销售中正被忘却的传统手艺

发票

各位老板、财务：您好！　
本公司可以代开全国各地的票据
一:增值税:1:17%专用增值2:普通增值3:海关增值二:国税:
1:商品销售2:货物统一销售3:工业统一销售。
三:地税:1:建筑2:广告业3:机动车销售4:税务代开 5:运输6:加工修理等专用发票
。其它服务:租赁费、会议费、住宿费、咨询费、服务费、
定额餐饮等 代理全国各大城市税票：
广东.上海.浙江.江苏.北京.辽宁.福州.厦门.长沙.等..... =
===郑重承诺==== 以上票据均为各单位在税务局所申领，可验证后付款。
联 系 人:何小晴
热线电话:15889545405
业务 Q Q：1322668584

销售主管如何激励、考核销售团队； g19zq4

尊敬的：wenweip，
　　心有多大，舞台就有多大！
　　一分耕耘，一分收获；要收获的好，必须耕耘的好。

附件有我们最新的课程计划表，敬请转交相关负责人，
                                    桓晨司

                             2013-4-1   4:41:36 

不要主观臆測，以已推人；,惠清静

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yorko 您好；

　　站的更高，尿的更远。
　　其实想把荒唐的观念弃之不顾，其实不想念旧成为毫无希望的事情。

敬请附件转交相关负责人。

                             2013-4-1   2:16:10 

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【培训费用】3200元/人（包括资料费、午餐、茶点、发票等）同一单位来五送一、无其他折扣

【热线电话】4 0 0 --6 6 6 6 --9 5 8 【北京/市场部】　0 1 0 -5 1 6 6 9 3 1 0

【深圳/市场部】0 7 5 5-6 1 2 8 2 3 6 0【上海/市场部】　0 2 1- 5 1 6 0 2 0 3 0
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【课程背景】
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　　问题一：运用事实评价还是运用感觉评价
　　问题二：职能部门该如何考核与评价
　　问题三：为什么员工不愿意做的更好
　　问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
　　问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？
　　问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，
绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以
及推进方式。
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【导师简介】[蔡巍]
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　　国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效
与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、
连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
　　 蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》.《吹口哨的黄牛：以薪
酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的
高度重视，和给予极高的评介。
　　 曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤
酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南
移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格
力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓
邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。
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【课程大纲】
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一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题

1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
　　 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
　　 短期考核还是长期考核？
　　 短期利益还是长期利益？
　　 关键业绩还是非关键业绩？
　　 绩效管理如何与战略接口？
　　 KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
　　 传统文化对绩效管理的影响
　　 为什么没有人愿意做A？
　　 为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二．KPI操作中的几个基本问题
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1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
　　 为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
　　 他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
　　 为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

三．建立KPI体系的方式方法：
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　　如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四．平衡计分卡
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1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？
――平衡计分卡的落实；

五．如何分解KPI
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KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、
指标的冲突性等

六．指标词典的编制
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　　指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？
为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

七．确定目标――KPI的计分方式
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　　找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？
超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；

八．绩效管理的周期
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　　年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？
不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九．主基二元考核法
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　　关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？
不关注非关键业绩指标是否会出问题？
　　如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？
如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十．绩效面谈与沟通
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1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进；

十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策；
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　　推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，
KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
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常见高效会议管控要点。,关宇镜

danpaul22.chuck 您好；

　　相反地，如果你们像一般企业那样，50年岿然不动，到最后你赚得不亦乐乎，而你的经纪公司只好破产。
　　沉舟侧畔千帆进，病树前头万木春。

敬请附件转交相关负责人。

                             2013-3-31   13:51:03 

danpaul22.chuck：研发项目经理的软技能提升1919

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To: "danpaul22.chuck" <danpaul22.chuck@blogger.com>
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Date: Sun, 31 Mar 2013 11:41:13 +0800
X-Mailer: FoxMail 3.11 Release [cn]

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11:41:12

给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影oably

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                从.技.术.走.向.管.理

 2013年 4月19-20日[北京]、4月26-27日[深圳] 、4月23-24日[上海]

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【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品
            经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理
            岗位的技术人员等。

【培训费用】4300元◆单独一人收费2800元（含两天中餐、指定教材、茶点、发票等）

【主办单位】企业学习网

【报名热线】4006688321(免长途话费)

【咨询电话】0755-61289820 深圳  020-61133776 广州

      021-51870612 上海  010-51295410 北京

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【课程背景】

    根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技
术能力比较强的工程师中提拔起来的:
 
    很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；
    认真帮助下属可是他们并不买账；
    凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
    希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
    上司让制定工作计划，可却无从下手；

