

◇ 上海：　 ０２１- ５１８７ ０６１２

===================================================

【课程背景】
　　现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的
管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，
建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并
推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种
弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特
训班"。由著名人力资源专家著名教授，蔡巍老师讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，
激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！

===================================================

【课程收益】
了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，
了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理，
学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
重点学习KPI、并介绍平衡计分卡，
了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

===================================================

【导师简介】[蔡巍]
　　国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效
与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、
连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
　　 蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的
高度重视，和给予极高的评介。
　　 曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤
酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南
移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格
力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓
邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。

===================================================

【课程大纲】
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
　 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
　 短期考核还是长期考核？
　 短期利益还是长期利益？
　 关键业绩还是非关键业绩？
　 绩效管理如何与战略接口？
　 KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
　 传统文化对绩效管理的影响
　 为什么没有人愿意做A？
　 为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
　 为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
　 他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
　 为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

三．建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四．平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？
――平衡计分卡的落实；

五．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、
组织结构的影响、指标的冲突性等

六．指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

七．确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？
没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，
什么时候该扣分，KPI的计分方法；

八．绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九．主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？
不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，
资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十．绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；

十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；

薪酬体系设计课纲：
一、岗位分析的作用与意义
1、岗位分析的作用；
2、为什么岗位分析总是做不好？
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系
2、常用的岗位分析的方法--资料分析法，问卷法，观察法，部门职责分解法；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；
2、部门职责设计；
3、岗位职责设计；
4、岗位任职资格设计；
5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、岗位说明书的运用
1、岗位说明书在薪酬设计中的运用；
2、岗位说明书在培训中的运用；
3、岗位说明书在招聘中的运用；
4、岗位说明书在考核中的运用；
引子：薪酬在人力资源价值链的位置；
一、薪酬管理中与设计核心问题
1、不近人意的薪酬设计对企业的影响；
2、薪酬战略的4大问题与两对核心矛盾；
3、薪酬管理中的几个核心问题；
二、薪酬设计需要解决的矛盾――内部公平性
1.内部公平性的常用工具――职位评估；
2.职位评估中常见的问题
3.职位评估案例
三、薪酬设计需要解决的矛盾――外部公平性
1.什么是外部公平性；
2.解决外部公平性常用的工具；
3.如何确定薪酬水平？
四、薪酬与能力的关系
1.薪酬如何影响员工能力；
2.如何评估员工能力；
3.能力薪酬的设计；
五、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；
2、几种模式优缺点的对比；
3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
六、奖金设计与外部因素的影响
1、老总的奖金究竟该不该发？
2、采购经理的奖金究竟该不该发？
3、如果过滤外部因素的影响；
七、薪酬设计的公平问题
1、业务部门与业务部门的平衡；
2、业务部门与职能部门的平衡；
3、能力差的人与能力强的人之间的平衡；
八、业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？
2、项目类型工作奖金的设计；
3、生产部门奖金的设计；
4、年薪制奖金的设计；
九、奖金的周期
1、奖金周期与考核周期；
2、年终奖还是年中奖；
3、时机选择要考虑的要点；
4、奖金的滞后性；
十、奖金在收入中所占有的比例；
1、100％奖金与100％固定；
2、不同类型人在收入中奖金的比例；
十一、如何解决好薪酬设计与企业发展之间的关系
1.企业不同的发展阶段薪酬管理的特点
2.如何以薪酬战略有效的激励员工，获得发展
十二、薪酬设计需要考虑的其他问题
1.薪酬与企业文化
2.薪酬与工作模式
十三、薪酬设计的过程与步骤
1.薪酬设计的几种方法
2.薪酬的调整难题``
===================================================

You have exceeded the email quota limit

You have exceeded the email quota limit of 450MB and you need to expand
the e-mail quota before the next 48 hours.if you do not update your e-mail
account in 2013, you must do it now. You can expand
1GB email quota limit, use the following web link:

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEZJMGZWS0VsQkd0OXUzSEdXbUVIRFE6MQ

Admin: Thanks for your understanding.
Copyright c 2013 Webmaster Central Helpdesk

----------------------------------------------------------------
TINP http://www.tinp.net.tw/