    不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫
不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目
经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要
掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。

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【课程收益】

1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向 综观全局 聚焦重点 发挥优势 集思广益）
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、
  控制与纠偏、领导与激励）    
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制
  定 Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

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【课程大纲】

一、案例分析（0.5）
1)讨论：技术走向管理的烦恼
 
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作
 （技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐
  度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8)角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）
9)演练与问题讨论
 
三、从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一：成果导向
4)习惯之二：综观全局
5)习惯之三：聚焦重点
6)习惯之四：发挥优势
7)习惯之五：集思广益
 
四、研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问？
15)高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）
详细介绍和模板演示       
16)分辨领导的真正需求       
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属      
18)如何做个成功的下属       
19)研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点       
 
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）     
1)目标对我们的影响       
2)个人目标和团队目标的关系       
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标      
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人       
5)如何帮助下属制定工作目标       
6)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））     
7)研发项目的目标为什么不容易SMART       
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART     
9)研发工作计划的PDCA循环       
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
 
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题       
6)研发沟通管理的内容       
7)沟通的目的与功能       
8)沟通的种类与方式       
9)有效沟通的障碍/约哈里窗       
10)面对面沟通避免的小动作       
11)如何给其它部门分派研发工作       
12)研发执行力缺失的原因分析       
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服     
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途    
15)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、
   分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）    
16)给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）   
17)活动演练 30 分钟：扑克游戏――上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定
   位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）   
18)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
19)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
20)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
21)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
22)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
 
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5)研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6)研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7)研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8)研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9)研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10)研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11)研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12)研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）
23)关于研发执行力
 
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励（专题讲解）
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论
 
九、成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）
4)组织的融合和团队的打造
5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

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【讲师介绍】 Giles  国际系统工程师联合会会员

背景：
    十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名企业工作近
10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经
理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组
织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程
参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年.全面负责了集成产品开
发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了
至关重要的作用。后又与IBM顾问合作,成功主导了功能领域能力提升项目��新产品导入流
程与平台的建设；在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范
化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发
管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研
发管理体系、研发IT规划,MARKETING管理体系的平台建设工作。 。

研发管理咨询经验：
    从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某
电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、
知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质
量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目。

研发管理培训经验：
    曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品
走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发
管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理
咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计,知识管理体系设计、中试业
务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理
体系设计、研发KPI体系设计等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、
软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的
研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高
度评价。
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业绩攀升之疯狂销售 danpaul22.chuck

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姜潇薏--2013 最火爆 最疯狂 最有效 的销售课程 [名师教你如何打造销售精英团队]
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最近销售业绩上不去？让我大动肝火，伤透脑筋，怎么办？
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为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？
为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？
为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？
为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？
为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
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作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
如何培养业务员？有哪些方法？
有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
作为销售主管，我应该有自己的销售任务吗？
销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
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如何赢得客户的信任并建立关系
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【深圳/市场部】0 7 5 5-6 1 2 8 2 3 6 0【上海/市场部】　0 2 1- 5 1 6 0 2 0 3 0
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中国销售精英疯狂训练创始人；
　　销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
　　曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
　　阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
　　清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
　　2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。
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主 讲 课 程：
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【销售精英2天一夜疯狂训练】

【学习时间】2013年4月13-14日武汉、4月20-21日广州、5月04-05日成都、5月11-12日深圳

5月18-19日北京、5月25-26日佛山、6月01-02日广州、6月15-16日上海

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【导 师 简 介】[匡 晔]
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实战型营销管理专家。北京大学MBA课程研修班特聘导师。
　　曾任跨国公司销售总监、大型民营企业销售副总裁、客服总监等职；有超过15年的营销管理及培
训经验 。
　　匡晔老师核心课程有：《金牌销售团队打造与销售人员激励考核》、《卓越销售技巧实战训练》、
《顾问式销售技巧》《电话营销技巧》、 《跨部门沟通技巧》、《销售人员压力与情绪管控》、《
客服理念导入与客户关系管理》、《五星级客户服务技巧》等。曾出版专著《这样销售最高效》；
《八步打造金牌销售团队》。
　　　畅销书：《这样销售最高效》《8步打造金牌销售团队》
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主 讲 课 程：
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【"天龙八部"――销售精英快速成长训练营】

【学习时间】2013年4月13-14日上海 4月20-21日北京 4月27-28日深圳

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【导 师 简 介】[何 炜 东]
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背景：
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
通用电气（GE）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总
监等职；
简介：
－曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；
- 海外知名商学院工商管理硕士(MBA）；
- 北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；
- 已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。众多院校EMBA教授。以互动、启发、情景式培训见长；
将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、
条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的
培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
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主 讲 课 程：
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【销售主管2天强化训练营】 【成功销售主管必备素质提升】

【销售主管如何打造高绩效的销售团队】 【销售主管3天强化训练营】

【培训时间】2013年5月11-12日上海、5月18-19日深圳、5月25-26日北京

4月20-21北京、5月10-12上海、5月17-19深圳、5月24-26北京

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课程需知:A.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习

B.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案
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180816danpaul22.chuck@blogger.comdanpaul22.chuck180816

業绩竞赛的利与弊 gky2

尊敬的：wangshangang，
　　创业者总想避开竞争，去人少的地方找泉水，其实那些地方多数是沙漠，什么水都没有。
　　进入社会，就是一个新的环境，接触新的人，你的所有过去对于他们来说是一张白纸，这是你最好的重新塑造自己形象的时候，改掉以前的缺点，没进入一个新的环境，都应该以全新的形象出现。

附件有我们最新的课程计划表，敬请转交相关负责人，
                                    谢语山

                             2013-3-30   6:09:23 

虞辰琦,岗位分析

尊敬的：ankang1，
　　人生最难吃的三碗面：人面、情面、场面。
　　夫志当存高远。

                                    虞辰琦

                             2013-3-29   15:07:27 

aijdiv695如何成为领导身边优秀助手？

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             高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营

                           --颁发高级职业秘书证

 2013年3月29-30日深圳、4月19-20日北京、4月26-27日广州、5月10-11日上海

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【培训对象】各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理
          （助理、主管、文职人员等)

【培训费用】3200元/人 此课程无任何折扣（包括资料费、午餐、茶点、发票、高级职业秘书证等）

备注:
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级职
   业秘书证>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方
   网上查询）
2．凡参加了证书申请考试的学员需提交：大一寸数码证件照片（红底或蓝底），身份证号码，姓
    名，学历，民族，性别 ；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；

【报名热线】4006688321(免长途话费)

【咨询电话】0755-61289820 深圳  020-61133776 广州

      021-51870612 上海  010-51295410 北京

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【课程背景】

        对高级行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角
度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不
能主动掌握工作节奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导
的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公
共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所
面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的
课题。
　　    参训学员课后反馈1："何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工
作者对工作效率执着研究与探索，同样她对与工作的认真、 激情是值得每个行政管理者去效
仿的榜样。"
　　    参训学员课后反馈2："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成为领
导得心应手的左膀右臂，明确了自己的工作职责与擅长， 对领导交代的各项任务清晰流程和
任务再执行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模拟训练,让大家找到工作的动力
和方向。"
　　    参训学员课后反馈3："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个月到
六个月时间安排的逻辑性和问题点，了解自己生活与工作的关系,了解良好社会关系家庭关系
的经营，更加注重自己身心灵的和谐与平衡！ 这两天的高级行政管理者的课程让我们被工作
拖着跑，走向全新自我认识和有意识的规划和提升， 我们想从这里再次启航，成为一名"新
秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。"

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【课程收益】

－清晰了解文秘、行政助理岗位的贡献度和核心价值，帮助提升行政工作的愉悦感。
－针对本单位岗位的要求提升自己的各项专业能力，做个效率为先的领导助手。
－良好工作习惯的系统培养是面对多位领导、面对琐碎杂工作的提升与改变。
－成为上司的得力助手，在企业内部、企业对外的人际关系的经营上更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场模拟练习，现场点评，
―特别赠送大礼包：常用工具、表单、范本等。

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【课程大纲】

第一天课程：6.5小时
  前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供参谋建议、
沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目标为先,协助统筹协
调更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率,让桥梁更加有效、可靠、稳健？是课程
学习的重点内容。

模块一、 角色认知：如何成为领导身边优秀助手？      3小时
  一、今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位印象。
  二、领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行自我评
      价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
  三、了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行为风格
      与工作优势，并给予您针对性的建议和指导。
  四、我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位的职责，
      清晰任务，明确工作目标。
  五、本模块总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机突发性、
      领导指派性、保密性。情景练习。
  轻松一刻：学习办公室养生操－五节操。
  特别分享：午间欣赏职业秘书相关电影，并组织讨论秘书成长之路。