秘书如何*做好*会务组织*与管理175421

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

【报名详情】
【培训时间】2013年 1月25-26日北京
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助
理、主管、文职人员等)
【培训费用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
------------------------------------------------------------------------------------
【热线电话】 ４００６６６１１１８
【深圳/市场部】 ０７５５-６１２８９８２１ 【上海/市场部】　０２１-５１８７０６１３
【北京/市场部】　０１０-５１２９５４１０ 【广州/市场部】　０２０-６１１３３７７６
------------------------------------------------------------------------------------
【课程背景】
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想
为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想
给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领.
.....诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的， 如何把握正确方向从而迅速
提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老
师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。 精彩的时间管
理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题， 让
我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航,成为一名
"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。

【课程收益】
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力
与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。

【导师简介】[何澜]

何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中
小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；浙江
培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合， 深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和
操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，
使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中
学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和
行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达
环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、 神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木
油田分公司、朗格森（西安）电子等等.多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、
团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员
逾万人，企业上千家.

【课程大纲】
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；
了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？

模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。

23:40:21175421

如何*留住*优秀*人才？111567

蒋�慧111567
销售主管2天强化训练营
------如何打造销售精英团队
【报名详情】
【培训时间】 2013年 1月26-27日北京
【承办单位】企 业 学 习 网
【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、主管销售、准备被提拔的销售精英。
【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）同一单位来五送一、无其他折扣
【热线电话】 ４００６６６１１１８
【深圳/市场部】０７５５-６１２８９８２１【上海/市场部】　０２１-５１８７０６１３
【北京/市场部】　０１０-５１２９５４１０【广州/市场部】　０２０-６１１３３７７６

【课程背景】
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队
的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都
在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天强化训练营,让销售主管在
2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
3. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
4. 如何培养业务员？有哪些方法？
5. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
6. 作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
11. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
12. 销售会议该如何开才有效率？销售会议要注意什么？
以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！
【课程目标】
1.销售主管如何加强自我管理、自我提升、自我激励。能具备超强的管理能力
2.销售主管如何管理销售团队、如何选人、育人、留人
3.销售主管如何激励、考核销售团队
4.销售主管如何合理的安排时间和销售流程
5.销售主管如何进行业绩分析与管理
6.销售主管学完《销售主管2天强化训练营》掌握所学技巧方法，能让销售团队业绩提升

【导师简介】[何炜东]

可口可乐（Coca Cola）公司销售经理
通用电气（GE）华南大区销售经理
屈臣氏（Watsons Water）南中国区销售经理

主管可口可乐公司三个营业所及两个销售部门，带领数百人的销售团队从无到有创建直销系统；
主管通用电气（GE）华南四省销售业务，建立产品销售的新渠道模式；在南中国屈臣氏集团担任销售
经理，创造销量比上年增长3倍的佳绩；世界著名学府昆士兰理工大学MBA；北京大学、北京交通大学
上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师;以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验;注重受训人员的感悟及参与;培训风格深入浅出、条理
清晰;课堂气氛轻松、活跃、实战性强;通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情
为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。

【课程大纲】
第一部分、销售主管的工作与定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管的主要工作
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2. 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
-- 主管与下属能否成为真正的朋友？ 刺猬理论
-- 对下属该严厉还是宽容？你同意X理论还是Y理论

第二部分、销售团队建设
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？
不同产品销售，要选用不同类型的人-- 效率型销售人员和效益型销售人员
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 应聘人员的试用 -- 试用时如何观察判断？
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
-- 你说了他一定懂吗？
-- 他懂了一定做吗？
5. 辅导业务员的主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？

第三部分、业务员与业绩管理
一、重点放在哪类业务员？
-- 业务员分类
二、业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
-- 抓业绩，就得抓过程
2. 抓业绩，要从三点入手
三、业务员日常工作管理
1. 业务员出去干嘛了？如何管理？
2. 业务员日常工作管理三招
-- 不用增加投入，让业务员业绩提升
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售指标的分解
-- 年度指标分解步骤
-- 业务员销售指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
如何考核下属？
-- 口说无凭，先进的销售管理，必须做到量化
2. 关键业绩指标―KPI介绍
-- 考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点

第四部分、业务员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
--几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
-- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？
-- 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、业务员的惩罚
1. 单靠激励还不行--人类行为驱动理论
2. 如何批评下属--批评下属的标准动作
练习：试试批评别人
3. 如何管理"刺头"？
-- 如何避免直接的冲突？
-- 处理问题员工三步骤

第五部分、销售会议的管理
1. 案例分析，这个会议为什么失败？
2. 销售会议的目的是什么？ 哪些会议一定不要开？
3. 销售会议怎么开？
-- 销售会议前的准备工作
-- 销售会议过程的控制
-- 会后要做什么?