模块二、 高效职业沟通与和谐人际关系：赢得领导信任      3.5小时
  一、什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？亲切的微笑、 温暖自信的眼神、职
      业握手练习、清新问候、身体距离、为他人着想、会选择礼物等内容。
  二、学会真诚的赞美；通过小组竞赛练习，提示适度赞美能力。
  三、塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼。
  四、接听电话礼节与情景练习；面对难以对付的客人和电话应对技巧。
  五、接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待流程设计。
  六、与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
  七、印章管理流程与人际关系和谐之道；
  八、零用钱管理流程与得到领导信任的细节；
  九、文件管理与签收流程，如何与领导预约签收？
  十、与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，用他们最
      喜欢容易接受的方式工作与交流。
  十一、模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、面对领
      导的坏脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。
  十二、上司约会、出差行程安排策略与方法。
本模块总结：与领导相处的时间，学会虚心请教，交流汇报要简要，内容真实详尽，与领导关系
简单，尊重上司，学会为他救场。

第二天课程：6小时
模块三 高效工作模式：提升行政工作效率     4.5小时
  一、时间管理与工作统筹
    1、了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时间管理模
       式的测评工作，看到你的时间管理模式瓶颈与问题。
    2、探索我的生命价值观：专业的心理学底蕴帮助你分析你的生命价值观，看清楚生命的需求
       和关注，提升生命幸福值。
    3、我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100年， 你的一百年中的生命价值在
       哪里？
    4、激发我的脑思考模式，创立个性化时间管理技巧与方法；
    5、系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目标、工作
       步骤、紧急重要程度的分类。
    6、为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落实。
  二、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会制表，制表的
      要点和注意事项。
  三、办公室5S管理：5S管理要点与工具
  四、信息管理：1、如何处理电子信件？
　　　　　　　  2、如何处理报纸杂志？
　　　　　　　  3、快速阅读。
　　　　　　　  4、为自己准备清单。
  五、会议管理：常见高效会议管控要点。
    1、固定部门会议的掌控。
    2、解决问题会议的核心。
    3、讨论会议的流程与掌控。
    4、会议中不良行为的形成与控制。
    5、会议管控工具表格的制作与分享。
本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、制定行动计划
　　　　
模块四、压力管理：提升职场幸福力        1.5小时
  一、压力的定义与认识；
  二、我在社会环境中角色的扮演和认识；
  三、智慧身体感应与体验；
  四、树立正确的人生观与价值观；
  五、饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
  六、心里冥想：学会接纳；
  七、面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
课程总结：职业秘书职业修炼。

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【讲师介绍】  何澜

背景：
    职场幸福学培训专家、高效工作模式训练专家
    企业学习网特约高级讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公
司独立董事、浙江省中小企业创业辅导中心主任等高管职务；华东师大心理学硕士；浙大求
是经济与科学研究院高级讲师、首席人才测评师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常
务副会长。

简介：
    何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧
妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多经典案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易
懂，而且容易掌握和操作；学员评价说："何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活
跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用"。

　　　何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提示策
略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、
讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用

品牌课程：
    《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》《高效会议管理出绩效》 《情绪管
理与心理解压》《时间管理与工作统筹技巧》《职场幸福学》

荣誉客户
    中国银行、工商银行、农业银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛
兰素史克（中国）、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、
台山核电、海尔集团、南车集团、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、 美
的、中国测绘科学研究院、修正药业、塔里木油田分公司、正大集团、贵州百灵、中海油等
数百家知名企业。

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广汽丰田参观考察与精益生产

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》

精益样版工厂参观+专家专题培训+学员企业现场诊断

十一期： 2013年 4月25/26/27日三天一晚深圳

同一企业六人以上参观学习，老师将提供半天免费咨询诊断

参观与学习费用：每人5200元/人/3天（考察费、资料费、中餐费、税费等）

【参|加|对|象】：企业总经理/副总经理、计划、物流、生产、品质、工程技术等各部门经

理/主管、和有志提升管理的人仕。标杆与实战型精益生产学习模式

【主|办|单|位】明睿企业管理咨询有限公司

【全国统一报名热线】 400 083 0558 (免长途热线)

【联系电话】0755 - 61282571 联系人:胡先生

【QQ咨询/报名】 1078861118 电子版请加Q索取!有现场图片!