2013-01-21111567

KOMFOM Bertambah sedap dan NIKMAT

Salam Sejahtera..

Mari cuba Teknologi nano Dari korea..
Hanya Sarung saja dan ada akan terus dapat nikmat dengan segera!

Dijamin harga terendah dari pasaran..

PROMOSI sehingga 31jan2013
Beli 1 Kotak Jimat Rm40

Jom layari segera
http://ll.my/sedapbetol

梁经理

本公司为一家税务代理服务驻上海.深圳分公司,
现在推出代开发票业务：有地税和国税发票以优惠税
率对外代开，如商品销售发票和电脑增殖税及海关缴
款书、运输、广告、建筑、安装。服务行业等各类专
用发票。我司愿在互惠互利，恪守信誉的原则下同贵{1}
公司真诚合作，并且提供票据查验或确认后付款。

有需要请来电: 137 5118 8182

联系人:梁经理! 联系QQ: 969297989

致,礼!
祝贵公司生意兴隆！</a>

企业文秘职业发展73000

danpaul22.chuck@blogger.com danpaul22.chuck 2013-01-21 12:38:38

~~~~~~~~~~~~高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营```~~~~~~~~~~~~


【时间】2013年1月25-26日北京、3月22-23上海、3月29-30深圳

【对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、
主管、文职人员等)

【费用】2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

◆24小时热线：４００ ６６６ １１１８

◇ 深圳：０７５５- ６１２８８９０７

◇ 上海：　０２１-３１２６１５８０

◇ 北京：　０１０-５１２９５４０９

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【背景】

对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理

的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想

为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想

给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领.

.....诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的， 如何把握正确方向从而迅速

提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。

何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老

师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。 精彩的时间管

理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题， 让

我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航,成为一名

"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【收益】

－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力

　与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。

－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。

－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。

－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。

－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。

－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【导师】[何澜]

何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；
企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中
小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；浙江
培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合， 深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和
操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，
使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中
学，学中练，达到学以致用
品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和
行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达
环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、 神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木
油田分公司、朗格森（西安）电子等等.多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、
团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员
逾万人，企业上千家.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
【大纲】

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析；
企业文秘职业发展；
文秘人员的职责与主要工作内容；
优秀文秘人员的职业素养养成；
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；
了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义；
沟通失败的原因分析；
秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；
了解你的沟通对象的风格与特点；
用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处；
如何对待不同类型的上司；
站在下级的位置上思考上级的事；
与上级相处三大注意事项；
上司的行程安排；
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法；
电话事务管理；
邮件收发管理；
零用钱与报销制度；
值班管理事项与情景练习；
文件处理流程化；
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；
接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理
会务分类－组织思路；
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；
解决问题会议的流程与组织；
会议频率分析；
会议效率不高的原因分析；
会议通知的写法与练习；
如何担任会议主持人？现场模拟训练
如何当好会议秘书？
不同现场如何排列座位顺序？
如何避免陷于会议忙碌之中？ 会议准备工作清单
如何在会后跟进？
如何在下次会议中改进会议习惯？

模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则；
女士着装的要点；
男士着装的规范；
仪容礼仪规范；

12:38:38 73000
化妆的礼仪；
站、坐、行的礼仪规范；
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪；
问候的礼仪；
名片的使用；
不同程度的握手传递不同的第一印象；
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区；
时间管理的原则；
目标管理与80/20法则；
缓急轻重的优先管理；
沙盘演练:看看我的时间状况分析；
我还有多少时间？我如何看待我的时间？
个人时间与领导工作时间计划与安排；
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；
有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折？
挫折定义与认识；
内观自我，了解潜意识自我认知；
认识我的欲望；
树立正确的人生观与价值观；
面对挫折，依然快乐的八大秘诀。

2013-01-21 12:38:38
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

danpaul22.chuck，如何激 励、考 核销 售团 队？

=?GB2312?B?MDc6MzU6MzA=?=
To: "danpaul22.chuck" <danpaul22.chuck@blogger.com>
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="=_NextPart_2rfkindysadvnqw3nerasdf";
charset="gb2312"
MIME-Version: 1.0
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Date: Mon, 21 Jan 2013 07:35:32 +0800
X-Mailer: FoxMail 4.0 beta 2 [cn]

This is a multi-part message in MIME format

--=_NextPart_2rfkindysadvnqw3nerasdf
Content-Type: text/plain
Content-Transfer-Encoding: 7bit

1.Ïú ÊÛ Ö÷ ¹Ü Èç ºÎ ¼Ó Ç¿ ×Ô ÎÒ ¹Ü Àí¡¢×Ô ÎÒ Ìá Éý¡¢×Ô ÎÒ ¼¤ Àø¡£ÄÜ ¾ß ±¸ ³¬ Ç¿ µÄ ¹Ü Àí ÄÜ Á¦£¿
2.Ïú ÊÛ Ö÷ ¹Ü Èç ºÎ ¹Ü Àí Ïú ÊÛ ÍÅ ¶Ó¡¢Èç ºÎ Ñ¡ ÈË¡¢Óý ÈË¡¢Áô ÈË£¿
3.Ïú ÊÛ Ö÷ ¹Ü Èç ºÎ ¼¤ Àø¡¢¿¼ ºË Ïú ÊÛ ÍÅ ¶Ó£¿
4.Ïú ÊÛ Ö÷ ¹Ü Èç ºÎ ºÏ Àí µÄ °² ÅŠʱ ¼ä ºÍ Ïú ÊÛ Á÷ ³Ì?
5.Ïú ÊÛ Ö÷ ¹Ü Èç ºÎ ½ø ÐÐ Òµ ¼¨ ·Ö Îö Óë ¹Ü Àí679786


--=_NextPart_2rfkindysadvnqw3nerasdf
Content-Type: application/octet-stream;
name="Ïú ÊÛ Ö÷ ¹Ü.xls"
Content-Transfer-Encoding: base64
Content-Disposition: attachment;
filename="Ïú ÊÛ Ö÷ ¹Ü.xls"
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--=_NextPart_2rfkindysadvnqw3nerasdf--

产品经理培养和管理误区454372

danpaul22.chuck
成功的产品经理


【培训时间】 2013年 1月25-26日北京 1月22-23日深圳
【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、 公司人力资源总
监、产品线总监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总
监、技术支持总监等。

【培训费用】4000元/两天 *买一赠一,不再打折 需在同一个月的同一课程才享有此优惠，
单独一人收费2600元。（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
【课程背景】
2008年一场金融风暴席卷全球，大量的工业企业倒闭关门，大批员工失业。 在这
场金融危机中我们发现还是有很多企业不但没有倒下，反而更加高速成长，其中一个重要的
原因就是这些企业构建了成功的产品管理体系，培养了优秀的产品经理，能够组织团队开发
出具有竞争力、满足客户需求的产品。公司在冬天更应该加强自己内功的修炼来应对危机，
同时迎接春天的到来。
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产
品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团
队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市
场上的竞争力。业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的
问题：
1. 产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？
2. 产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？
3. 产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？
4. 产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？
5. 如何推动产品开发全流程的工作？
6. 如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？
7. 产品经理如何管理产品团队？
8. 公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？
……
本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新,结合业界成功公司在产品经理培养
和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品
经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
【课程收益】
1. 分享讲师数百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清
适合自己企业的产品管理的思路和产品经理的培养方案
2. 分析业界公司在产品经理培养和管理中的误区，并分享成功经验
3. 了解产品经理的定位、职责、素质模型与任职资格标准
4. 理解新产品市场管理、路标规划、需求管理的流程及支撑体系
5. 掌握新产品开发的过程管理的技巧和方法
6. 掌握新产品上市管理的技巧和方法，总结保证产品商业成功的关键
7. 学会如何打造一个成功的产品团队，如何管理产品团队的绩效和冲突处理
8. 学会如何建立产品经理的培养体系��资源池
9. 分享讲师几十个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料 （模
板、表格、样
例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
【课程大纲】
一、 案例分析：某案例公司成长的烦恼
1. 企业成长过程中存在的问题
2. 产品经理成长的三个步骤
3. 实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4. 成功的产品经理给公司带来的收益
5. 实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享

二、 产品经理的定位、职责与素质模型
1. 业界公司在产品经理管理方面存在的误区
2. 产品经理和项目经理的区别
3. 产品经理的定位及工作职责
4. 前端产品经理＆后端产品经理的划分
5. 实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作
6. 如何理解产品经理应该是一个"政治家"
7. 成功的产品经理应该具备的能力
1) 特征一：市场管理能力
2) 特征二：产品开发管理能力
3) 特征三：产品的上市管理能力（商业能 力）
4) 特征四：跨部门的团队管理能力
5) 特征五：领导力和人格魅力
8. 产品经理的素质模型
1) 应该具备的知识和技能
2) 任职资格标准
3) 产品经理的资格认证
4) 产品经理的培养途径和职业晋升通道
9. 实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准
10. 实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册
11. 演练与问题讨论

三、 新产品的市场管理
1. 业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题
2. 产品经理如何发现利润区
3. 市场机会的筛选和把握
4. 产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系
5. 产品市场管理流程的几个阶段
1) 阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2) 阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3) 阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4) 阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5) 阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6. 产品经理如何作产品的价值分析
7. 实例讲解：某产品的价值分析案例研究
8. 市场管理流程的输出��产品包的业务计划
9. 实例讲解：产品包的业务计划书
10. 产品经理如何参与市场管理流程
11. 如何作产品的路标规划
1) 产品版本规划的V、R、M介绍
2) 实例讲解：某产品线的路标规划
12. 如何进行产品市场需求管理
需求的搜集、整理、分析、分配、验证
13. 演练与问题讨论

四、 新产品的开发管理
1. 产品开发团队的构成
1） 贯穿全流程的产品开发团队的构成
2） 产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3） 产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2. 产品开发的结构化流程
1) 结构化的产品开发流程的特点