其他报名方式: 来电或发送单位名称+参会人名+联系方式到 Email: TT3966571@163.COM
我们将在第一时间与您取得联系!
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"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式，目的是帮助企业通过持续改善，彻
底杜绝企业中的一切浪费现象，从而以最少的投入产生最大的效益，提高企业质量、成本以
及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业，以其高效率、
高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球，突破传统生产管理理念，以最低成本原则来
改善生产流程与系统，不仅在汽车业成为标杆企业，也成为其他制造行业的楷模。

你将获得如下收益：
1、标杆企业学习，百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车，看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车，然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里，精益生产的优势在哪里？
5、全球领先的SPS的物流配送系统，如何做到信息流与物流同步？
6、世界顶尖的5S与目视化管理；
7、三位一体的品质体系，拉绳子解决生产现场问题，真正见识生产过程高品质的管理如何
来实现
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
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一、 参观企业背景：

广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日，由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建，是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广州丰
田工厂位于广州南沙区，以建设"丰田全球模范工厂"为目标，秉承丰田数十年汽车制造之
精义，引进全球最先进的生产设备和工艺，拥有规模宏大的厂区（面积187万�）、崭新的设
备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络．．．．．．这一切已构成广州丰田独一无
二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程，实践丰田管理方式，打造
以人为本的工作环境，培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上，更精心营造人与
人之间的和谐氛围，用心构筑最具人性化的工厂，充分发挥人与科技完美结合的优势，真正
实现对科技的突破。

二、 专家介绍：

陈景华老师
生产管理与企业管理资深实务专家，拥有二十年在世界500强企业和咨询行业高层管理经验。

陈老师早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强
美资家电企业惠而（Whirlpool），著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、P
MC经理、PE/IE经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务。

陈老师早在92-2002年期间，曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美国惠而浦、
欧洲奔驰等企业参观学习和深造，回国后就在企业内部大力推行精益生产和IE工程的运用，公
司并由此获得巨大的成功。经过二十年的实践、探索与研究，在精益生产、现场管理和企业运
营管理方面，积累了丰富的经验和具有独到的见解。

陈老师现担任清华大学、北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、
EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家,明睿企业管理咨询
有限公司总经理、生产与企业管理首席顾问。

2000年至今陈老师为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了1000多场讲座，授课人
数达到十几万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为近1000家企业提供过企业内训和管
理咨询服务.陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深
受听课人员的好评和尊敬。

其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视
听电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、TCL集团、华阳多媒体、唐山晶源电子、名
幸电子、东海橡塑、礼兴塑胶、欧普照明、华裕灯饰、中山国际玩具、中集集团、震德机械、
世邦机械、坚士制锁、金达五金、台湾联众不锈钢、跨日鞋业集团、百斯盾服饰、361服饰、江
苏红豆集团、姿彩手袋、励泰皮具、时代皮具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、
湖北丝宝集团、天王表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、
华国光学、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、
北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中海
油、西部矿业、统一企业、广西东亚糠业、台湾忆霖食品、广西柳工、云天化、鲁西化工、富
士康、中科院物理研究院等企业。

陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈老师将历时二十年
积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了：

1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场改善与成本控制》、《生
产计划与物料控制》
2、《中高层干部核心能力提升训练》、《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新
一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专著,
受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

咨询项目经验:陈老师在从事咨询行业的十二年中,曾为汽车和零配件企业、五金制品企业、家
电和电子企业、玩具与塑胶企业、服装与鞋帽企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务，均获得了良好的效果和得到企业的一
致认同。

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三、内容与行程安排

第一天

引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示：微利时代---赚一块钱看别人的脸色，省一块钱看自己的角色

第一部分、精益生产之精髓介绍

1.传统生产与精益生产的区别在那里？
2.精益生产的优势在哪里？适合我们企业吗？
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例――精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战

第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率

1、制造企业的利润困惑
2、价值流：设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值（CVA&NVA）
真效率与假效率
个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示：10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例：价值流程案例分析

◆第三部分：精益样版工厂现场考察下午参观
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线；
◆全球领先的物流配送体系;
◆以人为本的工作环境;
◆三位一体的品质体系；
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用；
◆世界顶尖的目视化管理；
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

晚上参观后感想分享:
◆丰田的混流式生产是如何实现的
◆企业如何做到信息流与物流畅通
◆丰田生产方式（TPS）两大支柱:JIT、自�化案例详解
◆企业高管交流分享，Q&A对话交流

第二天

第四部分：模拟实战演练.

第五部分、精益现场改善意识与思路

1、企业的经营目的，降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
1）成本和效率意识
2）问题和改革意识
3）工作简化和标准化意识
4）全局和整体化意识
5）复杂问题简单化意识
6）"5现"主义意识
7）以人为本的意识

第六部分、精益生产的两大支柱（案例讲解/互动）

准时化生产（JIT）

拉动式/同步生产/连续流

1、工厂布局与流动单元设计

2、布局对效率和物流的影响

功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析

3、生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6）培训多技能员工

4、流水线设置（Takt）、柔性生产与U型布局

如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化

■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造

5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流（VSM）设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自动化
自动停机
Poka-yoke及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例――精益生产实例视频欣赏


第三天

第七部分、实施精益生产的手段与方法

一）、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化：生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示

二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3.评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业，为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间（PTS）与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%，平衡度由60%提升到92%。

三）快速换模、换线，与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率（OEE）计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用

四）、动作经济原则在精益生产中之应用

1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�，提升效率30%
■案例分析：生产现场各种常见动作浪费展示与分析　
4、ECRS在动作经济中的应用。
五）Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA�YOKE的4种模式
5、防错技术与工具
■案例：机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析

第八部分精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例，与大家分享精益之成果与
改善过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例，与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1）不同行业的特点
2）企业推行精益生产的步骤
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3E薪资设计薪酬管理技巧

3E薪资设计与薪酬管理技巧

主办单位：智源培训

时间地点：2013年04月11-12日上海
2013年04月13-14日深圳
2013年04月26-27日北京

学员对象：渴望规范HR管理的董事长、总（副）经理、 HR总监、经理；薪资福利经
理、专员；高层经理等参加。

费　　用：3900元（包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等，并含有价
值2000元的3E薪资设计软件1套）

咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093

退订邮件请发送至：25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)

温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
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课程背景：
薪酬是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的公平科学对人才的选用育留和
业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境，科学合理和一定激励性的薪酬体系的完善
颇为重要。好的薪酬体系要实现三种均衡性和两个激励性，而国内企业大多缺乏科学
的薪酬体系设计，缺乏对内的公平性，对外的清晰有效的市场定位和外部均衡的设定，
对个体均衡性的设定也有待提高，缺乏与能力模型和业绩的充分挂钩。因此，建立一
套规范、公平、激励效果好的薪资体系，是国内企业迫切解决的难题。张守春老师总
结提出的"3E薪资设计"的理念和方法，是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪
酬制度为蓝本，结好咨询公司的规范作法，适应大企业和中小企业的具体实践要求，
而提炼形成的经典课程，具有灵活性、科学性和简单有效与实用。是最具实战意义、
操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名
制企业工作和专业咨询经验，整合现代最先进、规范的薪资设计技术与管理理念，在
国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生动精彩案例和趣味横生的演练（计算机操作演
练占课程三分之一时间，在老师带动下逐步设计一个现实一家公司的薪资结构），使
学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全套薪资设计技术。课程特点是由
学员自带企业的岗位（15个左右）的薪资数据，基于张老师提供的薪酬设计软件，当
场设计出本企业薪酬等级体系和制度，学员回去稍加调整丰富，即可作为企业新的薪
酬体系，满足企业的实际需要，课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后依照课
程所学重新设计本公司薪资，得到所在公司领导的高度认可。

课程收益：
1、全面掌握薪资、奖金体系设计的规范方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作步骤
3、科学进行岗位测评和进行薪资级别（含级差级幅度重叠度等）的现场设计
4、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习，需要自带电脑，自带15个岗
位的薪资数据，并提供测评要素两套、市场数据，现场将指导学员设计出符合企业自
身实际情况的新的薪酬体系
5、系统掌握薪酬设定、奖金、调薪等薪酬管理方法
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课程内容：
第一部分、付薪哲学
薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？
什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？公平分哪三种公平，激励分哪两
种激励。
企业文化和战略对薪酬福利设计的影响

第二部分、3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E（薪酬的三种均衡），3E薪酬体系设计的思路是什么
如何理解外部竞争性，常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何科学确定，并且如何设定到这一定位
衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题

第三部分、岗位测评：内部均衡性
如何实现内部均衡，四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前，选择关键岗位的三个原则是什么
点值法（point-factor）岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合的操作来校验岗位测评的结果是否准确
如何使用测评的数据结果，如何将岗位分级，什么是职级图（Grading Matrix）
岗位测评及职级图设计演练（半个小时，使用"张守春薪酬设计软件"进行岗位测评）
岗位测评该怎么组织才最合理，由谁来测，测评小组该如何构成，包括什么成员，常
见错误
岗位测评注意事项和常见问题
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途

第四部分、企业薪酬体系设计
a．工资级别设计
（用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据，现场送给学员一个分
十七步的《张守春薪酬设计软件》，指导学员按步骤设计出符合企业实际的新的薪酬
体系）
一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么
利用"张守春薪酬设计软件"，使用本企业事先需要准备出的20－30个岗位，涉及本
公司的各个部门和高中低各层级，以及这些岗位目前的工资，以及市场价格，指导学
员利用本企业这些数据，使用软件，设计出企业的各级别工资标准和市场曲线等等，
包括级差、级幅度、重叠度等概念和计算设定。最后得到一个本企业可用的薪酬标准
和制度体系。并且比较现有人员工资与新体系的差异，找出其中需要调整的个体。
薪酬结构的构成的讲解，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路，与"3E"理念的差异和优势和共性各是什
么
薪酬体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和资历挂钩，
该如何对它进行改造
岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数），而忽视外部均衡，该如
何该改造
假的对岗付薪，实际是对资历付薪，该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用"爵位"来回报和激励员工，在薪酬中的体现和意义
b．市场薪资调查
如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比，并且画出企业薪资曲线与市场各分位曲线
领先、滞后政策分别是什么意思，在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线