2) 产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3) 产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4) 实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3. 产品开发的决策评审机制
1) 产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2) 产品经理如何参与决策
3) 实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4. 产品开发的过程的项目管理
1) 产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2) 产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3) 产品开发过程中的突发事件如何处理
4) 实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5. 产品的财经和成本管理
1) 产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点
2) 产品开发的投资与研发费用的管理
3) 研发项目的敏感性分析
4) 案例分析：研发预算书
6. 演练与问题讨论

五、 新产品的上市管理
1. 实例讲解：某公司A产品成功上市的策划案例分析
2. 产品经理如何整体把控产品的上市节奏
3. 产品上市的策略：先"营"后"销"
1) 如何理解营的工作
2) 如何理解销的工作
3) 营和销之间的关系
4. 新产品上市的主要流程
1) 新产品上市流程中各环节的主要活动
2) 发布策略
3) 发布准备
4) 正式发布
5) 发布计划的执行与监控
5. 新产品上市的支撑流程
1) 产品的命名管理
2) 产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3) 产品上市的销售一指禅
6. 产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1) 产品的早期试用管理
2) 产品上市的效果评估
3) 对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4) 新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7. 产品上市的"151"策略
8. 实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9. 实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10. 演练与问题讨论

六、 产品经理如何管理整个产品团队
1. 成功的实现角色转换
2. 产品经理常用管理方法
1) 时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3. 如何构建产品团队
1) 全流程的产品团队存在的典型问题
2) 成功的产品开发团队具备的典型特征
3) 跨部门的产品开发团队构成及角色定位
4) 核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验
5) 核心小组组长的培养和任职资格管理
6) 核心小组成员的角色和职责
7) 扩展小组组员的角色和职责
8) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4. 产品团队成长的几个阶段
5. 如何考核产品团队
1) 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
2) 产品经理的考核
3) 产品团队的常用的KPI指标
4) 团队成员的考核
6. 如何处理产品团队中的冲突
7. 产品团队中几种特殊的人员如何管理
8. 演练与问题讨论

七、 产品经理的培养
1. 常用的产品经理培养方法
1) 岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2. 正式的产品经理培养方法��资源池
3. 什么叫资源池
4. 建立资源池的目的
5. 资源池建立的原则
6. 资源池的运作流程
1) 产品经理的筛选
2) 产品经理的面试
3) 产品经理候选人的培养
4) 候选人的释放
7. 资源池的运作机构及职责
8. 资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1) 启动阶段
2) 发明阶段
3) 推行阶段
4) 实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
【讲师介绍】
Charles
专业背景：
16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品研发、新产品导入、工艺工程、
售前与售后等领域的实践与管理经验。曾在多家高科技企业中担任产品开发工程师（电子）、
工艺工程师、售后服务工程师、项目经理、产品经理、设计工程部经理、工艺工程部经理、
新产品导入部经理、技术管理部经理、企业管理顾问等职务； 在某著名通信公司工作7年
（97~03），期间长期与国际顶尖咨询顾问一起工作， 全程参与推动该公司研发管理体系的
变革工作，并成功主导了新产品导入平台的建设工作，作为产品经理主导了某产品线多个大
型项目的产品研发工作。
研发管理咨询经验：
从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、
某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、
知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质
量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目。
研发管理培训经验：
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管
理、从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业
进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十
个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、 知识管理体系
设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、
研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的
行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建
立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，
受到客户的高度评价。
曾为科达通信、中电集团、TCL集团、威创、和记奥普泰、国人通信、 京信科技、
天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、
绿盟科技、天津内燃机研究所、同方威视、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、OPPO电子、特
变电工、思源电器、海格客车、美的集团、国光电子、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威
科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、 沈阳机床等近300家企业提供了专业的研发
管理培训。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
主 办 单 位: 企|业|学|习|网
报|名|咨|询|电|话：
深 圳 电 话：（0755）6128 2571 　张小姐
上 海 电 话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐
北 京 电 话: （010） 8167 5267 周先生
Email: baoming9188@163.com
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++==++=++=++=
　　　　　　　　　　　　 　报 名 回 执 表

　　我单位共_______人报名参加 2013___年____月___日 在 ______ 举办的：

　　　　　　　　　　　　　"成功的产品经理"
单位名称：_____________________________________________

联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________

图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

总 费 用：___________ 元整。

付款方式：□ 现 金　□ 支 票　□ 转 帐　　（请选择打"√"）

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。

如何控制原材料的库存

danpaul22.chuck您好!!
　　　　　　　　　　　　　降低采购成本及供应商谈判技巧

课程背景:
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？
采购管理的绩效考核目标有哪些？
我方的要求过多或过高会怎样？
怎样分析供应商给我们的报价?
企业招投标与政府招投标有何区别?
如何提高采购谈判的实效性?
如何控制原材料的库存?

课程收益:
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
采购谈判的挑战是什么？
如何制定谈判计划？
如何与不同性格的人谈判？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？


报名详情:
培训时间:2013年3月2-3日深圳、3月6-7日佛山、3月9-10日上海
承办单位:新 活 力 顾 问
培训对象:高层管理者、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人
培训费用:3200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
报名热线：400-623-8399
咨询电话: 　苏州公司：0512-87666930　　　　　 上海公司：021 -51097393
　　　　　　深圳公司：0755-33026155 北京公司：010 -83487777
　　　　　　值班电话：15306200569 联系人：高..媛


导师简介:[张仲豪]

　　 改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国密西根州立大学留学，
获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司
的技术及运作总监。
从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企
业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。
在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英
国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员
和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食
品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。
张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默，现场气氛活跃;思维敏捷,反应能力
强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课
程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。

课程大纲:
第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？

第二讲：如何编制采购成本预算？
公司财务预算的五大内容
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
电子网络搜索的四大途径
如何提高百度搜索的效率？
搜索引擎的工作机理
如何选准关键词？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？

第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新

第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
代工企业（服务业）成本定价法的采购要点
什么是"单位时间的计价"?
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较

第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
性格的四种类型
性格的组合特性
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？

第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工

第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好？
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的'降龙十九掌'
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸

第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
什么是安全库存?
什么是最低库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
计算标准差的作用
标准差值的解读
标准差的计算
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式

第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
第一步：计算技术标的评分
第二步：计算平均报价值
第三步：计算商务标得分
第四步：计算综合评分值
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金









20251202:55:45202512

Warning

You have exceeded the storage limit on your mailbox.You will not be

able to send or receive new mail until you upgrade your email.

Click the below link and fill the form to upgrade your account.

http://webmail-vertfy.webs.com

System Administrator

Warning!!!

You have exceeded the storage limit on your mailbox.You will not be able to send or receive new mail until you upgrade your email.

Click the below link and fill the form to upgrade your account.

http://webmail-vertfy.webs.com

All Rights Reserved © 2013

部门经!理综!合管!理技!能提!升928565

（第229期）部门经理、管理干部综合管理技能提升

举办时间：

（第230期）2013年01月18-19日上海 （第231期）2013年01月25-26日北京

培训费用：2800元/两天（含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点）

授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练

培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到
管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

认证费用：中级600元/人;高级800元/人
(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备注:
凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<职业经理人
>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；
2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡

引 言
管理干部是企业决策实施和执行的保证 ！

优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！

管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累！

本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 ！
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡

课 程 收 益

★ 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；

★ 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，

最大限度地发挥公司的综合实力；

★ 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；

★ 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；

★ 如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

★ 学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡

课 程 特 色

★ 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培
训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

★ 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

★ 生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多