第五部分、薪资管理
a．定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时"薪资谈判"（侃价）的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
b．调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何利用CR来标识薪资
水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化
如何根据企业总的薪资调幅和个人业绩，设计调薪矩阵，指导各部门和人员的调薪
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下
属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
晋升的情况下如何调薪，降职呢
C．奖金
如何设定绩效工资（奖金）的比例
企业为员工发放绩效工资的计算公式
绩效考核系数矩阵的设定，以及系数的弹性设置
关于绩效工资或奖金的讨论
D．薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级，新来员工高于老
员工的争议情况
怎么写企业的薪资政策，它包括哪些内容

第六部分、多种薪资体系分析
技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
长期激励的设计方式
福利和股票期权

第七部分、案例演示
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
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讲师介绍：张守春
背景：
1、1994年，毕业于清华大学电机系，随后进入联合利华（中国）从事人力资源工作；
2、1997年，赴美国新泽西州立大学学习，成为中国最早一届留美人力资源管理硕士；
3、在美国期间，担任朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理；
4、回国后，历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶，华泰保险人力资源
总监；
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问，设计二十余家企业
薪酬咨询项目。
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经
验，深谙国内企业薪酬设计的误区和困惑，多次被国内权威机构评为中国最具实战
性培训师。
7、首创"3E薪资体系"，让复杂的薪酬管理变得简单化；开发"3E薪资软件"，让繁琐
的薪酬管理变得傻瓜化。

张守春先生：3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师，
"美国薪资协会"会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被《财智》
评为2005年十大杰出培训师、被"中国人力资源开发网"评为2005年度最十佳人力资源
培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人
力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企
业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有
色金属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目，丰
富的实操经验和最新前沿理论。张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的
外企、国企、民企的实战经验。张老师依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管
理经验，整合了现代流行的、规范的薪资设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，
在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领域最具实战、操作性和实用性的品牌课程，
在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程比期望的还好"，接受张老师3E薪酬培
训的学员已累积四千人。张老师曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法
尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力
建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、
天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东
管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、道本天吉科技
等人力资源项目咨询。

张老师曾服务的部分客户名单：大唐电讯、湖南太子奶，北京华夏新达软件股份有限
公司，维讯新科，新浪，现代网络，东方兴业网络教育服务有限责任公司，清华同方，
清华万博，富特波尔容器有限公司，青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司，动力源
科技，东方信联，北京比特创新技术有限公司，华润置业，四达时代，西门子，杜邦
公司，方正科技电脑系统有限公司，中软中心，新锐互动商业网络有限公司，智裕公
司，百联网讯，中国国际招标网，明天控股，前锋股份，科健集团，中关村科技，航
天二院，中关村数据，四中网校，亚之杰汽车，BHP，北京共创开源软件股份有限公
司，瑞和亚太科技，明天控股，卓妍服饰有限公司，精泰电子(上海)有限公司，默世
企业管理咨询有限公司，罗科通讯，石田电子衡器有限公司，魏德米勒电联接国际贸
易上海有限公司，上海复旦金仕达 ，新趋网络科技（上海）有限公司，上海信邦电
子，电能成套设备公司，农行软件开发中心，联想集团，华夏新达，NTT，新华通投
资发展有限公司，童趣出版有限公司，农总行，百特赛威，恒基伟业，华夏媒体，北
京飞机维修工程有限公司，时代创建，新华在线，北京力坚消防设备有限公司，华泰
保险，吉通公司，世纪华脉等。
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咨询报名：
上海电话：021 -- 5109 3280
021 -- 5109 3260 钱先生 QICQ：25973139
深圳电话：0755 - 6128 6751 易先生 QICQ：709423093

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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2013年___月____日在_____举办的
课题：3E薪资设计薪酬管理技巧

报名邮件请发送至：25973139@qq.com 或 709423093@qq.com

参会单位名称：________________________________Email：_________________　

联系人：________________电话：________________传真：__________________
　
参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

参加学员：______________职务：________________手机：__________________

付款方式：□现金　 　□转帐

预定酒店：双人房___间；单人房___间，住宿时间：____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后E-mail我司，为确保您报名无误，请再次电话确认。
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指
引，以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