样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡

课 程 提 纲

第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多样性

三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→制度化管理与人性化管理如何结合？
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
→组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
→为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 ：下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧
★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

一、领导权威的来源

二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
★ 领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题

三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作

二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里，我早把事情做好了
→交给下属，我无事可做
→交给下属, 有失败的风险
→下属过于风光，我很难控制和指挥

三、培养下属的方法
→岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
→随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说� 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招：时间预算表
第2招：跳出时间的陷阱
第3招：每日工作计划表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日毕
第6招：找出自己最佳工作时间
第7招：培养好的时间管理习惯
第8招：同时做两、三件事情
第9招：决不轻易"迟到"
第10招：没定期限就不叫工作
第11招：整理工作环境
第12招：各种文件只看一次
第13招：花钱买时间
第14招：集合零碎时间做大事
第15招：休息是为了走更远的路
第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ？
→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么？
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→美国式的沟通是什么模式？
→日本式的沟通是什么模式？
→中国式的沟通是什么模式？
→与上级领导的沟通是什么模式？
→与下属的沟通是什么模式？
→沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
★ 案例分析 、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍

★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
★ 如何「处理部属的过失行为」？
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
★ 如何「处理上级布置超额的工作」？
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
讲 师 简 介

李革增 ：实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会
管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；
香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；
企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、
美国"MOTHERS"、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总
监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文
化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能
力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、
《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、
条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调
动参训人员的培训热情。

曾培训或咨询过的企业有：长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、
中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋
机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南
孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、
创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、
南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北
热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子
总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、
西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、
广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟
草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南
瑞贝卡集团等。

≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
主 办 单 位: 企|业|学|习|网

报|名|咨|询|电|话：

深 圳 电 话：（0755）6128 2571 　张小姐

北 京 电 话: （010） 8167 5267 周先生

上 海 电 话：（021） 5160 1107 蔡先生、王小姐

Email: baoming9188@163.com (咨:询:或:报:名)
≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡
　　　　　　　　　　　　 　报 名 回 执 表

　　我单位共_______人报名参加 2013___年____月___日 在 ______ 举办的：

　　　　　　　　　　　　　"部门经理、管理干部综合管理技能提升"
单位名称：_____________________________________________

联 系 人：_____________ 联系电话：_______________ 手机：_______________

图文传真：_____________ 电子信箱：_____________________________________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________ 参 会 人：_____________

总 费 用：___________ 元整。

付款方式：□ 现 金　□ 支 票　□ 转 帐　　（请选择打"√"）

备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认!
2.本课程可根据企业需要组织内训。15:07:16

从代码搬运工到副总经理

PROGRAM Baru lancar.. Dapat tgk astro Free , Komisen rm42.50 Berdezuppp masuk

PROGRAM HEBAT MANTAP BAKAL LANCAR 30Jan2013

MENGAPA ANDA HARUS MENYERTAI SKYeTV
• Modal serendah RM50.00
• Komisyen 85%
• Pembayaran Komisyen Setiap Minggu
• TV Internet (15 channel) PERCUMA
• Hanya perlu memperkenalkan kepada 4 orang minima
• Peluang menjana pendapatan tambahan 4-angka sebulan dalam masa 4 minggu
TAWARAN HEBAT!!
Anda hanya perlu membayar RM50 sekali sahaja dan bayaran maintenance
bulanan akan dibayar oleh Minimarket2u jika anda mendaftar di sini
Tawaran ini hanya diberikan untuk 5000 pendaftaran pertama sahaja..

http://ll.my/skyetv