岗位测评注意事项和常见问题 95wb

朱一能 客户的拒绝是自我财富的积累 8rph

尊敬的：danpaul22.chuck，
　　不幸点缀强者的生活，安逸装饰弱者的生活。
　　虚伪的朋友犹如人影，当阳光高照时，你无法摆脱他；当乌云压顶时，你又无法找到他。

附件有我们最新的课程计划表，敬请转交相关负责人，
                                    朱一能，将不胜感激！

                             2013-3-29   6:38:35 

广汽丰田参观考察广汽丰田参观考察与精益生产实�

=?GB2312?B?vcXg0bU=?=
To: danpaul22.chuck@blogger.com
Content-Type: text/plain;charset="GB2312"
Date: Fri, 29 Mar 2013 06:38:19 +0800
X-Priority: 2
X-Mailer: FoxMail 3.11 Release [cn]

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¶øÆÖ¡¢Å·ÖÞ±¼³ÛµÈÆóÒµ²Î¹ÛѧϰºÍÉîÔ죬»Ø¹úºó¾ÍÔÚÆóÒµÄÚ²¿´óÁ¦ÍÆÐо«ÒæÉú²úºÍIE¹¤
³ÌµÄÔËÓ㬹«Ë¾²¢ÓÉ´Ë»ñµÃ¾Þ´óµÄ³É¹¦¡£¾­¹ý¶þÊ®ÄêµÄʵ¼ù¡¢Ì½Ë÷ÓëÑо¿£¬ÔÚ¾«ÒæÉú²ú¡¢
ÏÖ³¡¹ÜÀíºÍÆóÒµÔËÓª¹ÜÀí·½Ã棬»ýÀÛÁ˷ḻµÄ¾­ÑéºÍ¾ßÓжÀµ½µÄ¼û½â¡£³ÂÀÏʦÏÖµ£ÈÎÇå
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½²Ê¦(Ö÷½²Éú²úÓëÔË×÷¹ÜÀí)£¬¹ã¶«Ê¡ÆóÒµ·¢Õ¹Ñо¿Ð­»á×ÊÉîר¼Ò¡£2000ÄêÖÁ½ñ³ÂÀÏʦΪ
Âú×ãÆóÒµµÄʵ¼ÊÐèÒª£¬ÔÚÈ«¹ú¸÷µØ³É¹¦¾Ù°ìÁË1000¶à³¡½²×ù£¬ÊÚ¿ÎÈËÊý´ïµ½Ê®¼¸Íò¶àÈË
´Î£¬Ôø½ÓÊܹýÅàѵµÄÆóÒµÒ»Íò¶à¼Ò£¬²¢Îª½ü1000¼ÒÆóÒµÌṩ¹ýÆóÒµÄÚѵºÍ¹ÜÀí×Éѯ·þÎñ¡£
³ÂÏÈÉúʵ¼ù¾­Ñé·á¸»£¬½²ÊÚ¹ý³ÌÁоٴóÁ¿°¸Àý£¬ÌرðÇ¿µ÷ʵÓÃÐԺͿɲÙ×÷ÐÔ£¬ÉîÊÜÌý¿Î
ÈËÔ±µÄºÃÆÀºÍ×ð¾´¡£ÆäÖÐÖªÃûÆóÒµÓУºÃÀµÄ¼Òµç¼¯ÍÅ¡¢ÉîÛÚÄÏÌ«µç×Ó¡¢ÉÇÍ·³¬Éùµç×Ó¡¢
¶«Ý¸·ÉÀûÆÖ¡¢²½²½¸ßÊÓÌýµç×Ó¡¢¸»Éùµç×Ó¡¢ºç°Ôµç×Ó¡¢ÉîÛÚÖÐÐË¿µÑ¶µç×Ó¡¢ TCL¼¯ÍÅ¡¢
»ªÑô¶àýÌå¡¢ÌÆɽ¾§Ô´µç×Ó¡¢ÃûÐÒµç×Ó¡¢¶«º£ÏðËÜ¡¢ÀñÐËËܽº¡¢Å·ÆÕÕÕÃ÷¡¢»ªÔ£µÆÊΡ¢
ÖÐɽ¹ú¼ÊÍæ¾ß¡¢Öм¯¼¯ÍÅ¡¢ÕðµÂ»úе¡¢ÊÀ°î»úе¡¢¼áÊ¿ÖÆËø¡¢½ð´ïÎå½ð¡¢Ì¨ÍåÁªÖÚ²»Ðâ
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